道德责任与职业道德

① 职业道德总是鲜明地表达职业义务和职业责任，证明职业道德有什么特点

一、职业道德特点：
1、职业道德具有适用范围的有限性。
每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。
2、职业道德具有发展的历史继承性。
由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如"有教无类"、"学而不厌，诲人不倦"，从古至今始终是教师的职业道德。
3、职业道德表达形式多种多样
由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样。
4、职业道德兼有强烈的纪律性。
纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩;就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行操作规程和安全规定;军人要有严明的纪律等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。
二、职业道德的特征：
1、职业性。职业道德的内容与职业实践活动紧密相连，反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为，在特定的职业范围内发挥作用。
2、实践性。职业行为过程，就是职业实践过程，只有在实践过程中，才能体现出职业道德的水准。职业道德的作用是调整职业关系，对从业人员职业活动的具体行为进行规范，解决现实生活中的具体道德冲突。
3、继承性。在长期实践过程中形成的，会被作为经验和传统继承下来。即使在不同的社会经济发展阶段，同样一种职业因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和义务相对稳定，职业行为的道德要求的核心内容将被继承和发扬，从而形成了被不同社会发展阶段普遍认同的职业道德规范。
4、具有多样性。不同的行业和不同的职业，有不同的职业道德标准。

② 职业道德基本规范内容有哪些

社会主义职业道德规范的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
(一)爱岗敬业：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。具体说，就是每个职工以正确的态度对待自己所从事的职业活动，对自己的工作认识明确，感情真挚，在实际工作过程中，能最大限度地发挥自己的聪明才智，表现出热情积极、勇于探索的创造精神。
(二)诚实守信：诚实，就是忠诚老实、真实无妄。它包含三层含义。
第一，在社会交往和职业活动中要忠诚于自己的国家、民族，忠诚于自己服务的单位，忠诚于自己的职业，按照自己从事的职业要求承担职业责任和履行职业义务，认真负责不敷衍了事。
第二，忠实于事物的本来面目，实事求是，一就是一，二就是二，不颠倒是非、不歪曲事实、不篡改历史，不说假话不打诳语，不弄虚作假，要说老实话，办老实事，做老实人。
第三，在待人接物时不隐瞒自己的真实思想，光明磊落，态度诚恳，言真意切；在对待自己时敢于面对自己的成败得失，正视自己的错误。做人做事实实在在，不口是心非，既不自欺也不欺骗愚弄他人。
(三)办事公道：办事公道，是指从业人员在从事职业活动、行使职业权利时，站在客观公正的立场上，按照同一标准和同一原则公平合理地做事和处理问题。简单地说，就是公平、公正、合理，秉公办事，主持正义。可见，办事公道是处理职业内外关系的行为准则。
公平、公正，不徇私舞弊，不贪赃枉法，是几千年来为人称道的职业道德。人们都希望自己与别人一样受到同等的对待，在法律面前人人平等，在制度面前人人平等，在纪律面前人人平等。秉公执法、不徇私情，直接关系到政治是否清明，直接关系到党风、政风、民风的好坏。
(四)服务群众：服务的基本含义是提供解决问题、满足需要的措施。而所谓服务群众就是为人民服务，为人民办事情。服务群众是为人民服务精神更集中的表现。
在我国，人人都是为他人服务的主体，人人又都是被他人服务的对象。社会全体从业者通过互相服务，来达到社会发展、共同幸福。可以说，“我为人人，人人为我”是人生存和发展的基础，服务群众是职业行为的本质，是每个职业劳动者的责任和义务。
只有每个人都树立起为众人服务的职业思想和观念，本职业才能在社会中立住脚跟并发展起来，个人也才能在职业活动中更好地发挥自己的聪明才智，发展个性和爱好。
为他人服务，为社会服务，也是市场经济的内在属性和本质要求。市场经济作为一种相对合理、有效的经济运行机制和模式，它在道德上提出的一个最基本的要求，就是通过公平交易、平等交换，实现相互服务，使参与的双方或多方互通有无，带来社会的普遍效益。因此，在市场经济条件下，服务群众的精神只能强化，不能淡化。
(五)奉献社会：奉献社会就是积极自觉地为社会做贡献。奉献就是不论从事任何职业，从业人员的目的不是为个人、家庭，也不是为了名和利，而是为了有益于他人，为了有益于国家和社会。
奉献更多地意味着对自身利益一种自觉的舍弃。换句话说，奉献就意味着自我牺牲。判断奉献与否，首先要看是否包含着自我牺牲的因素，没有自我牺牲，就不能算是奉献。

③ 教师职业道德的基本内容

教师职业道德是教师在从事教育劳动时所遵循的行为规范和必备的品德的总和，是调节教师与他人、教师与社会等关系时所必须遵循的基本道德规范和行为准则，以及在此基础上所表现出来的道德观念、情操和品质。它是一般社会道德在教师职业中的特殊体现。教师职业道德是教师在从业过程中进行道德选择、道德评价、道德教育和道德行为等实践活动所必须遵循的道德规范和要求，它反映了教师的职业义务，体现了教师所担负的道德责任。新《教师职业道德规范》共六条，体现了教师职业特点对师德的本质要求和时代特征，“爱”与“责任”是贯穿其中的核心和灵魂。
(一)“爱国守法”——教师职业的基本要求
爱国是教师做好本职工作的支撑。爱国是中华民族的优良传统，是中国各族人民道德品质的重要特征，是一个国家生存和发展的精神支柱。热爱自己的祖国是每个公民的义务。爱国作为教师职业道德规范是教师做好本职工作的支撑点。教师把热爱祖国作为自己的神圣职责，不断强化自己的爱国意识，培养爱国情操。激发爱国主义热情，做一个忠实的爱国者。
守法是《宪法》所规定的所有社会组织、国家机关和公民的基本义务，是指守法主体以法律为自己的行为准则，依照法律行驶权利、履行义务的活动。教师职业的神圣性、示范性，要求教师成为守法的楷模，进而对受教育者的守法行为产生潜移默化的影响，实现全体国民法律素质的提升，为建设社会主义法制国家奠定基础。
(二)“爱岗敬业”——教师职业的本质要求
倡导“爱岗敬业”就是要求教师对教育事业具有强烈的责任感和深厚的感情。没有责任感就办不好教育，没有感情就做不好教育工作。教师要始终牢记自己的神圣职责，志存高远，把个人的成长进步同社会主义伟大事业和祖国的繁荣富强紧密联系在一起，并在深刻的社会变革和丰富的教育实践中履行自己的光荣职责。
俗话说：兴趣是最好的老师。一个人只有对自己的职业有兴趣，爱自己的岗位，才能在这条路上越走越远，才能不断专研，积极进取，因此说“爱岗敬业”是教师职业的本质要求。
(三)“关爱学生”——师德的灵魂
倡导“关爱学生”就是要求教师有热爱学生、诲人不倦的情感和爱心、亲其师，信其道。没有爱，就没有教育。这是调节教师与学生关系的基本行为准则。
苏霍姆林斯基说过：“教育，这首先是关怀备至地，深思熟虑地，小心翼翼地触击年轻的心灵，在这里谁有细致和耐心，谁就能获得成功。”学生是发展过程中的人，跟成人有很大的差别，在身体和心理方面都需要老师不断的关注，并且及时给与适当的帮助，老师需要用心爱护每一位学生，有爱才有教育，有爱才能打开学生心灵的窗户。
(四)“教书育人”——教师天职
教书育人是教师最核心的职责与任务。教书是育人的重要手段，育人是教书的根本宗旨，二者相辅相成，辩证统一。《师说》中说到：“师者，传道授业解惑也”，教师有教书的职责，备课、上课、课后评价等工作都是为了更好的教书。而赫尔巴特提出了教育性教学原则，不存在无教育的教学，也不存在无教学的教育。任何教学都要与思想品德教育相结合，体现了教师不仅有教书的职责，同时也有育人的职责。
倡导“教书育人”就是要求教师以育人为根本任务。教师必须遵循教育规律，实施素质教育，以培养学生的良好品行，激发学生的创新精神，促进学生的全民发展。
(五)“为人师表”——教师职业的内在要求
倡导“为人师表”就是要求教师言传身教，以身立教。“为人师表”对教师工作具有特别重要的。学生是处于发展过程中的人，有明显的向师性，教师的一举一动，学生都会跟着学习，这就要求教师要坚守高尚情操，在各个方面率先垂范，做学生的榜样，以自己的人格魅力和学识魅力教育影响学生。
(六)“终身学习”——教师专业发展的不竭动力
朱熹曾经说过：“无一事而不学，无一时而不学，无一处而不学。”徐特立也说过：“活到老，学到老。”现代社会是一个迅速发展的社会，也是一个竞争激烈的社会，知识总量不断增加，代谢周期日益加快。所以，人们提出了终身学习的理念。作为教师，更应该终身学习，才能跟上时代的步伐。
倡导“终身学习”就是要求教师做终身学习的表率。终身学习是时代发展的要求，也是教师职业特点所决定的。教师必须树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。
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④ 职业行为的职业行为的道德责任

职业行为的发生都会伴随着一定的道德价值产生，职业行为体现着一定的道德关系，正因为此，才有职业行为的道德责任可言，才有必要培养从业者的职业道德责任感。
我们不仅要认识从业者应该对自己的职业行为负一定的道德责任，而且有必要弄清他应该在什么范围和限度内对自己的职业行为负有责任。只有这样，才能有效地培养从业者的职业道德责任感。
制约从业者职业行为选择的因素是多方面的，既有主观上的，也有客观上的。人的行为选择以及行为的实施，受到主客观各种因素的制约，并不是完全自由的，这就要求我们在分析某种职业道德问题时，除了要分析行为者的主观原因之外，还必须分析和指出造成这些现象的客观的社会原因。
对此，学术界较为一致的大概有以下三条界限：
1.客观上存在着选择的可能性。就是说，只有当社会历史条件和客观环境使人们有可能做某件事或选择某种行为，才能要求人们对其行为负责。对于客观上根本不可能选择的行为，当然不能要求人们承担道德责任。
2.主观上有选择的能力。就是说，从业者必须具有承担道德义务、职业选择和实现行为的能力。对于没有能力选择某种行为并加以实施的人来说，不具有相应的责任。这里所说“能力”的含义一是指从业者具有正常的理智、正常的辨别是非的能力；二是指从业者具有实现某种行为选择的特定的能力。
3.道德义务上应该做的事情和应该选择的行为。就是说，对从业者本分的工作或分内之事，如果去做了而且做好了就算尽了道德责任，如果没有去做或没有做好，那就负一定的道德责任。同时，如果从业者按照合理的道德规范和要求选择自己的职业行为，就尽到了道德责任，反之，就要承担一定的道德责任。
从业者对所选择的职业行为的责任限度是由以上三种因素共同决定的。在这个限度内，从业者必须对所选择的职业行为和后果负责。因此，我们在判断从业者职业行为的道德责任时，应当把几个因素综合考虑。
总之，在职业生活中，职业道德责任是一种普遍存在的社会关系和社会要求，除非缺乏任何客观可能性，除非行为者不具备能力或者能力受到了特殊条件的限制，每个从业者对企业、社会、别人都承担有一定的责任，自觉履行职业道德责任就是要求广大职业人员把职业道德责任变成自觉履行的道德义务，做好本职工作，这是职业道德对从业人员最一般、最基本的要求，也是职业道德教育的一个重要内容。
案例一:高校图书馆员的职业行为分析
一、图书馆员的职业行为
高校的中心任务是教书育人。高校图书馆的基本任务是服务育人。即为教学与科研服务,为教职工与学生服务,为造就人才服务。由这一基本任务出发,在图书馆员的执行过程中即派生出一系列的职业行为。
二、图书馆员的职业行为分类
图书馆员也是社会的一员。因此从社会学的角度可将其职业行为划分为两大类:一是社会行为,二是个人行为。
社会行为有三个方面,一是市场经济行为;二是社会规范行为;三是目的任务行为。一般来说大的经济行为是由国家、学校以至图书馆领导层决定的,如资源配制,事业经费投资,馆内经费开支和制度的设定等。社会规范行为,就是不论何职业岗位在遵从国家的法律、法规、单位规章制度以及现实社会的伦理道德所表现出来的行为。目的任务行为可分为被动服务行为与主动服务行为。被动服务或称基本服务,是图书馆员每天必须履行与完成的例行行为。也是最基本、最常见的工作行为。这种行为一般较规范,需日复一日的重复进行。如借出与收还,归架与整理、按时上下班等。主动服务行为的工作量一般较大,程度较难。如调查研究读者的需要有针对性地提高服务和管理水平、推介书刊、编译文献、组织报告会、读书座谈会、演讲会、做文摘等。主动服务行为,根据各图书馆的实际情况也会转化为被动服务行为,即某种服务行为被制度化要求必须实行。
以上职业行为一般是由于外界的约束,是他律的结果。
个人行为则是自我约束、自我表现的结果。如在工作中表现出来的敬业、勤奋、进取、合作等精神,以及个人的喜怒哀乐、兴趣爱好、言行、衣着、审美观、价值观等等。这些表现都会直接影响到为读者服务的品质质量。
四、图书馆员的职业行为与动机
按照行为科学的观点,动机是某种需求未被满足的心理状态。美国心理学家马斯洛(A.B.MasIow1908-1971)的“需要层次论”,把人的各种需要归纳为五大类,并按其重要性和发生的先后次序排列成一个需要等级。如图1:

一般来说,当低一级的需要获得相对满足以后,追求多一级的需要就成为继续奋进的动力。当然,在某一时刻,可能存在好几类需要,但各类需要的强度不是均匀的。对某一群体来说,对各层次需要的强度也是不同的。就现阶段高校图书馆员来说,我认为,大多数的需要层次在社交需要和尊重需要之间。因为目前在国家扩大内需、扩大教育的形势下高校教职工的基本生活有保障。一般不存在生理需要得不到保障的情况。安全需要也不是主要矛盾,因为我们是社会主义国家,国家法制也逐步健全,一般都参加了医疗保险,有的还参加了养老保险和其他社会保险等;且图书馆员在其职业范围内的社会交往中对外没有较大的、明显的利益冲突。当然,在有些情况下安全需要也成为第一需要,比如在引入竞争机制、择扰上岗时就存在一个失业的威胁。自我实现的需要是最高层次需要,就是企求表现自己的全部潜能和创造力的需要。应该说不论在哪一类群体中,这类人是少数。
根据上面的分析,对图书馆员职业行为的讨论重点,可以有针对性地放在社交和尊重需要这个层面上。
三、图书馆员的职业行为与职业道德
中国图书馆学会正式发布了《中国图书馆业道德准则(试行)》,这是图书馆人员应当遵循的行业规范,是图书馆职业道德的具体化。其“真诚服务读者,文明热忱便捷”,“维护读者权益,保守读者秘密”、“尊重知识产权,促进信息传播”、“爱护文献资源,规范职业传播”,是图书馆职业道德的内核。一般来说职业道德是指导职业行为的规范,从内容上它包括有职业意识和职业行为两部分。因此,职业行为与职业道德是密不可分的。职业意识是潜在的、难以量化的部分,而职业行为多半是外在的、能够体察到的部分(当然也有无法量化的时候,比如热情服务的程度、微笑是否发自内心、某一个眼神所表达的意思及强弱程度等)。
具体讨论图书馆员的职业行为的意义,有以下几点:
1.可有针对性地采取措施,调动和发挥图书馆员的主观能动性,提高图书馆的服务质量和水平。
2.规范某些职业行为,可促进自律与他律相结合,加快图书馆的职业道德建设。
3.使遵循职业道德更具体化,便于操作与评价职业道德水平。
4.建议与看法
(1)上面提到爱的需要(即社交需要)这个层面。即每个人都希望得到友谊、爱情、配偶和孩子,还希望为团体所接纳或参加某个组织,有良好的人际系,这是合群性的反映。根据这一特点,图书馆可相应地组织一些集体活动,如生活会、座谈会、学术交流会、外出参观、旅游、组织各种文体活动等。还应积极参加教代会组织的民主管理活动,注意关心他们的家庭、工作环境,提高图书馆员的工作生活质量即QWL值,以调动他(她)们的积极性,达到增强凝聚力,提高图书馆的服务质量与水平的目的。
(2)关于尊重需要这个层面,是说每个人都有自尊心,希望得到别人的认可、赏识和尊重。尊重需要的满足,会使人增强信心,觉得自己在社会上有地位、有价值、有实力等。
相反,这种需要一旦受到挫折,便会使人产生自卑感,失去自信心,觉得自己软弱无能,低人一等。有的干脆破罐子破摔。甚至走上逃避现实的绝路。现实告诉我们,自己欲求得他人的尊重,首先要注意尊重他人,尊重组织,并竭诚为他人,为社会做出有益的贡献。这个层面的人特别需要加强学习。首先是要加强政治思想方面的学习,要树立正确的人生观、价值观。其次要加强专业技能方面的学习,努力提高自己的业务素质的专业水平,要有实力表现自己,有实力为读者提供“文明热忱便捷”的服务。再一个就是要加强职业道德的学习。高校图书馆的服务对象主要是学生,学生交了学费,理应得到相应的服务,这一点在商品市场及其它的服务行业,人们的认识基本上是一致的。在图书馆,图书馆员不同的职业道德和职业行为会提供出不同品质的服务,就提供了不同的利益分配,这就是对读者利益分配问题。明白了这个道理,对“读者至上,服务第一”的理念,就会有更进一步的认识。关于职业道德的学习,还应包括学习新近提到的自由理念,公平原则以及我国传统的人文精神等方面的知识,以助我们加深对职业道德的理解。
行为科学告诉我们:知识的改变是态度改变的基础,而态度的改变是人的行为改变的基础。因此,我们应牢固建立终身学习的概念,不断地进行知识更新,使图书管理员的职业行为更加符合新形势的要求,跟上时代的步伐。
(3)前面提到《中国图书馆员职业道德准则(试行)》是图书馆职业道德的具体化。而对于职业行为的具体化、规范化,不论是图书馆员的社会行为还是个人行为,在“规范”问题上都有文章可做。如前面提到的主动服务行为,在条件成熟时也可规范化。某些个人行为的规范化在某些行业,某些部门和单位都有相应的规定,如:礼貌用语、回答专业询问用语、主动服务用语、个人着装、发型、化妆等方面都有具体规定。高校图书馆是教育领地中的一块特殊阵地,服务育人,管理育人,环境育人在这里均有体现。
特别是图书馆内高雅、和谐、宁静的环境,不知不觉地熏陶了人们的情操。而图书馆员既要为人师表,又要热情服务,他(她)们的某些职业行为得以规范,就更能增加这里优雅、平和的气氛,就能更好地吸引读者,更好地为读者服务。
因此高校图书馆应借鉴其他行业的经验,制定一些职业行为规范。试想如有的图书馆员穿拖鞋、准拖鞋(既象凉鞋又象拖鞋),背心、准背心(低胸、吊带装、露背装)、睡衣、准睡衣(休闲内衣),超短裤、超短裙上班,或者着怪发、不梳理,那图书馆高雅的氛围是不是受到影响了呢?特别建议的是,高校图书馆应有自己的服装,并应挂牌上岗,这样可增加图书馆的气氛,增强图书馆员的自信心和自觉性,提高凝聚力。规范图书馆的某些职业行为,可促进自律与他律相结合,而当高尚的职业行为已成为图书馆员的自觉行动时,也就必然加快了职业道德建设速度,并使遵循职业道德更具体化。
综上所述,对图书馆员职业行为的探讨,可针对性地改进图书馆管理工作,增强图书馆的自信心,增加图书馆职员的凝聚力,并能在规范图书馆员职业行为的基础上加快图书馆员的职业道德建设。