支付宝的法律咨询

E. 支付宝法律服务收费标准

自2009年1月1日零时开始，支付宝（中国）网络技术有限公司（以下称“支付宝”）对在支付宝网站上使用“我要收款”、“我要付款”功能，及通过“阿里旺旺”使用“AA收款”功能（上述功能以下统称“指定功能”），生成收款或付款交易订单，并完成收款或付款的支付宝用户，按照支付宝账户的类型提供每月 5000元等金额的免费交易流量，对实际交易金额超过该免费交易流量的，收取一定比例的服务费用。具体收费细则以变更后的《支付宝服务协议》及其附件《支付宝服务收费规则》进行明确，其中主要内容包括： 1、对于在淘宝网等支付宝商家网站上直接使用支付宝服务完成的交易，不受本次《支付宝服务协议》变更的影响，仍无需支付服务费用。 2、支付宝用户以完成“支付宝认证”的认证账户使用指定功能完成相应交易的，在一个自然月内，该支付宝用户名下所有认证账户，可累计免费完成人民币5000（伍仟）元以内的交易流量。 3、支付宝用户以未完成“支付宝认证”的非认证账户使用指定功能完成相应交易的，每一个非认证账户在完成“支付宝认证”前，可通过指定功能免费完成人民币500（伍佰）元的交易流量。 4、支付宝用户直接登录支付宝网站使用指定功能，主动生成收款或付款交易订单所完成的交易金额超出以上5000元或500元的免费交易流量（以下称收费交易流量）的，超出部分需向支付宝支付超1.5％的服务费用，且单笔收费交易应支付的服务费用最低为人民币一元，最高为人民币一百元。其中，对于使用 “我要收款”功能和“AA收款”功能完成收费交易流量的支付宝用户，服务费用在交易完成时直接从该支付宝用户应收取的交易款项中扣减，对于使用“我要付款 ”功能进行收费交易的支付宝用户，服务费用从该支付宝用户进行交易的支付宝账户余额中扣减，支付宝账户余额不足的，相应的收费交易将视为无效交易，无法完成。 具体规则以《支付宝服务收费规则》（附件一）及《支付宝服务协议》（附件二）的约定为准。 附件一： 支付宝服务收费规则 本规则构成《支付宝服务协议》的有效组成部分，具有同等法律效力；本规则有特别约定的，以本规则的约定为准；本规则未约定的内容，以《支付宝服务协议》的约定为准。 本规则所指“本公司”，系指支付宝（中国）网络技术有限公司。 一、收费对象 本公司针对在支付宝网站内，通过支付宝软件系统的“我要收款”功能向其他支付宝用户收取款项，和/或通过“我要付款”功能向其他支付宝用户支付款项的支付宝用户（上述服务在本协议中合称为“收费服务”），按照支付宝账户类型和 “交易流量”，向其收取一定比例的服务费用。 二、收费细则 1、本规则所指“我要收款”功能，系支付宝用户在支付宝网站登录其支付宝账户后，通过点击“我要收款”按钮，且在“担保交易收款”“即时到账收款”“AA 制收款”中选择任一收款方式，或支付宝用户登录“阿里旺旺”后，在旺旺群内点击“AA收款”按钮，生成收款交易订单，且在交易对方（限支付宝用户）确认付款后完成收款的功能。 2、 本规则所指“我要付款”功能，系支付宝用户在支付宝网站登录其支付宝账户后，通过点击“我要付款”按钮， 且在“即时到账付款”“担保交易付款”中选择的任一付款方式，生成付款交易订单，且点击确认付款后完成支付的功能。 3、本规则所指“支付宝账户类型”，系依照《支付宝认证服务协议》已通过“支付宝认证”的认证账户和未通过“支付宝认证”的非认证账户。持有认证账户的支付宝用户称为认证用户，持有非认证账户的支付宝用户称为非认证用户。本公司将根据不同的账户类型按本条第5和第6项对支付宝用户收取服务费用。 4、 本协议所指完成的“交易流量”，系指在一定期间内使用“收费服务”而在不同支付宝账户间完成流转的款项数额，如订单因任何原因未能完成款项流转的，则不计入 “交易流量”。已完成流转的款项因任何原因退回的，本公司已收取的服务费用不退回。 5、对于非认证账户，该账户完成的“交易流量”在人民币500（伍佰）元以内（含本数，下同）的，无须向本公司支付服务费用；完成的“交易流量”累计超过人民币500（伍佰）元(不含本数）的，须按超出金额的1.5％向本公司支付费用，且涉及的每笔交易须支付的服务费用最低为人民币一元，最高为人民币一百元。自非认证账户完成认证当日始，适用本条第6项的规则。在未完成认证前已经支付的服务费用，在完成认证后不予退还。 6、对于认证账户，同一认证用户持有的全部认证账户于一个自然月内累计完成的“交易流量”在人民币5000（伍仟）元以内（含本数）的，无须向本公司支付服务费用；完成的“交易流量”累计超过人民币5000（伍仟）元（不含本数）的部分，须按超出部分金额的1.5％向本公司支付服务费用，且涉及的每笔交易须支付的服务费用最低为人民币一元，最高为人民币一百元。 7、 非认证账户累计人民币500（伍佰）元以内的“交易流量”和同一认证用户持有的全部认证账户在一个自然月内累计人民币5000（伍仟）元以内的“交易流量”统称为“免费交易流量”，超出“免费交易流量”的“交易流量”统称为“收费交易流量”。 8、通过“我要收款”功能产生“收费交易流量”的，本公司将向收款方收取服务费，并直接自产生该流量的交易款项中扣减服务费，并将余款付至收款方的支付宝账户；通过“我要付款”功能产生“收费交易流量”的，本公司将自付款方的支付宝账户余额内扣取服务费用，付款方支付宝账户余额不足支付服务费用的，则产生 “ 收费交易流量”的付款交易订单视为无效订单。 三、收费提示 1、 支付宝用户可通过本公司提供的功能查询其支付宝账户的认证状态、“计费期间”、“免费交易流量”、单个“计费期间”的实际“交易流量”、已收取的服务费用等信息。相关信息的保存期限为一年。 2、 在支付宝用户使用“收费服务”创建订单时，本公司不对该订单收费应收取的服务费进行相应提示，支付宝用户应自行据本条规则计算该订单应予扣减的服务费用。 3、 支付宝系统里订单对应的交易记录会显示服务费用的明细信息，该等明细信息是构成并核对本条第1项规则的唯一有效依据。如支付宝用户对支付宝所收取的服务费金额有任何异议的，应在收费发生后三日内向本公司提出异议，否则应视为无异议。 四、本规则自2009年1月1日零时起施行，且本公司有权对本规则的内容进行单方面的变更，并以在支付宝网站公告的方式予以公布，但本公司没有义务再行单独对每个支付宝用户进行通知。本规则内容变更后，只要支付宝用户继续使用“收费服务”的，即视为其同意接受变更后的规则内容的约束。

F. 支付宝维权投诉热线是多少

支付宝唯一官方客服电话95188

你还可以在电脑上登录支付宝页面，点击“客服头像“， 向在线客服投诉。

还可以登录手机支付宝客户端，向在线客服投诉。

G. 支付宝法务部是用私人电话吗

不是的，这个会有专门的公司座机进行通话。

法务是指在企业、事业单位、政府部门等法人和非法人组织内部专门负责处理法律事务的工作人员。
注：法务与律师的区别在于：
1、法务是单位的员工，律师是独立于单位外聘的法律工作人员；
2、法务可以不通过司法考试，律师必须通过司法考试并领取律师执业资格。

工作职责
合同文本的制定、修改，对客户、员工、供应商合同之拟定、修改、审核；处理及收集整理资料配合律师处理公司有关法律事务；收集、分析与本公司业务相关之法律信息并结合公司情况提出专业意见，针对工作中发现的问题及时提出预防措施；为公司提供咨询和法务意见书，提供客户及员工的法律问题咨询, 负责制订公司的各类法律文件。

H. 企业支付宝被永久冻结，里面十几万资金取不出来，请问我们怎么维权

首先可以肯定的支付宝不会无缘无故冻结的你的账户，平时在交易过程中可能会有一些交易流程暂时的资金冻结，比如买家付款等。但是如果你的企业支付宝账户被永久冻结，那说明你的情况是比较严重的。

4、支付宝账户所属企业涉嫌债务纠纷

现在企业之间涉嫌债务纠纷很正常，如果你欠了别人的钱到期之后不还，或者拿了供应商的货物之后到期没有支付货款，那别人在缴纳保证金之后是可以向法院申请保全措施的，一旦你的财产被保全，一般6个月之内就没法解冻，除非你主动和债务人协商解决。这种情况下支付宝是帮不了你的忙，因为他们也是按照司法部门的要求来冻结你的这账户，想要把支付宝账户里面被冻结的钱拿回来你只能通过司法程序去解决。