保险销售人员职业道德的定义

① 保险职业道德规范有哪些内容

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

保险行业职业道德的基本理念
一、以人为本
保险业的“以人为本”，具体表现就是客户至上、优质服务。

二、以诚取信
从本质上来讲，保险公司销售的是一种对投保人的信用。“信用”是保险业的生命源，诚信是保险业的立业之本。

三、以和为贵
保险业的和谐，包括保险人与投保人之间的和谐，保险机构内部员工的和谐，保险营销员之间的和谐，以及保险业与整个社会的和谐等诸多方面。

四、守法遵规
以《保险法》为行为准则，遵守有关法律和行政法规，服从保险监管部门的监督与管理，遵守保险行业自律组织的规则，遵守所辖机构的管理规定。

五、诚实信用
各位营销员要展现个人“诚实信用”的品质，如：与客户接洽时主动出示《展业证》、同时将本人所属销售机构与公司的关系如实告知客户

六、爱岗敬业
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱保险工作，这是对寿险营销员工作态度的一种普遍要求。爱岗和敬业，互为前提，互相支持，相辅相成。

七、服务客户
在各项经营活动中以客户为中心，以客户需求为导向，向客户提供热情、周到和优质的专业服务。

(1)保险销售人员职业道德的定义扩展阅读：

保险法是指调整保险关系的一切法律规范的总称其内容主要包括保险合同法、保险业组织法、保险监管法等。

凡有关保险的组织、保险对象以及当事人的权利义务等法律规范等均属保险法。

《中华人民共和国保险法》1995年6月30日第八届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过

根据2002年10月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议《关于修改〈中华人民共和国保险法〉的决定。

第一次修正 2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议修订 根据2014年8月31日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改〈中华人民共和国保险法〉等五部法律的决定》。

第二次修正 根据2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议《关于修改〈中华人民共和国计量法〉等五部法律的决定》第三次修正。

‍参考资料来源：网络——保险法

② 保险职业道德的意义有哪些

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保险职业道德的特征
保险职业道德的特征是与保险职业的特征紧密相关的，我们强调保险职业道德的角色特征，旨在促使保险从业人员认同自身承担特殊的身份与角色，培养其自豪感，积极履行其职业责任和义务。
1、保险职业的特征
保险是集合同类性质风险聚资建立基金，对特定风险的后果提供经济保障的一种风险财务转移机制。《中华人民共和国保险法》这样定义保险:"本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业行为"。
保险最主要的特征体现在它是一种分工细致的商业行为。它对服务对象在现实生活中面临的可能发生的危险给予经济保障，不过这种保障并不是无偿供给的，而是依赖于双方共同签订的保险合同。保险合同是在展业时签订的，保险公司对所承诺的特定事件发生之后履行经济补偿的义务，一定发生在支付保费、保险合同正式生效之后。由于产品的购买与获得具有非同步性，展业与理赔也分别由不同的从业人员负责，就社会分工而言这种分离是一种进步，能提高效率；但对于从业人员而言，可能也意味着责任感的分离。不同分工的从业人员对保户及公司的责任分割成几个部分，如果不能培养总体的责任感，那么保户和公司的总体利益就会在分工中被忽视或淡忘。
保险属于金融服务业，提供专业信息性很强的无形产品，所以具有内在价值透明度比较低的特点。保险产品其有形载体只是一份保险合同，从某种意义上说，只是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺。对于这种商品，保险从业人员与消费者所拥有的信息资源相差悬殊，从事这种专业性职业也就拥有了信息支配的权力。如果从业人员在职业活动中，滥用这种权力，那么消费者就会蒙受损失。保险交易的信息不对称，决定了保险业相对于其他行业对诚信和职业道德的要求更高。
2、保险职业道德的角色特征
保险职业道德是一种角色性道德。从某种意义上说，人等同于他所承担的全部角色。"角色"简单地说就是人在社会中的位置，也指占据某一位置的个体及行为模式。角色和地位、身份都有密切的关系,"身份"是人们在识别某种社会角色时使用的称呼。因此，保险职业道德也可以说是一种身份性道德。
人们在现实生活中，由于不同的社会关系会产生不同的社会身份，从而也就具有了不同的角色。不同的角色由于占据不同的社会位置，所以具有不同的权利和义务。每个人承担的不同角色的总和叫做角色丛，角色丛体现了人们丰富的社会活动和复杂的社会关系。在保险职业中，从业人员也担负着不同的角色，对于上司来说，他是下级；而对于下级来说，他又是上级；代理、经纪、公估、监管等不同的部门所代表的利益，承担的权利、义务也有很大差别，有的时候这些角色要求甚至是对立的。在角色的认同和践履中，角色主体不仅要意识到"我是谁",还要意识到"自己与他人的关系",因为角色就是联结着个人与他人、个人与社会的关系。
要充分履行自身的角色，首先要树立强烈深刻的角色意识。如果一个人角色意识不强，就会形成与角色之间的差距。因此一个人要自觉意识到自己的身份，按照社会对角色的要求磨炼自己、塑造自己。意识到并认同自身的角色，就会产生角色的自豪感，不会轻易放弃这种角色。对于保险从业人员来说，尤其是保险代理人就不会将保险推销工作当成是暂时的过渡性工作，也不会将工作仅仅当成是谋生的手段和惟一目标。如果认同自身的角色，从业人员就会努力克服工作中的困难，提高工作能力，不会受外在利益的驱使，做有损于角色形象和职业的事。

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③ 保险职业道德是什么道德在保险职业活动中的具体体现

原因：
1、保险代理从业人员（包括保险营销员和保险代理机构从业人员）的职业道德是社会道德在保险相关从业职业生活中的具体体现，社会职业道德要求每一位保险人员具备职业道德。
2、保险职业道德相关规法和原则能够约束保险人员的行为，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求。
3、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
4、市场经济体制的功利性、竞争性、平等性、交换性、整体性和有序性要求人们开拓进取、求实创新，诚实守信、公平交易，主动协同、敬业乐群，要求必须加强职业道德建设。
5、职业道德不仅产生于职业实践活动中，而且随着社会分工和生产内部劳动分工的发展迅速发展，并且明显增强了它在社会生活中的调节作用。
其次，从职业道德的应用角度来考虑，只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用，才能具有生命力。

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④ 保险销售从业人员的职业道德是什么

销售人员职业道德，指销售人员在销售活动应该遵循的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
人的追求，无非是经济利益的追求和精神的追求。
销售人员把销售作为一种职业，一种谋生的手段，追求经济利益，原本无可厚非，但又必须受道德的制约。
1、 销售人员的效用函数
经济学中的经济人假设，是现代主流经济学的两大基石之一。
它假定人总是寻求自身利益的最大化。
将名词“利益”改为“效用”，就成了理性人假设，即个人通过自己的理性进行选择，在给定的偏好和约束条件情况下，个人总能够使效用最大化。
这两种假设都没有提及精神的作用。
新制度经济学则认为，人们所做出的选择，并不仅仅是以其内在的效用函数为基础的纯粹的自主性和独立性选择，而是受他人影响(如社会政治文化结构、道德、传统以及生产者诱导等影响)的选择；人的行为动机具有两重性，不仅追求物质利益，而且追求精神满足。
这种在理性行为假定前提下，具有物质和精神双重偏好的人，称为社会理性人。
我国学者张旭昆教授在此基础上进一步提出了有限理性广义经济人假设，其主要内容包括两个方面：
(1) 个人追求的是多种目标的加权均值的最大化；
(2) 个人未必准确了解及清楚表达其目标值或效用函数最大化的具体内容及实现其目标的最佳方法，以及追求所有目标时的各种行为中理性行为与非理性行为的最佳比例结构。
根据有限理性广义经济人假设，销售人员的效用函数为：
其中为销售人员的总效用函数，为物质效用，为精神效用，满足边际效用递减规律；
为努力的效用，满足边际成本递增规律。为精神效用转换为物质效用的系数；
为努力转换为物质效用的系数。
为销售人员的合法纯收入(扣除费用后)；
为销售人员道德失范事件i获得的利益；
为道德失范事件i被发现的概率；
为道德失范事件i被发现的罚金；
为努力程度，包括时间、体力、精力等的付出；
为销售人员当前的精神价值，以的百分比表示；
为道德失范事件i被发现的精神损失。
2、 销售人员职业道德的评价要素
销售人员除了要遵守 “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”社会主义基本道德规范外，还要根据销售工作的职业特点，遵守一些特殊的道德规范。
英国学者罗斯提出的显要义务理论指出，企业在营销活动中要承担六种“显要义务”(即在一定时间一定环境中人们自认为合理的行为)：
诚实、感恩、公正、行善、自我完善和不作恶。
笔者认为，用诚实、守信、公正、良知四个要素来评价销售人员在精神方面表现出来的道德水平，或者说精神效用的水平，是比较恰当的。诚实，就是忠诚老实，不讲假话；
守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务；
公正就是按照同一标准和同一原则办事；
良知，就是要符合社会对一个成员最起码的文明要求。
物质方面的评价要素是各种有形的、无形的资源。
3、 销售人员职业道德的评价准则
判断销售人员是否符合职业道德的主要依据是西方学者提出的道义论、功利论及相称理论。
道义论是从某行为背后的动机来判断行为的道德性。
功利论是从行为引起的后果来判断行为的道德性，即某行为能否为最大多数人带来最大的利益及最大的幸福来判断行为的道德性。
相称理论是从行为的目的、手段和后果来判断某行为是否符合道德。
动机是行为决策的出发点，手段是指为实现某行为的方式和方法，后果是指行为引起的结果。
销售人员在物质方面的道德水平主要由行为的后果来评价，在精神方面的道德水平主要由行为的动机、手段来评价。

⑤ 保险销售从业人员最基本的职业道德是什么

保险代理从业人员在执业活动中应当做到：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。
一、守法遵规
1、以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。
2、遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理3、遵守保险行业自律组织的规则。
4、遵守所属机构的管理规定。
二、诚实信用
5、在执业活动的各个方面和各个环节中恪守诚实信用原则。
6、在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。
7、客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，并将与投保有关的客户信息如实告知所属机构，不误导客户。
8、向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购买保险产品。当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，应主动提示并给予合适的建议。
三、专业胜任
9、执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。
10、在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。
11、参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场对保险代理从业人员的各方面要求。
四、客户至上
12、为客户提供热情、周到和优质的专业服务。
13、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。
14、在执业活动中主动避免利益冲突。不能避免时，应向客户或所属机构作出说明，并确保客户和所属机构的利益不受损害。
五、勤勉尽责
15、秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误。
16、忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。
17、不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。
六、公平竞争
18、尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价保险中介机构、保险公司及其从业人员。
19、依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法，不借助行政力量或其他非正当手段开展业务，不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益。
20、加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。
七、保守秘密
21、对客户和所属机构负有保密义务。

⑥ 职业道德的定义

问题一：职业道德的含义是什么 职业道德j就是道德准则、道德情操与道德品质的总和；是从业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范。爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

问题二：简述职业道德的含义和构成要素。 职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是一定职业范围内的特殊道德要求，即整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。
职业道德具有以下含义：
1、职业道德的内容反映了鲜明的职业要求。职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
2、职业道德的表现形式往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。
3、职业道德既调节从业人员内部关系，又调节从业人员与其服务对象之间的关系。
4、职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。
其构成要素为：
1、意识性要素、规范性要素、行为性要素
2、经济性要素、法律性文件
3、意识流、法律法规
4、 地方行政要素

问题三：保险销售从业人员职业道德的定义 您好！保险销售从业人员职业道德是与其职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。保险销售从业人员职业道德属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。保险销售从业人员在职业活动中应当做到：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密，下面是具体介绍：
1、守法遵规：以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德；遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理；遵守保险行业自律组织的规则；遵守所属机构的管理规定。
2、诚实信用：在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户；客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，并将与投保有关的客户信息如实告知所属机构，不误导客户；向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购买保险产品。
3、专业胜任：执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力；在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能；参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场对保险代理从业人员的各方面要求。
4、客户至上：为客户提供热情、周到和优质的专业服务；不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象；在执业活动中主动避免利益冲突。
5、勤勉尽责：秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误；忠诚服务，不侵害所属机构利益；不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。
6、公平竞争：尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价保险中介机构、保险公司及其从业人员；依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法，不借助行政力量或其他非正当手段开展业务；加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。
7、保守秘密：对客户和所属机构负有保密义务。

问题四：简述会计职业道德的概念？ 会计职业道德要求会计人员在其工作中正确处理人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范和准则。它体现了社会主义经济利益对会计工作的要求，是会计人员在长期实践中形成的。加强会计职业道德建设，提高会计人员的道德素质，对于正确贯彻国家有关政策法令，加强企业管理，提高经济效益，具有十分重要的意义。
包括内容
爱岗敬业
爱岗就是会计人员热爱本职工作，安心本职岗位，并为做好本职工作尽心尽力、尽职尽责。敬业是指会计人员对其所从事的会计职业的正确认识和恭敬态度，并用这种严肃恭敬的态度，认真地对待本职工作，将身心与本职工作融为一体。
诚实守信
诚实守信要求会计人员谨慎，信誉至上，不为利益所诱惑，不伪造账目，不弄虚作假，如实反映单位经济业务事项。同时，还应当保守本单位的商业秘密，除法律规定和单位领导人同意外，不得私自向外界提供或者泄露本单位的会计信息。
廉洁自律
廉洁自律要求会计人员必须树立正确的人生观和价值观，严格划分公私界限，做到不贪不占，遵纪守法，清正廉洁。要正确处理会计职业权利与职业义务的关系，增强 *** 行业不正之风的能力。
客观公正
客观是指会计人员开展会计工作时，要端正态度，依法办事，实事求是，以客观事实为依据，如实地记录和反映实际经济业务事项，会计核算要准确，记录要可靠，凭证要合法。公正是指会计人员在履行会计职能时，要做到公平公正，不偏不倚，保持应有的独立性，以维护会计主体和社会公众的利益。
坚持准则
坚持准则要求会计人员熟悉财经法律、法规和国家统一的会计制度，在处理经济业务过程中，不为主观或他人意志左右，始终坚持按照会计法律、法规和国家统一的会计制度的要求进行会计核算，实施会计监督，确保所提供的会计信息真实、完整、维护国家利益、社会公众利益和正常的经济秩序。
提高技能
提高技能要求会计人员通过学习、培训和实践等途径，不断提高会计理论水平、会计实务能力、职业判断能力、自动更新知识的能力、提高会计信息能力、沟通交流能力以及职业经验。运用所掌握的知道、技能和经验，开展会计工作，履行会计职责，以适应深化会计改革和会计国际化的需要。
参与管理
参与管理要求会计人员在做好本职工作的同时，树立参与管理的意识，努力钻研相关业务，全面熟悉本单位经营活动和业务流程，主动向领导反映经营管理活动中的情况和存在的问题，主动提出合理化建议，协助领导决策，参与经营管理活动，做好领导的参谋。
强化服务
强化服务要求会计人员具有强烈的服务意识、文明的服务态度和优良的服务质量。会计人员必须端正服务态度，做到讲文明、讲礼貌、讲信誉、讲诚实，坚持准则，真实、客观地核算单位的经济业务，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。

问题五：职业道德修养包括什么 职业道德修养包括：
1．爱岗敬业。
2．诚实守信。
3．办事公道。
4．服务群众。
5．奉献社会。
道德修养是自我修养,也是道德活动的一种重要形式。所谓修养，主要是指人们在政治、道德、学术、技艺等方面所进行的勤奋学习,个人自觉地将一定社会的道德要求转变为个人道德品质的内在过程。

⑦ 1.保险销售从业人员最基本的职业道德

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《保险代理从业人员职业道德指引》是我国保险代理从业人员最基本的行为规范，
也是知道保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件
主体：7个道德原则21个要点守法遵规——最基本
1.诚实信用
2.专业胜任
3.客户至上——处理与客户之间关系的基本准则
4.勤勉尽责
5.公平竞争
6.保守秘密

⑧ 保险销售从业人员职业道德的定义

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您好！保险销售从业人员职业道德是与其职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。保险销售从业人员职业道德属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。

⑨ 保险销售从业人员最基本的职业道德是什么

保险代理从业人员在执业活动中应当做到：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。
一、守法遵规
1、以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。
2、遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理3、遵守保险行业自律组织的规则。
4、遵守所属机构的管理规定。
二、诚实信用
5、在执业活动的各个方面和各个环节中恪守诚实信用原则。
6、在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。
7、客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，并将与投保有关的客户信息如实告知所属机构，不误导客户。
8、向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购买保险产品。当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，应主动提示并给予合适的建议。
三、专业胜任
9、执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。
10、在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。
11、参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场对保险代理从业人员的各方面要求。
四、客户至上
12、为客户提供热情、周到和优质的专业服务。
13、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。
14、在执业活动中主动避免利益冲突。不能避免时，应向客户或所属机构作出说明，并确保客户和所属机构的利益不受损害。
五、勤勉尽责
15、秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误。
16、忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。
17、不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。
六、公平竞争
18、尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价保险中介机构、保险公司及其从业人员。
19、依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法，不借助行政力量或其他非正当手段开展业务，不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益。
20、加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。
七、保守秘密
21、对客户和所属机构负有保密义务。