商业伦理道德困境

A. 如何突破创业伦理困境

mba案例比赛辅导文案

杨（扮演肖总）：今天召集大家一起开个会，关于“爱若华”要不要开展安全性观察，关系我们未来的生存发展，大家发表下自己的意见。

大家齐声：好的，肖总。

杨：好，那我先把基本情况说一下：

伦理困境：行路难（1分钟，200字左右）

  首先请大家看一组国家药品不良反应监测年报的数据。很明显，从2012年之后，药品不良反应现象明显增速放缓，这表明医药企业已越来越重视药品安全。

目前我们欣凯医药的爱若华销售顺风顺水，但面临是否推行安全性观察的伦理困境，主要表现在两个方面。如果不实施安全性观察，首先，短期企业利润，周期性财务数据考核，以及公司规模与市值增长等可量化指标都将非优异，但却忽略了长期顾客权益，企业盈利更多，品牌影响力等非量化指标变得更好的可能。其次，企业的商业价值与社会价值之间也存在严重矛盾。欣凯医药面对这样的困境，”行路难”，我们究竟该如何抉择呢？

最后总结：

杨：今天的会议很成功，我知道该如何抉择了。

（掏出电话）喂 ，刘部长，关于“爱若华”实施安全性观察的问题，我们达成了高度一致，马上落实，21世纪什么最贵：良心。

廖：好，肖总，我先来说一说，我认为当前出现这种纠结，还是认识上出了问题。

认知局限：多歧路（2分钟，400字左右）

图一：

误区一：从经济人角度，认为伦理投入会影响企业经济效益。

根据案例中的研发人员、销售人员都持有这个观点。

但根据根据最新的研究，认为：1在高环境不确定的条件下，伦理型领导风格的创业者往往表现得更加持重、更倾向于采取周密式的信息处理模式，以避免决策可能带来的负面、甚至是致命的影响。2.不确定环境下：伦理型领导采取周密式的信息处理模式时，可以被视为一种向上的实物期权，其成本是可以锁定的，而一旦产生危机或者环境发生巨大改变，这种期权将给新产品和企业带来极大的收益。（创业阶段的企业：好心是会得好报的，举例说明：淘宝创业一开始时，就提出的七天无理由退货）

图二：

误区二：从社会人角度看，存在急功近利，以我为主的问题。

根据R.爱德华.弗里曼提出的利益相关者的伦理基础，企业利益最大化理论受制于社会公正。作为社会主体，还要承担责任。

图三：正因为存在上述认识的误区，企业往往容易关注短期利益、个人利益与短期行为决策，“一叶障目，不见泰山”，见利忘义，会陷入企业恶性循环，最终诞生“光荣”的“两院院士”——法院、医院。

正如前几年沸沸扬扬的长生医药，只顾眼前利益，最终落得锒铛入狱。

俗话说：“出来混，迟早要还的”。

图四：新时代下，新时代已经提出了五大新发展里面，创新、开放、绿色、协调、共享。

过去只要GDP，不要社会责任的时代已经一去不复返！

袁：好，肖总，我认同这个观点，怎么正确看待这个事，我先来说说我的看法。

三、认知升维：今安在（3分钟，600字左右）

要想跳出认知局限，必须深刻理解利和义之间的辩证统一关系，进行认知升维。义和利一体两面，不可分割。利源于生存本能，为本我；义源于人性之善，为天道；义是高层次、系统化、持久的利。

中华文化绵延五千年，博大精深，古圣先贤们留下了无数解决问题的良方，《论语》云“君子义为上”，《易传》云“积善之家，必有余庆；积恶之家，必有余殃”等等，老祖宗们早就给出了具体的方法——义高于利，以义取利，最终实现义利相融。

西方商业伦理也对商业伦理有完整的阐释。根据企业社会责任金字塔理论，企业责任包含社会对企业寄托的经济、法律、伦理和慈善的期望，四者层层递进，构成企业应承担的所有责任。从权利角度来说，《人权宣言》赋予人自有平等的人权；而《赫尔辛基宣言》则赋予了医学研究的人权。从正义论看，个体是平等的，并拥有同等的机会和选择权，这就是要求我们注重社会利益和个体利益的均衡。

从中国传统文化与西方商业伦理两个不同维度进行

认知升维，突破认知局限的瓶颈，中西合璧，解决利与义的矛盾冲突问题。正如强生对于特效泰勒诺胶囊事件的处理，最终夺回了失去的绝大部分市场份额，稳定在32%。实现了义利相融。

我们探讨了很多关于义和利、关于伦理和原则的问题，可是我们是否还想过，药品，这更是关系千万人生命和尊严的问题啊！

欣康医药肩负如此责任，又该如何认知升维，权衡义与利，突围目前困境？

丁：好，肖总，刚才两位谈到了认识问题，讲得很好，那么下一步怎么做，我来提解决思路。

四、以道御术，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海（3分）

现在让我来带大家以道驭术，助力欣凯医药突破困境。

屏幕上的天平的两端分别是商业价值和社会价值，那么我们应该如何做到平衡呢？

首先，立目标、平衡企业的商业价值与社会价值的关系在案例中欣凯药业的内部价值观未能达成共识， 针对是否推行安全性观察产生了众多意见分歧，所以我们的建议是重新树立企业价值观。

其次，定方向。俗话说“无规矩不成方圆”，价值观建立后，需要做出内控措施的完善。

在顶层决策层面，我们结合道德决策树模型和相关伦理检查模型，均衡企业长期与短期、局部与整体的利益，在基层面，严格遵循生产安全内控动态管理机制。做到全流程贯彻

1、采购上：把控质量

2、生产上：把控安全

3、 流通上：缩短渠道：

4、 安全检查：做好后续药品安全跟踪

也许有人会问：内控措施实施成本是否考虑？我们的答案是：也许在短时间内我们的成本会有所增加，但从长远看，通过此举可以避免因药品安全事件导致的巨额损失和法律风险，在患者心目中树立起良好的社会形象，产生长期受益。

常言道：千金难买人真心，一旦在患者心目中搭建起信任之桥，建立起品牌忠诚，其带来的收益将不可估量。通过以上手段企业可以在实现自身价值的同时回报社会，从而达到义利相融。

8个字总结：    以道御术  内圣外王        【队长结尾】

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什么是两票制。

减少流通环节的层层盘剥，并且每个品种的一级经销商不得超过2个。实行“两票制”，能有效减少药品从药厂到医院的流通环节，不仅提高了效率，也保证了用药安全，此外还能防止一些不法的经销商利用一些假药、次药进行低价竞争，打击正规药厂。

B. 怎样理解商业伦理失德行为

理解商业伦理失德行为，如下：衡兆

个体本位的过度发展，势必造成社会生活的无序性和个体主义泛滥，其结果是对他人和社会利益的漠视、侵犯。利益驱动本身必然带来这些道德生活的负面作用，但它在缺乏约束的条件下易于诱发不道德和反道德行为。商业失德行为就是这贺早种负面效应的综合表现。

商业失德行为产生的根本原因：

商业失德行为产生的表面原因好像是，社会经济环境不佳、法律不健全、执法不从严、惩处不得力，无法约束人们的各种不良行为；实际上，根本原因则是人们的道德标准下滑，真假咐拍租、善恶、美丑、忍狂、好坏、是非、忠奸等界限模糊，无法约束人们的不良心灵，进而导致不道德行为。

C. 商业需要不需要讲道德

昨天MBA课上分享商业伦理道德。

老师分享了伦理道德正当性的几个类型。

同时，做了现场试验。12个人中在海上遇险，只能6个人获救，你来选谁？

有孕妇，72岁医生，船长，弱智孩子，自己，企业经理，青年劳动模范，会航海的刚释放劳改人员，神父，中了彩票的中奖者，

以下12个角色，你选哪6个～

其实，最终结果不是最重要，而且大家选择的时候自己的想法。就像在企业里面，是为了企业利润，还是需要道德。

这两点并不是矛盾，但是很多时候会发生冲突。。

商业无道德神话”支持这样一种观点：“商业行为与道德无关。商业活动无需考虑道德问题。对企业来说，追求经济利益才具有实质意义，谈论道德问题就是不务正业。”这种说法尽管有违人们在直觉上的道德感，但它却是商业社会中“牢固的成见”。现代西方主流经济学既是这一观点在理论上不自觉的辩护者，同时也自然地借由这种理论造成的实证结果得到辩护。为了破除这一根深蒂固的“业界神话”，近半个世纪以来，商业伦理学一直在艰难的环境中苦口婆心地争辩着“企业为什么要讲道德”的理由和“企业如何讲道德”的方法。但实事求是地说，商业伦理学在今天之所以受到人们的重视，在很大程度上并不取决于伦理学家们提供的各种理由和方法，而是因为屡屡发生的企业失德行为一次比一次危害大，一次又一次突破社会道德的底线，使得人们不得不重新审视企业追求经济价值的意义，不得不在更高的价值层面上重新评价和规范商业行为。

滴滴的事件就说明了这个道理，产品逻辑没有问题，但是没有考虑伦理。其实，比产品逻辑更值得反思和评估的是商业伦理。如果安全底线失守，交易数量越大，公共安全的危险系数也越大。任何一次事故，都有可能成为压垮骆驼的最后一根稻草。

D. 《商业伦理与职业道德》课程为什么是专业核心课

因为可以使学生进入职场面裤数对道德困境有用。《商业伦理与会计职业道德》课程教学大纲的起草者，为了从实质上提升学生的伦理敏感性与职业道德决策能力，改滑纯凳变以往教材和教学中仅侧重于简单而抽象的伦理说教，致使学生进入职场面对道德困境信旅时难以适应的现状，因此《商业伦理与职业道德》课程是专业核心课。

E. 华为企业伦理困境研究意义

对这类企业伦理问题的思考和讨论，不但有社会意义，有道德上的价粗指梁值，另外对企业的健康成长，企业的可持续发展实际上也逗唤是岩运大有裨益的。

F. 何谓商业伦理有哪些常见的伦理问题

商业伦理是一门关于商业与伦理学没弯的交叉学科，是商业与社会关系的基础。随着我国经济的蓬勃发展，在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。商业伦理研究的是商业活动中人与人的伦理关系及其规律，研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐发枯拆闷展的御袭合理的商业伦理秩序，进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。

G. 你如何理解伦理困境请举例说明

我觉得有的时候悉薯的话，伦理困境有的时候会影响到我们告迟，但是我们没有办法，就比如说女生的时候一定要去生孩子这件事情就是一个睁友者。

H. 跨国经营者面临伦理困境的原因是什么

跨国公司伦理是跨国公司在从事跨国经营中面对的特殊灶做神问题。由于各国社会文化与制胡吵度的差异，跨国公司常常会遇到道德伦理差异隐亏带来的尴尬处境，因为不同的文化价值观和社会制度意味着人们并不总是在“应该做什么”上达成共识，在一国适用的价值观或行为准则可能在另一国家受到抵制。

I. 企业在什么情况下会遇到商务伦理道德困境

制假贩假、以次充好、坑蒙拐骗等情况下会遇到商务伦理道德困境
在商业经营活动中，表现为商业经营行为的准则，“君子爱财，取之有道”便是其生动的表述。
这里所说的“道”主要是指商业行为的根本法则，即道德追求和精神价值。依儒家的观点看，是说做一名儒家商人，经商办要遵循商业道德规范，要光明正大地赚钱，不发不义之财，不做伤天害理的生意。