消费者合同法

A. 消费者权益保护法24条规定

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。 法律依据： 《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

B. 保护消费者权益的相关法律有哪些

保护消费者权益的相关法律如下：

1、《消费者权益保护法》

2、《合同内法》

3、《劳动合同法》

4、《物权法》

5、《民法通容则》

6、《侵权法》

7、《产品质量法》

8、《专利法》

9、《着作权法》

10、《宪法》

拓展资料

《消费者权益保护法》规定了消费者享有以下九种权利：

一、安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害；

二、知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利；

三、自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫；

四、公平交易权。即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利；

五、求偿权。即消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利；

六、结社权。即消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会；

七、受教育权。即消费者有获得消费者权益方面知识的权利；

八、受尊重权。即消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利；

九、监督权。即消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。

C. 消费者权益保护法与合同法关系

1，《消费者权益保护法》属于经济法范畴，维护的对象是确定的，贯彻特殊保护原则，是对弱势群体进行保护的法律，其立法主旨在于消费者的受损权益如何救济，而不是具体责任由谁承担的问题。因此，只有是消费者的身份才能适用消费者权益保护法。作为自然人，必须是依生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的情形才适用该法。例外是农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，也参照该法来执行。 另外，营业执照、展销会、柜台出租、虚假广告等情况下所产生的消费争议的解决也是司法考试重要的出题点，在《消费者权益保护法》里有非常明确的规定。

2，合同是指平等主体的双方或多方当事人（自然人或法人）关于建立、变更、消灭民事法律关系的协议。此类合同是产生债的一种最为普遍和重要的根据，故又称债权合同。
①合同是双方的法律行为。即需要两个或两个以上的当事人互为意思表示（意思表示就是将能够发生民事法律效果的意思表现于外部的行为）。②双方当事人意思表示须达成协议，即意思表示要一致。③合同系以发生、变更、终止民事法律关系为目的。④合同是当事人在符合法律 规范要求条件下而达成的协议，故应为合法行为。 合同一经成立即具有法律效力，在双方当事人之间就发生了权利、义务关系；或者使原有的民事法律关系发生变更或消灭。当事人一方或双方未按合同履行义务，就要依照合同或法律承担违约责任。

3，二者区别于联系

A, 由于《消费者权益保护法》是一个特别保护法，消费者只有权利没有义务，而经营者只有义务没有权利；合同法中对双方都有权利和义务；这并不是说在消费活动中消费者没有义务、经营者没有权利，而是因为在《民法通则》、《合同法》等法律中已经做了具体的规定。
B, 在经营者的义务中，很重要的一点是“经营者不得单方作出对消费者不利规定的义务”，若作出了不利规定，则规定也是无效的。 而合同法中消费者和经营者权利义务是经过协商确定的，只要不违反法律的强制性规定都是有效的；
C,在消费者合法权益受到侵害时，存在两种情形：
一种是轻微后果，如商品不符合质量，可以通过退货等方式解决，消费者权益保护法有规定，合同法也有规定，也可以通过合同约定，根据合同相对性原理，向销售者要求赔偿；
另一种是造成严重后果，即消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身或其他财产损害的，则可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。这个规定突破了合同相对性原则，有消费者权益保护法规范。 .
D,在具体诉讼过程中 ，选择使用不同的法律得到的结果也不尽相同。

D. 合同法与消费者法中格式条款无效规则有什么不同

《消费者权益保护法》
第二十四条
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
《合同法》
第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
第五十二条有下列情形之一的，合同无效：
（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；
（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；
（三）以合法形式掩盖非法目的；
（四）损害社会公共利益；
（五）违反法律、行政法规的强制性规定。
第五十三条合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身伤害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
可以对比一下，无效规则的区别很明显。
合同法是规范任何一种合同的。它对格式条款有所限制，但将格式条款归为无效还是比较慎重的，格式条款无效的条件是52、53条，也就是和其他非格式条款适用相同的无效条件。另外，还增加了一个“一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利”的情形。
而消法是特别法，对格式条款的限制更严。格式条款无效的情形更多了。只要是“不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”的格式条款，都可归于无效。
不过老实说，消法这个规定太粗糙了。甚至还没有合同法规定的具有可操作性。更不要对比国外的《格式条款法》、《消费者合同法》了。