中国移动法律咨询

㈠ 中国移动乱扣费如何有效维权

先拨打客服电话咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。一般都会在48小时内回复。

如果跟客服人员沟通后无果，就继续向上级客服经理投诉。注意在跟对方沟通时态度一定要强硬，明确表达出要把多收费的钱退还回来。

但是一般不会轻易把多收取的钱会这么容易退还给你的，在这个时候你就一定要坚持，表明自己的立场，一般坚持到最后就会把多扣你的钱退还给你的。同时后续再也不敢随便擅自篡改你的账户了。

注意投诉时还是要文明用语，毕竟不是去找客服吵架，而是要解决问题的，并且投诉电话全程都会有录音，用户态度好的情况下客服人员处理不好，再向上级部门投诉也是占优势的。

不过在很多时候，以上方法是不管用的，他们会拿任何理由来搪塞你。例如故意拖延时间，向上级领导反映核实等理由。那在这个时候，就直接向他们的上级部门投诉，要知道他们的上级部分是工业和信息产业部，简称国家工信部。

工业和信息化部主要职责为：拟订实施行业规划、产业政策和标准、监测工业行业日常运行、推动重大技术装备发展和自主创新、管理通信业、指导推进信息化建设、协调维护国家信息安全等。

㈡ 【法律咨询】中国移动公司多次在用户没有许可的情况下，自行开通增值业务。希望得到专业人士回答。

恕我直言，我觉得你想多了，举报中国移动绝对不可能成功，首先中国移动的影响力太大了，比如说经济方面的影响力，他越坑你就对国家有利，因为钱是像水一样循环的，今天在你的手里明天就在别人手里，任何公司都有向国家上税的义务，所以近两年了游戏行业也得到了国家支持的原因了。

㈢ 怎么投诉中国移动

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

㈣ 打12315可以投诉中国移动吗

不可以因为12315是消费者权益热线现在好像是市场监管局的热线。中国移动的投诉热线是10086针对问题解决的过程工作人员态度恶劣的投诉热线是10080中国移动消费者最高投诉热线，还有就是省会所在地的区号加12300或者是工信部官网投诉。但10080跟工信部投诉的原则是已经拨打10086且处理结果不满意不认同后再拨打或者投诉。

㈤ 法律咨询，起诉中国移动

如果像你说的事情属实，可以起诉移动公司。因为，你与移动公司间是服务合同关系，移动公司出现问题要承担违约责任。建议你搜集保留好相关证据以备诉讼。同时，你也可以向有关政府监管部门投诉。

㈥ 投诉中国移动打什么电话

投诉中国移动，可以打中华人民共和国工业和信息化部的客服热线010-12300进行投诉。

工信局是2010年中国机构改革后改名为工业和信息化局，简称工信局，以前叫经济贸易委员会，内设经济运行科等机构。

中华人民共和国工业和信息化部的职责：

1、将信息化推进、网络信息安全协调等职责划给中央网络安全和信息化领导小组办公室（国家互联网信息办公室）。调整后，工业和信息化部负责网络强国建设相关工作，推动实施宽带发展；负责互联网行业管理（含移动互联网）；

协调电信网、互联网、专用通信网的建设，促进网络资源共建共享；组织开展新技术新业务安全评估，加强信息通信业准入管理，拟订相关政策并组织实施；指导电信和互联网相关行业自律和相关行业组织发展。

负责电信网、互联网网络与信息安全技术平台的建设和使用管理；负责信息通信领域网络与信息安全保障体系建设；拟定电信网、互联网及工业控制系统网络与信息安全规划、政策、标准并组织实施，加强电信网、互联网及工业控制系统网络安全审查；

拟订电信网、互联网数据安全管理政策、规范、标准并组织实施；负责网络安全防护、应急管理和处置。

2、加强和改善工业和通信业行业管理，充分发挥市场机制配置资源的决定性作用，强化工业和通信业发展战略规划、政策标准的引导和约束作用。根据职责分工拟订推动传统产业技术改造相关政策并组织实施。

加强对促进中小企业发展的宏观指导和综合协调。加快推进信息化和工业化融合发展，大力促进电信、广播电视和计算机网络融合，着力推动军民融合深度发展，寓军于民，促进工业由大变强。

(6)中国移动法律咨询扩展阅读：

工信局相关职能：

（一）负责全市工业经济的日常运行调节，编制并组织实施近期工业运行调控目标、政策和措施；分析监测全市工业经济运行态势，统计并发布相关信息，进行预测预警和信息引导，协调解决经济运行中的突出矛盾和问题并提出政策建议。

（二）拟订全市新型工业化的发展战略、规划和相关政策措施并组织实施，协调解决有关重大问题；负责组织、协调全市培育发展战略性新兴产业工作；综合管理全市工业经济，指导、协调和服务工业企业；推进信息化和工业化融合；推进全市国民经济和社会信息化。

（三）拟订并组织实施工业、信息化的发展专项规划，贯彻落实国家和省产业政策；拟定优化产业结构和产品结构的地方配套政策措施，并监督检查执行情况；研究和规划全市工业产业投资布局；

依法组织实施相关行业的准入管理；负责工业与信息化领域的产业安全和应急管理工作；指导市直工业企业安全生产，协调处理重大安全事故。

（四）对涉及工业和信息化领域相关法律法规的执法情况进行监督检查；协调减轻企业负担工作。

（五）组织拟订全市工业企业技术进步的发展战略、规划并组织实施；编制和组织实施技术改造规划，提出工业和信息化固定资产投资规模和方向；抓好重大工业项目的督查与协调；

推进企业技术创新体系建设，指导行业技术创新和技术进步，以先进适用技术改造提升传统产业，组织实施有关科技重大政策，推进产学研结合和科研成果产业化。

（六）研究提出促进全市非公有制经济和中小企业发展的办法及措施，协调解决重大问题；制定中小企业发展战略、中长期发展规划并组织实施；指导中小企业加强管理；

推进中小企业服务体系建设，做好中小企业融资和担保服务与协调工作；指导中小企业法律顾问工作；推进全民创业。

（七）负责工业节能工作，参与拟订能源节约和资源综合利用规划；会同有关部门组织实施节能行动方案和资源综合利用工作；拟订并组织实施工业能源节约和资源综合利用政策；承担工业企业的节能考核和监察工作；

组织推进清洁生产工作；组织协调相关重大示范工程和相关新产品、新技术、新设备、新材料的推广应用；参与编制全市生态建设规划；参与协调工业环境保护。

（八）组织拟订信息化发展战略、专项规划及相关政策，协调解决重大问题；促进电信、广播电视和计算机网络融合；推动跨行业、跨部门和互联互通和重要信息资源的开发利用、共享；推进全市信息化建设。

（九）制订全市信息安全发展战略、规划，指导、协调信息安全保障体系建设；指导监督政府部门、重点行业重要信息系统与基础信息网络的安全保障工作，协助处理网络与信息安全的重大事件。

（十）根据国家和省统一规划，协调全市公用通信网、互联网、广播电视网和其他专用通信网的规划和建设，促进网络资源共享；依法监督管理信息服务市场。

（十一）负责推动软件业及信息服务业发展；组织制订软件业和信息服企业发展战略、专项规划及相关政策，协调解决重大问题，推动软件公共服务体系建设，推进软件服务外包；指导、协调技术开发和相关产业发展。

（十二）指导全市工业、信息化领域人才开发与培训工作；开展人才和智力对外合作交流。

（十三）负责国有工业企业遗留问题的协调处理；负责市直工业企业社会治安综合治理工作，做好企业信访稳定工作；指导集体企业的改制改革工作。

（十四）负责对全市墙体材料改革和新型墙体材料的推广应用，编制并实施本市发展推广应用新墙材和限制实心粘土砖生产与使用的中长期规划和年度规划，对全市实心粘土砖生产与使用进行行政执法。

加强对散装水泥的管理工作，按规定征收、管理和使用“两项基金”等专项费用。

㈦ 中国移动代收费法律咨询

在使用移动的业务后，就是默认受了移动的代收费业务，就不需要三方达成一个协议， 如果从要求对方提供收费理由和凭据上来说的话可以 , 建议你协调解决,除非你有时间和精力, 协调时注意方式与策略,有时候不是一定要吵架才能达到目的.解决问题的方式有很多种, 另外建议你联系手机厂家确定问题的来源到底是什么

㈧ 中国移动39元优享套餐不给退怎么么办,如何用法律援助

可以去移动公司营业厅办理,也可以先打10086咨询一下.如果你的卡是那种必选的39元套餐的,你可以带身份证去移动营业厅换其它品牌的业务
方法一：通过云服务重新设置密码 1、忘记手机锁屏密码的时候，首先找一台电脑，打开浏览器，登陆OPPO官网。 2、登陆之后点击左上角的“找回手机”。 3、在“找回手机”这里，会自动搜索你“已经打开找回手机功能”的(也就是你屏幕被锁定)手机的位置 4、然后点击左侧的“屏幕锁定”，弹出对话框，输入新的屏幕解锁密码，点击锁定。 5、然后云端会发送你设定的指令到你的手机上，等出现发送成功就大功告成啦！然后稍等一会打开手机，输入新的解锁密码就可以解锁手机屏幕了，如果等了一会还不行就重启手机即可。 方法二：双清去除锁屏密码 1、将手机关机。 2、同时按住【电源键】和【音量下键】。 3、接下来出现的画面是：【语言选择界面】，一共有三种，请选择第一种。(注意：如果手机没有进入双清模式，而是开机了，那么请重试第1-2步)。 4、进入OPPO恢复模式，找到【清除数据与缓存】。 5、选择【清除用户数据和缓存】。 6、清除成功后，重启手机。

㈨ 法律咨询： 中国移动霸道,如何维权

事件原因暂简单回答来下源
1.在一定条件下，中移动能单方面停止服务，但此处明显当地移动原因造成
2.现在还没立法明确界定垃圾短信，比如一条房产短信，你可能觉得垃圾，但是别人找房子的就会觉得贴心
3.你可强烈要求交涉，与当地移动总公司交涉，要求赔偿等条件
如失败，。可与当地移动打官司

㈩ 法律咨询、合同、中国移动

这个你可以去和移动协商的