315法律咨询活动流程

① 12315法律咨询

咨询记录 · 回答于2021-08-05

② 315有什么活动

315 是消费者权益日。这一天各大城市一般会进行消费者维权打假活动，各地政府也会根据各省的实际情况进行各项表彰活动，接受市民投诉，为市民提供法律法规咨询服务。各工商分局也将设维权点，为市民就近提供服务、、、、

③ 投诉315一般是怎么处理商家

商家需要对自己商品负责，需要对消费者负责。如果商家被消费者投诉后，商家应该怎么处理呢？投诉后315会怎么处理？消费者拨打315需要哪些条件？下面法律快车小编为大家详细介绍下在315被投诉了商家应该怎么处理的相关内容，希望对大家有帮助。
一、在315被投诉了商家应该怎么处理
如果是客户投诉的，就要找一下是什么原因，是自己的服务问题还是产品出问题，又或者是物流的问题，只要商家们找对了切入口，跟客户沟通清楚，需要客服介入就申诉。一般说来12315会提供给您解决思路。
二、投诉后315会怎么处理
（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；
（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。
12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。
它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

三、消费者拨打315需要哪些条件
（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
（二）有具体的申诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
综上，消费者在权益受到损害时拨打315是维护自身权益的方法之一。以上就是法律快车小编为大家介绍在315被投诉了商家应该怎么处理的相关内容，如果大家在生活中遇到了商家侵犯自身合法权益，可以咨询法律快车上面的律师，律师会及时回复您的消息。

④ 吉林良智律师事务所的普法宣传

吉林良智律师事务所肩负着义务普法、提高全民法律素质的社会责任。以多种形式进行普法并未广大民众提供法律服务及法律援助：
一、 设立法律咨询热线及免费法律咨询日
吉林良智律师事务所自成立之日起就设立了嘉良律师热线，并将每个星期六上午确定为免费法律咨询日，经过4年的努力，至今已接听并回访民众的电话咨询27万7千多组（08年13028多组，09年47647多组，10年61822多组，11年71321多组，12年83274多组。）接待免费法律咨询8000余组。良智律师团队已经成为长春市法律公益服务的品牌之一。“要咨询，找良智”已经街知巷闻。
二、 通过媒体进行普法宣传
（一）通过电视媒体
该所律师参与吉林卫视的《新一天》节目采访约100组、《新闻参考》节目采访50余组、《早安吉林》节目采访约200组；
吉林电视台地标级频道都市频道的主打节目《说实在的》和《守望都市》节目录制。所主任张嘉良曾主持《守望都市》中午版490余期，历时整整一年半的时间，其中仅采访就达7200多组；
参与吉视生活频道的《燕子夜话》节目录制约1000多组；
参与吉视法制频道的《第一法制》200组并担任嘉宾主持、《真情帮办》节目录制144组、《今日开庭》达120组、；
参与吉视生活频道的《有事您说话》达420组、《经济全方位》节目录制约200组；
参与吉视公共频道的《直播吉林》节目录制约100组；
参与长春电视台的《城市速递》约300组。
（二）通过广播媒体
每周六周日晚上17：30—18：00在长春市覆盖面最广、收听率最高的长春广播电台交通之声参与直播类法律解答节目《律师说法》至今已经长达5年，参与节目600余期。出租车司机和广大群众通过这个节目了解到人身损害、交通事故、婚姻继承等方面的法律基本常识。长春乡声广播每天15:30-16:00，《法律援动力》，上午10的《约会女主播》律所都有律师参与解答百姓的法律问题；吉林教育广播每周周日18:00，《向职场出发》吉林良智律师事务所律师都参与解答法律问题。
（三）通过报纸媒体
在《新文化报》、《东亚经贸新闻报》、《长春晚报》《城市晚报》、《平安生活报》等多家媒体进行普法宣传，成稿数在200组左右。
三、 通过开展多种形式的活动进行普法宣传
所里经常组织律师开展公益民生普法宣传活动，在三八妇女节、315消费者权益日、五一劳动节、124法制宣传日等特殊节日为群众有针对性的开展街头免费咨询，并且走进农村的田间地头、机关、学校、企业、军队、社区，为广大群众答疑解惑、调解纠纷。例如：围绕妇女维权、315消费者权益日、律师法的颁布出台、刑法的颁布出台、劳动合同法的颁布出台举办法制宣传的活动，走街串巷进行宣传讲座。

⑤ 12315法律咨询

12348法律咨询热线
12348的受理范围

1、解答法律咨询，宣传法律知识;

2、协调法律服务机构，满足群众法律需求;

3、收集掌握有关信息，及时反映社情民意。

12348的服务时间

“12348”法律服务热线实行全天24小时(包括休息日)人工接答咨询服务。

⑥ 如何做好法律咨询工作

一、律师解答法律咨询时应持的态度
有一个良好的态度是成功做好法律咨询工作的前提。一般说来，很少当事人来找律师会是兴高采烈的，大多是满面愁苦，或者是义愤填膺。一个好的律师，应当善于开导当事人，给予当事人信心和安慰，使得郁闷的当事人能够稍微放下心理包袱，使得愁苦的当事人看到希望，使得抱有极端想法的当事人能够回复理性。
二、律师解答法律咨询应遵循的原则
如果在当事人讲述案情的过程中，陈述的事实自相矛盾，或者看出当事人在撒谎，或者根据法律和道德，认为当事人在案件里面的表现有很多不妥之处，作为律师，应当向其讲明不如实陈述的后果。要支持当事人有法律依据的利益主张，保护其合法权益；对无根据的要求，要有针对性地讲明相关法律规定，劝其息诉解纷。
三、律师解答法律咨询的方法
律师在解答法律咨询的时候，应当把握局势，争取主动，引导谈话顺利进行，不能让当事人接二连三的问题把律师难倒。一般来说，咨询程序应当是：当事人讲述基本情况——律师根据情况来对当事人发问——律师根据实际情况来解答。

⑦ 315消费者投诉流程

消费者投诉流程：

1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

2、有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

3、工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。

4、有下列情形之一的，终止调解：

（一）消费者撤回投诉的；

（二）当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；

（三）消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；

（四）双方当事人自行和解的；

（五）其他应当终止的。

5、工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。

6、消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。

(7)315法律咨询活动流程扩展阅读：

投诉材料应包含以下内容：

1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

3、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

4、明确、具体的诉求。对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。

⑧ 12315法律咨询

咨询记录 · 回答于2021-08-05

⑨ 2022年南京315法律咨询在南京那个地方进行

南京市消费者协会召开新闻发布会，正式开通"南京315"微官网。
今后"南京315"将统筹消费纠纷所有投诉渠道，同时成立"网络视频调解室"，实现三方在线视频及共同发言，解决异地消费者消费纠纷处理难的问题。12月13日，微官网就正式上线。关注"掌上消协"微信公众号，就可进入微官网。此外，网页版将于2019年1月1日正式上线。建成后的"南京315"官网设有"消协动态""消费宣传""消费监督""法律援助""案例"等栏目。
值得关注的是，"南京315"在首页设置了投诉通道，为消费者在日常上门投诉、热线电话投诉等途径外，提供了便捷高效的投诉咨询渠道。同时，"南京315"通过对已经有投诉渠道实现数据对接，直接将投诉单信息分流到企业，敦促企业进行和解，和解不成则由消协介入调解。处理完毕后，系统自动对消费者做出满意度回访，形成闭环式通道，并预留平行部门接口，实现多部门之间的信息互通，有效避免了多次多点投诉造成政府行政资源浪费的现象。

⑩ 法律专家,请帮帮我.现在想申请法律援助,具体流程是怎么

中国的法律援助制度主要是由律师、公证员、基层法律工作者等法律服务人员为经济困难或特殊案件的公民给予减、免收费提供法律帮助，以保障其合法权益的实现和司法公正。
法律援助机构从中央到地方共分四级：司法部法律援助中心、省级地方、地(市)级和县(区)级地方法律援助中心。中央和省级地方法律援助中心主要行使管理职能；地(市)级和县(区)级地方法律援助中心主要负责组织实施所辖区的法律援助工作。
中国公民获准受援必须具备两个条件：1、有充分理由证明其为了维护自身的合法权益需要法律帮助；2、符合当地政府规定的最低生活保障线或失业救济标准，或者能够提供其经济条件特别困难的证明。刑事诉讼中，被告人可能被判处死刑的或是未成年人或盲、聋、哑人，没有委托辩护律师的，应当获得法律援助。法律援助的具体形式包括解答咨询、调解、刑事辩护和诉讼代理、非诉讼代理以及办理公证等。
公民申请代理、刑事辩护的法律援助应当提交下列证件、证明材料：
（一）身份证或者其他有效的身份证明，代理申请人还应当提交有代理权的证明；
（二）经济困难的证明；
（三）与所申请法律援助事项有关的案件材料。
申请应当采用书面形式，填写申请表；以书面形式提出申请确有困难的，可以口头申请，由法律援助机构工作人员或者代为转交申请的有关机构工作人员作书面记录。
法律援助机构收到法律援助申请后，应当进行审查；认为申请人提交的证件、证明材料不齐全的，可以要求申请人作出必要的补充或者说明，申请人未按要求作出补充或者说明的，视为撤销申请；认为申请人提交的证件、证明材料需要查证的，由法律援助机构向有关机关、单位查证。
对符合法律援助条件的，法律援助机构应当及时决定提供法律援助；对不符合法律援助条件的，应当书面告知申请人理由。
申请人对法律援助机构作出的不符合法律援助条件的通知有异议的，可以向确定该法律援助机构的司法行政部门提出，司法行政部门应当在收到异议之日起5个工作日内进行审查，经审查认为申请人符合法律援助条件的，应当以书面形式责令法律援助机构及时对该申请人提供法律援助
法律援助机构自收到法律援助申请之日起10日内完成审查，作出给予或者不予法律援助的决定，通知申请人。法律援助机构对人民法院指定辩护的刑事法律援助案件，应当自接到指定之日起3日内指派律师提供辩护。