移动公司法律服务总结
① 投诉移动公司
首先要问一下你的卡你在你使用期间是“无户名”状态呢？还是用的别人（代理商的名字）？ 如果是前者，那你准备好每个月的缴费单子，最好要到你的号被别人搞走的最后一个月的单子，还有以前你在营业厅打印的话费详单最好也准备好。好的准备工作做好了，最后给当地客服再打个电话，向他们说明的被掌握的这些材料证据以及向信产部和通信管理局投诉的一向，你一定要很明确你这些资料是非常有用的，可以证明这张卡你曾经是事实使用人，你投诉的是移动公司没有打招呼直接把卡卖给别人影响你的正常使用了造成的损失（并不是他侵犯了你的所有权），你如果这样说客服， 肯定会给你一个说法的，如果不行直接上诉，你有胜的 把握。
补充一下，如果是后者代理商的名字，还有两种情况：1.名字是某个人（除你名字之外的人，比如说代理商本人）这种情况你胜算少。
2名字是代理商的店名（如某某通讯）这样你的胜算大。因为如果是这样的名字不能说明是代理商所有使用权。他只是代销。卡卖出去没及时向移动公司登记，是他的责任，也有移动公司监管不利的责任。
我建议你整理好思路，再当地客服，摆摆证据肯定OK
② 我想投诉移动公司，应该打哪个电话
可以拨打工信部电话010-12300。
具体投诉方法：
1、为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。
2、用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。
3、被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
(2)移动公司法律服务总结扩展阅读：
投诉人的投诉须知：
申诉条件：
1.投诉人是对投诉有直接利益的一方。
2.有明确的答复者。
3.有具体的申诉请求和事实依据。
4.投诉已向被投诉人投诉，对治疗结果不满意或未在15天内回复。
投诉内容：投诉人的姓名，地址，电话号码，邮政编码;被申请人的姓名和地址;上诉请求，理由，事实依据;上诉日期。
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：
1、属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；
2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
3、申诉受理机构已经受理或者处理的；
4、人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；
5、不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；
③ 移动互联网企业需要哪些法律服务
反不正当竞争法
知识产权法
信息网络传播权保护条例
中国互联网网络版权自律公约 （全文）
关于网络游戏发展和管理的若干意见（全文）
互联网著作权行政保护办法（2005年5月30日）
互联网IP地址备案管理办法（2005年3月20日）
非经营性互联网信息服务备案管理办法（2005年3月20日）
最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用互联网、移动通讯终端、声讯台制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子信息刑事案件具体应用法律若干问题的解释
互联网药品信息服务管理办法（全文）
中国互联网行业自律公约（全文）
互联网站禁止传播淫秽、色情等不良信息自律规范（2004年6月10日）
互联网文化管理暂行规定(2003年7月1日)
互联网等信息网络传播视听节目管理办法(2003年2月10日)
互联网上网服务营业场所管理条例(全文)
互联网出版管理暂行规定(2002年8月1日)
关于开展“网吧”等互联网上网服务营业场所专项治理的通知(2002年6月29日)
[地方法规]北京市网络广告管理暂行办法（2001年4月10日）
[地方法规]北京市互联网站从事登载新闻业务审批及管理工作程序（2000年11月10日）
[地方法规]经营性网站备案登记管理暂行办法实施细则（北京2000年9月1日）
[地方法规]经营性网站备案登记管理暂行办法（北京2000年9月1日）
[地方法规]网站名称注册管理暂行办法实施细则（北京2000年9月1日）
[地方法规]网站名称注册管理暂行办法（北京2000年9月1日）
最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释（2000年11月22日）
药品电子商务试点监督管理办法（2000年6月26日）
互联网药品信息服务管理暂行规定（2001年2月1日）
互联网医疗卫生信息服务管理办法（2001年1月8日）
互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定（2000年11月7日）
互联网电子公告服务管理规定（2000年11月7日）
互联网上网服务营业场所管理办法（2001年4月3日）
教育网站和网校暂行管理办法（2000年6月29日）
网上银行业务管理暂行办法（2001年7月9日）
证券公司网上委托业务核准程序（2000年4月29日）
网上证券委托暂行管理办法（2000年3月30日）
关于加强通过信息网络向公众传播广播电影电视类节目管理的通告（1999年10月）
中国公用计算机互联网国际联网管理办法（1996年4月3日）
中国金桥信息网公众多媒体信息服务管理办法（1998年3月）
计算机信息网络国际联网出入口信道管理办法（1996年4月9日）
[法规]《互联网信息服务管理办法》（2000年9月25日）
[法规]中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法（1998年3月6日）
[法规]中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定(1997年5月20日)
[法律]《维护互联网安全的决定》（2000年12月28日）
④ 我在移动公司实习的自我鉴定怎么写呀
尊敬的各位领导，同事： 你们好！我是20**年*月进入呼市移动的新员工***。大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈的竞争，我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，**移动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。 经过短短*周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。*周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。**移动从20**年*月*日挂牌成立至今，经过*年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到 20** 年，交换机总容量达到 1500 万门，基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了 GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 GPRS 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢！八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 20**年*月*日，星期一，我来到***分公司开始实习，实习前公司***总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。*月*日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。 从**月**日，也就是实习的第*天到*月中旬，我转到***营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务；日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。 *月下旬到**年*月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用BOSS系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了*个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉。*个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。 首先是***师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。 其次是***、***、***几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是***，他教会了我不少新业务知识。 最后是***和***师傅。因为他们营销策划和经营分析一直很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，***师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。 20**年*月初到*月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及掌握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和鼓励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守SOX和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。 20**年*月*日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着3G、4G时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会： 第一点：真诚 你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。 第二点：沟通 要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。 第三点：激情与耐心 激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。 第四点：细心负责和基本的专业素养 细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。 第五点：“主动出击” 当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。 总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！ 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说： 一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最后沟通。 二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。 三、在沟通上，也许不是普遍问题，比如网络部和市场部应该是走动很密切的部门。在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通。 四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。 五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。 六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思考，展现创造性价值，真正发挥公司“智慧大脑”的作用。 当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。 在与**移动结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽２００％的努力，尽２００％的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！
⑤ 怎么投诉移动公司
如何投诉中国移动！
相信很多友友都想投诉移动却又不知道去哪投诉吧,因为中国移动是国家垄断的企业，所以很多相关部门都对此方面的投诉能推就推，一推再推。""打10086 投诉？..别傻了... "10086里的鸟人只会说反映给上级，然后再给你回复。""其实他们说什麽反映给上级都是借口！实质是先把你凉在那凉几天，先耗耗你的精力，然后等耗了差不多之后他们再跟你忽悠几句，你就会被他们三言两语地说蒙过去了。 ""下面是投诉移动的方法：
◆方法1.打电话到:01012300 这个是信息产业部的电话，专管移动乱改资费的行为，打这号码1次能抵打500次的10086 ！
◆方法2.发投诉电子邮件给信息产业部。[email protected] 这是信息产业部接受公民投诉的邮箱。可以用手机自带的电子邮件投诉，不会设置?..这不碍事的。大家都有QQ吧..嗯，去手机腾迅网(wap.QQ.Com)里,找"邮箱".然后登入了你的QQ邮箱后就点"写邮件"投诉移动吧。""下面附带一份我们坛友写的投诉信(可做参考)。
尊敬的信产领导，你们好。我是一名中移动的普通消费者，拥有着移动公司认定的无限上网流量手机卡。但是，在广东，福建，河北的部分地区已经开始取消本已经属于我们消费者的无限流量卡。这让我感到移动的信用，信誉，承诺实在是岌岌可危，不再履行对消费者应有的职责，甚至是说变就变。本人曾多次向移动投诉该情况，得到的答复是：对不起，我们公司的政策是这样，只能这样。试问移动公司从最开始的二十元包无限流量到现在的二十元包一百兆流量，五百元才包五千兆流量封顶，何时征得我们消费者的感受。 作为中国人，我不禁要问下中国移动通讯公司，你移动公司目前已经是世界上最赚钱的移动运营商，净利润是**移动运营商的几倍。你从中又为我们消费者做过什么？？你反而是更变本加利的诈取消费者的钱财。大家都知道现在手机功能变的很强大，流媒体，在线电视，等等…有哪方面的功能不要用到上网流量呢？？2008年北京奥运的网上直播已经开始应用到手机掌上电视。中国有多少人可以天天盯着电脑，电视来看奥运？我想大部分都是手机吧，那么你移动又限制流量，而我们一个月又有几个五百块让你移动扣呢？我们在购买SIM卡时，外包装上的说明是不是很明确的说明，二十元GPRS无限WAP流量，无限百宝箱流量，无限量点对点彩信。而且是我们同意了以上条款，并同意出钱买下那个产品，无形中就形成了一个合同。那么这就有以下几点：一，《合同法》第八条就规定未经双方同意不得擅自变更或解除合同。《电信条例》规定经营者在电信服务中，不得有一列行为（三）违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目”。移动未经双方当事人同意擅自更改资费标准就属违法行为。二，《消法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同，通知，声明，店堂告示等方式作出对消费者不公平，不合理的规定。而移动以网上通知，短信息通知的形式作出对消费者不公平，不合理的行为违法。三，移动更改收费标准需获得****审批备案《电信资费审批备案程序规定（试行）的通知》（计价格[2002]1489号）、《关于进一步加强电信资费监管工作有关事项的通知》（信部联清[2004]204号）、信息产业部和国家计委《关于部分电信业务实行市场调节价的通知》（信部联清[2002]286号）。相信移动公司并未履行上述职责。我们可以依《消法》第八条，《价格法》第十三条，要求移动提供合法收费的依据。综上所述，我们不禁要请问中国移动：你的单方面涨价，毁约…哪一项有作过市场调查，顷听我们消费者的心声？？哪一项价格变动得到国家部门的审批？？又有哪一项是遵守《消法》《合同法》等等的国家法律法规？？相信国家部门，消费者也都在呼吁取消月租，降低通讯资费，取消漫游费，而你们呢？？？作为中国公民，同时也是一名中国移动的消费者，受害者，我向贵部提出以下申诉和请求：(一)申诉中国移动通讯公司的GPRS价格擅自更改属违规违法行为。侵犯消费者权益。同时请求贵部依法严惩中国移动通讯公司，并责令其撤销取消GPRS无限流量的政策;并下调GPRS上网流量费。请求贵部责令中国移动通讯公司向广大用户致歉。。。请求贵部在法定日期内答复申诉人，是否受理此申诉。""为了能继续使用无限流量。"大家有什麽好主意或者更好的投诉办法可以网信莪。让莪们一起抵抗福建移动取消老用户无限量的行为，维护我们消费者的合法权益！
⑥ 移动公司乱扣费怎么投诉，损失可以要求赔偿吗
如果移动公司有存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。但是一定要留好乱扣费的证据。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列的途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
(6)移动公司法律服务总结扩展阅读：
消费者投诉的要求：
1、在本市行政区域内；
2、有明确的被诉方；
3、有具体的投诉请求，事实和理由；
4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；
5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；
6、属于工商行政管理机关管辖范围；
7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；