法律援助事项回访情况记录表

『壹』 法律援助申请表怎么填

法律分析：（1）申请人的基本情况；

（2）申请法律援助的事实和理由；

（3）申请人的经济状况；

（4）申请人提供的证明、证据材料清单；

（5）申请人保证所提交的证明及证据材料属实的声明。

法律依据：《法律援助条例》

第十七条 公民申请代理、刑事辩护的法律援助应当提交下列证件、证明材料：

(一)身份证或者其他有效的身份证明，代理申请人还应当提交有代理权的证明；

(二)经济困难的证明；

(三)与所申请法律援助事项有关的案件材料。

申请应当采用书面形式，填写申请表；以书面形式提出申请确有困难的，可以口头申请，由法律援助机构工作人员或者代为转交申请的有关机构工作人员作书面记录。

第十八条 法律援助机构收到法律援助申请后，应当进行审查；认为申请人提交的证件、证明材料不齐全的，可以要求申请人作出必要的补充或者说明，申请人未按要求作出补充或者说明的，视为撤销申请；认为申请人提交的证件、证明材料需要查证的，由法律援助机构向有关机关、单位查证。

对符合法律援助条件的，法律援助机构应当及时决定提供法律援助；对不符合法律援助条件的，应当书面告知申请人理由

『贰』 回访记录表

客户回访工作浅谈———客户回访技巧

中国人寿福州市分公司客户服务中心 许淑芳 2005/10/28

我从事客户服务回访工作已有两年多了，刚开始的时候还不是太顺手，遇到一些难缠的客户和一些突发的情况处理起来显得有些招架不住，但通过两年多的积累我已渐渐有了一套自己与客户打交道的方式，包括从电话礼仪到处理疑难问题的方式。现在的我可以游刃有余的处理一些突发情况和回访中遇到的难题。以下是我归纳的与客户沟通的几个方式要领，与大家一起分享！

一、面带微笑服务

我们每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。

二、话术规范服务

话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水平的差距。

三、因人而异、对症下药

1、对冲动型客户莫“冲动”

在回访过程中，常常会碰到这种性急而暴躁的客户，一时性急而说出气话，所以我们只当未听见，仍以温和友好的态度和他谈。只要他能够平静下来，这类客户往往很果断，决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。

2、对寡断型客户“果断”地下决心

这类客户表现优柔寡断、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。特别是新单回访中常常会出现此类客户，客户购买了保险后又反悔，害怕业务员欺骗；害怕购买保险以后如果公司营经不善，公司破产后该怎么办；害怕购买保险后得不到理赔怎么办等等，应付这类客户须花很多时间，坐席必须用坚定和自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导其购买此保险是正确的。

3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶

对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨，其实并不是什么了不得的问题。只不过是他原来就有不满情绪，正好借题发挥或小题大做。他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户，也不可对其失礼。不妨请他把话讲完，同样征求他对问题应如何解决所持有的意见，满足他的讲话欲望，使他的自尊心不受伤害，这样不需要采取更多的措施，也能把问题解决。

在客户回访中，有效地利用提问技巧也是必然的。通过提问，我们可以尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。通过提问，理清自己的思路，同时通过提问，也可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。比如进行一些针对性的问题、选择性问题、服务性问题、开放性问题、封闭性问题。俗话说，人上一百，形形色色。服务工作者的努力，让每一位客户满意，这是多么困难。在服务工作者成功背后，是巨大的代价和艰辛。需要创新、需要学习、需要发展、需要克己、需要忍耐、需要执着、需要付出成倍的努力才能取得成功，也只有这样才能把回访客户服务工作做的更好。

『叁』 回访情况怎么写

问题一：怎样做好客户回访，回访完成后的总结怎么写 客户回访总结最重要的就是完成情况和客户反馈。

问题二：回访报告怎么写 用手写

问题三：预备党员回访情况综合报告怎么写啊 校党委：
我支部某某某同志于1997年12月23日加入党组织，至1998年12月23日预备期满，其本人于1998年11月20日向党组织提出转正申请，我支部根据其本人申请，对其预备期内的各方面表现进行了认真亏返细致的考察，现将结果向你们汇报如下：
某某某同志自入党以来，能够以党员标准严格要求自己，处处起先锋模范作用。一年来，该同志针对支部大会给他提出的缺点和不足，结合具体的学习、工作、生活实际，进行了较有成效的改进。政治理论学习方面：他针对支部大会提出的理论水平有待进一步提高的不足，加强了对党的基本理论和基础知识文。
对家庭成员和社会关系的进一步审查情况。
对预备党员能否转正提出意见（经过认真的，我们认为XX同志已基本具备了一名 *** 员的条件，现提请支部大会讨论。）
理学院学生一支部
X年X月X日
关于***同志转正为正式党员的报告
***同志于****年**月**日，经支部大会讨论表决，被接受为 *** 预备党员，至今已满一年。
（该同志参加组织生活，遵守党的纪律，执行党的决议的情况。在学习、思想、工作、生活等方面的进步和提高。能否用党员的标准要求自己。用党员的标准对照衡量。还存在那些缺点，特别是入党时存在的缺点，在预备期内克服、改正的情况。分析思想根源，指出今后的努力方向。）
***同志在预备期间，本人、家庭扒锋成员及主要社会关系，未发现新的问题。经，支部认为：***同志已达到党员标准，同意按期转为 *** 正式党员，现提请支部大会讨论表决。
机仪学院学生第党支部
****年**月**日

问题四：家庭经济困难生回访记录表怎么写内容 要搞清楚经济困难学生和认定标准，各地和学校认定的基本条件是一样的，但具体条款有所不同。如，有的地方将家庭经济困难学生的认定标准设置为困难和特别困难两档。家庭经济困难的学生是指难以支付学习费用、基本生活费、学生经济来源低于学校所在地区城市居民最低生活保障标准、学生日常消费低于学校学生日常平均消费水平等。具体包括：1、孤儿、烈士子女或优抚家庭子女等无直接经济来源者；2、单亲或父母年事已高或患病长期卧床家庭缺乏劳动力，家庭又无固定经济来源且亲友无资助能力者；3、家庭被地方 *** 列为特困户，难以春空晌维持基本生活者；4、家庭为民政部门确定的城市居民最低生活保障对象者； 5、学生家庭或本人突遭不幸（如家庭遭遇自然灾害，学生本人突发疾病或意外事故），超越家庭经济承受能力者； 6、来自老少边穷地区，经济条件差，家庭无固定经济来源，基本生活难以维持者；7、因家庭经济贫困，无力支付在校期间必要的学习和生活费用的学生。家庭经济困难学生，有下列情况之一的，可认定为家庭经济特别困难学生：1、孤儿、烈士子女、优抚家庭子女； 2、父母一方或双方重病，单亲家庭且来自贫困、边远地区的学生； 3、学生家庭所在地区发生重大自然灾害或突发性灾祸，造成家庭经济困难的学生； 4、其他无经济来源维持正常学习的学生； 5、其他特殊原因。 你可以参考以上标准，写出你家庭经济收现状，形成困难的原因，这样学校才能认定你家庭经济困难程度。

问题五：受行政警告的人员回访教育简要情况怎么填写 关于对行政警告人员回访教育情况的简要汇报――
写清时间，地点，被回访人，回访参加人，主要事项记录，关被回访人的鉴定与评价。回访记录人、呈送年月日。

问题六：简述回访记录表主要包括哪些? 病人姓名，年龄，联系方式，病情概述 回访时间，病人意向 下次回访时间 要根据自己情况来做相应更改 大体上就怎么多 我的回访表就是怎么做的

问题七：客户的回访邮件应该怎么写 Dear AAA, This is BBB from CCC............................................ ..................................................................... Any question,please feel free to contact me. Thanks & Best Regards! 仅供参考

问题八：受党纪处分人员 回访 情况登记表 怎么填写 登记回访时的真实情况：受处分人的思想认识，错误改正情况，工作生活情况或表现，组织上对其的帮助。

问题九：出租房回访记录怎么写 每个物业公司客服的主要职责都是不同的，给你几个参考，
客服主管职责
1.全面负责本部门的工作。
2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
3.协调与相关部门的工作联系。
4.按时拟定工作计划和总结。
5.定期召开工作例会。
6.负责策划、组织、总结社区活动。
7.接待客户来访。
8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。
9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。
10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。
11.及时完成公司领导交办的其他任务。
物业管理员岗位职责
1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。
2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。
3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。
5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。
7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。
8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。
9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙；
10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。
11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
15.负责对客通知的印刷、分发和存档。
16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。
18.督促养犬客户及时办理养犬证。
19.按规定认真完成每日工作记录。
20.及时完成公司领导交办的其他工作。
5. 客服部
5.1 客服部经理
5.1.1 严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。
5.1.2 全面负责本部门的工作。
5.1.3 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
5.1.4 协调与相关部门的工作联系。
5.1.5 按时拟定工作计划和总结。
5.1.6 定期召开工作例会。
5.1.7 完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。
5.1.8 负责策划、组织、总结社区活动。
5.1.9 接待客户来访。
5.1.10 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。
5.1.11 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。
5.1.12 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。
5.2 客服部前台职员
5.2.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
5.2.2 为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。
5.2.3 为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服......>>

问题十：回访客户的心得体会应该怎么写啊？ 还是自己写吧~ 自己的体会才是最真实的~~

『肆』 法律援助“民生工程宣传月”活动总结报告

【篇一】法律援助“民生工程宣传月”活动总结报告

xx年，我市法律援助中心以开展创先争优活动为契机，紧紧围绕增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力的总体目标，全面推行法律援助便民措施，不断畅通法律援助服务渠道，完善法律援助机构规范化建设，创新服务方式方法，为保护弱势群体的合法权益，促进社会公平正义和稳定，起到积极促进作用，取得了良好的社会效果。

一、实施法律援助民生工程，不断增强服务社会效果

（一）提升服务能力，加大法律援助事项办理力度

为了满足广大人民群众对法律援助的需求，我市法律援助机构全面提升法律援助服务能力和水平，进一步加大了法律援助案件和其他事项的办理力度，基本实现了＂能援则援＂、＂应援尽援＂的既定目标。据统计，去年全市共受理各类法律援助案件2239件，总计为2405名受援人提供了法律援助，挽回或避免经济损失1388.93万元，办理其他法律援助事项16525件。

（二）深化管理监督，确保法律援助案件质量

在案件数量逐年攀升的情况下，我市提出了＂零距离亲情服务、零收费无偿服务、零投诉优质服务＂的法律援助三零目标，不断强调法律援助案件的办理质量，将案件质量视为法律援助事业的生命线。

去年，我市通过建立完善律师、法律工作者办理法律援助事项档案，将近年所有法律援助案件根据案卷质量和意见反馈情况评分，登记在册。建档后，不仅可以通过补贴发放与办案质量挂钩的奖惩机制，来促使办案人员及时、保质保量的完成指派案件，还可以全面掌握每名法律服务人员的办案水平、案卷质量，在指派案件时，便于中心选择责任心强、在案件的专业领域有特长的法律服务人员来承办案件。

（三）完善便民措施，打造法律援助绿色通道

为了更好服务民生，进一步细化完善了各项便民措施：

一是拓展受理渠道。要求律师事务所、法律服务所在日常业务工作中发现当事人符合法律援助条件时薯哗卜，可作为法援案件先行受理，3日内报送法援中心审查，使有涉法需求且符合条件的群众能方便快捷的获得法律援助。

二是推出四项。即对所有来访、来电、来信人员推出免费咨询、免费代书、免费调解、免费送法规等4项。对老弱病残人员和行动不便人员实行电话预约，上门服务。

三是简化受理程序。对农民工、残疾人、老年人法律援助做到五个当天，即当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师、当天提供法律援助。对情况紧急或者即将超过诉讼时效的法律援助案件，先行受理，事后补办手数穗续。

四是建立援调对接制度。对于案情简单、事实清楚、争议不大的案件，在进入诉讼程序之前，根据当事人自愿原则，代理其向所在地的人民调解组织申请调解，调解不成再行提起诉讼或仲裁。对调解案件中，一方当事人符合法律援助条件的，经申请，由法律援助工作人员代理其参与调解。

五是芦清落实与司法救助衔接机制。通过与公检法三家联合制定的法律援助与司法救助衔接制度，建立了快速、高效的法律救助双向通道，两年来，共为法律援助受援人申请到缓交诉讼费六十余万元，减免诉讼费二十八万余元，使困难群众能真正敢打官司，打得起官司。

二、巩固机构规范化建设，发挥法律援助网络体系作用

（一）推进法律援助机构规范化建设全面达标

去年3月，全省法律援助机构规范化建设推进会在xx召开后，我市及时通报了规范化建设达标的情况，督促尚未达标的三个县（市）按照＂统一规划、标准规范、完善功能、运作高效＂的要求，对照省厅的规范化建设标准，逐项逐条落实。通过努力，我市市县两级法援中心已提前一年完成规范化建设达标验收。

（二）完善法律援助工作网络

在构建县、镇、村三级法律援助工作网络，依托乡镇建站率和村（居）委会联系点设立率均达100%的基础上，进一步加快了在社团组织以及相关部门的法律援助工作站点建设步伐。同时，为了切实发挥了部门、社会团体法律援助工作站的作用，中心加强了与有关部门的协作、沟通，根据各工作站的实际情况，定期派驻工作人员，给予业务指导。如：考虑到春节前是农民工讨薪的高峰期，市中心委派了两名律师驻点劳动争议法律援助工作站半个月，期间为百余名农民工提供了法律援助，帮助他们追回了五十余万元拖欠工资。

（三）推进＂12348＂法律援助咨询专线建设

为了更好的保障＂12348＂热线的运行，我市推出了三项举措：

一是完善专线管理制度。出台了《＂12348＂专线管理细则》，要求市、县两级法援中心都设立专线接听场所，组织安排专业人员值守热线平台，确保线路畅通。市中心通过每日对各县市＂12348＂接听情况进行抽查，每月进行情况通报，加强业务指导，率先实现了专线的省、市、县三级无障碍转接。

二是定期培训接听人员。专线开通后，及时组织了接听人员的培训，提高接听人员的业务素质，规范接听人员的表达技巧。

三是确保解答咨询质量。市中心开通了两个＂12348＂专线坐席，聘请了两名资深社会律师值守，为群众提供高质量的咨询解答。

为了更好的落实对疑难问题的预约答复制度，我市成立了由律师协会专业委员组成的专家咨询团，对疑难问题，预约专家为群众提供专业领域的咨询服务。

三、创新法律援助宣传，扩大法律援助社会知晓度

（一）加大农村法律援助宣传力度

为加强和改进农村法律援助工作，我市组织开展了＂大走访下基层，法律援助促和谐＂活动。活动中，通过走访部分低保困难家庭、残疾人家庭、重点优抚对象、农民工家庭等弱势群体家庭，主要做了以下几方面工作：发放法律援助宣传资料，宣传法律援助对象、范围、程序和咨询电话；现场解答群众法律咨询，引导他们理性表达诉求，合法维护权益；简化程序，现场受理农村贫弱群体提出的法律援助申请；为低保群众发放《法律援助便民服务卡》，使持卡群众直接获得法律援助。

（二）充分发挥法律援助志愿者队伍的作用

法律援助民生工程情况报告各类报告近年来，我市活跃着一支百余人的法律援助志愿者队伍，主要是由大学法律专业在校师生组成的，专业素质较高。为了充分发挥了这支队伍的效用，每个季度都会组织志愿者进行宣传活动，主要是到城区中心广场或周边街道、社区、农村进行法律援助宣传和社会调查，在法援工作人员的指导下为群众开展多种形式法律服务，提高群众知法、懂法、守法、用法意识。

（三）加强与电视、报纸等媒体合作

为了丰富宣传形式，展现法援工作成效，我市在省、市、县三级电视台和报纸，陆续报道了一些有重大社会影响的、办理效果较好法律援助案件，系统地宣传了法律援助制度和取得的可喜成绩。通过和媒体的合作，感觉这种形式的宣传是老百姓非常喜闻乐见的，具有广泛的宣传效果。

于是，市法援中心联系xx电视台收视率的《法治xx》栏目，并达成了长期合作协议，拟制作了10期专题系列报道，全面报道我市各级法律援助机构办理的一些典型案例，向社会充分展示法律援助工作扶贫、助弱的服务宗旨和现阶段的工作成果，目前已制作了6期。

【篇二】法律援助“民生工程宣传月”活动总结报告

为进一步加强法律援助民生工程，营造浓厚的民生工程舆论氛围，切实提高群众知晓度和满意度，xx县司法局按照《xx市民生工程协调领导小组办公室xx市委宣传部关于印发〈201x年“民生工程宣传月”活动方案〉的通知》要求，精心安排，科学部署，圆满完成了法律援助民生工程宣传月各项任务，取得了良好的效果，现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，狠抓落实

xx县司法局主要领导高度重视，科学安排，严密组织，召开专题会议，对法律援助民生工程宣传月活动进行统一安排和部署，并确定由分管领导牵头，法援中心、法宣办、基层法律援助工作站、各律师事务所具体落实各项措施。强化督查，确保法律援助宣传月各项活动开展有声有色，宣传效果令人满意。

二、多措并举，强化宣传

一是充分发挥新闻媒体宣传作用。利用广播、电视、报纸、微博、微信、民生工程专题网页等平台，介绍法律援助民生工程的政策措施；组织农民工维权、妇女儿童维权、残疾人维权等系列专题报道，对农民工维权典型案例等进行系列深入报道；在《xx周刊》重要版面时段、县电视台《xx民生》频道刊播法律援助民生工程公益广告、播放法律援助典型案例；利用网站、微信等转载法律援助民生工程政策措施、新闻稿件和典型案例，充分发挥新闻媒体的宣传优势，切实提高法律援助民生工程知晓度。

10月16日，xx县电视台记者到县司法局采访办案律师和法律援助工作人员，制作法律援助民生工程专题片宣传我县法律援助工作。10月27日，xx县委政法委聘请传媒公司和邀请省电视台记者到xx县采访拍摄制作法制宣传片。宣传月期间，各级新闻媒体登载我县法律援助工作宣传信息近20余篇。

二是开展法律援助上街下乡宣传活动。联合民生办、基层司法所、律师事务所开展送法上街下乡活动。10月30日，xx县司法局组织法援中心工作人员、律师、法援志愿者联合xx县民生办在xx广场开展以“实施民生工程，建设美好xx”为主题的民生工程大型宣传活动。

10月份，集中组织律师到全县24个乡镇举办法制讲座，通过悬挂横幅、发放法律援助民生工程联系卡和现场政策解答等形式宣传法律知识及民生工程政策，提高法律援助民生工程的群众知晓率。宣传月期间，共发放各类宣传册1万多份，有效提高了法律援助民生工程的社会知晓率。

三是开展送法进农家，走访“面对面”及电话回访活动。国庆长假后，县司法局发文要求基层法律援助工作站人员对辖区内受援人集中开展电话回访或实地走访活动，积极做好法律援助民生工程社情民意调查基础性工作，提升服务困难群众的能力和水平。

经过一周努力，24个基层工作站人员对我县今年受理的400多件法援案件受援人进行了电话回访或实地走访。回访和走访主要是宣传法律援助民生工程政策、了解群众满意度及案件判决、协议履行等情况，积极与受援人沟通，模拟调查社情民意，答疑解惑，争取受援人的配合支持。

10月份，继续组织律师或律师团，并邀请妇联、残联、当地政府等单位对各乡镇上报的疑难法律援助案件，开展“走访面对面”上门服务活动，律师亲赴矛盾所在村或居民家中，依据法律法规，疏导、化解纠纷并面对面宣传法律援助民生工程政策。

四是借用短信平台，发送法律援助相关信息。xx县司法局与县新农合管理中心沟通，借助新农合管理平台向全县广大新农合参保人员发送短信，宣传法律援助民生工程工作；各基层法律援助工作站借用乡镇政府短信平台，向建档立卡贫困户、低保户、受援人等家庭成员发送法律援助民生工程短信，宣传法律援助民生工程相关知识。

三、重点突出，效果良好

开展法律援助民生工程宣传月活动，目的在于提高法律援助民生工程政策的知晓面，提高广大群众的法律援助意识，让打不起官司的困难群体免费享受法律服务，维护自身合法权益。xx县司法局本着让法律援助走进基层，走进群众的原则，将宣传重点向基层倾斜，让广大群众及外出务工人员人人知晓法律援助，人人宣传法律援助。

活动末期，为检验宣传效果，县法援中心工作人员回访了部分法律咨询人员和普通百姓，结果均知道法律援助民生工程政策，知晓率90%以上，宣传活动取得了良好的效果。

【篇三】法律援助“民生工程宣传月”活动总结报告

201x年，全市法律援助民生工程工作，以法律援助服务能力提升年主题活动为为契机，以法律援助应援尽援为目标，着力打造法律援助民心工程，努力做到“贫者必援、弱者必帮、残者必助”，实现应援尽援，限度地满足了困难群众的法律援助需求，为保障弱势群众的合法权益，促进公平和正义，维护社会稳定，构建和谐平安xx做出了应有的贡献。

一、法律援助民生工程组织实施情况

1、加强领导，制定方案。

市司法局高度重视，成立了实施“民生工程”领导小组，与市财政局办联合下发了《xx市法律援助民生工程实施方案》，制定了法律援助民生工程实施情况考核办法，对开展法律援助民生工程提出了明确要求，保证了法律援助民生工程的顺利开展。各区县司法局也成立了领导小组、制定了具体实施方案，并将责任落实到基层各法律援助工作站，确定了负责人，责任落实到人，并纳入年终目标考核。

2、召开专题会议进行研究部署。

市司法局于3月18日在怀宁召开了由各县（市）区司法局长和法援中心主任参加的全市法律援助民生工程推进会，进一步动员、部署和推动法律援助民生工程开展，分解工程各项指标。

3、定期检查督促，及时通报各地活动开展情况。

根据工作计划，分别于今年的5月和8月份成立督查小组对各县（市、区）的法律援助民生工程开展情况进行了督查检查，提出督查意见，各地根据要求落实整改方案。加强对法律援助经费使用和管理监督，于5月3日-10日组织2个由纪检监察部门和办公室人员组成的联合检查组，分片对辖区内11个县（市）、区司法局进行了法律援助经费的专项检查活动。

4、认真考核验收。

11月21日至25日由市司法局6位领导班子成员分别带队、市法援中心人员参加，对11各县市区的法律援助民生工程实施情况进行考核验收。

二、我市民生工程实施情况

1、主动作为，积极争取，法律援助民生工程进一步得到党委和政府的重视。

各地围绕党委政府中心工作，积极参与、介入信访维稳、突发性群体事件处置工作。主动向当地党委、政府汇报工作，争取机构、人员编制、经费、办公地点的落实。市及县（市、区）的领导经常听取有关法律援助工作情况的汇报并参与有关法援工作的检查、指导、调研等活动。

截止目前为止市县两级财政法律援助工作一般预算拨款为105.4万元，法律援助民生工程资金安排134.2万元，是去年的三倍；同时募集社会资金13.4万元。

2、练好内功，强化措施，法律援助民生工程保障能力不断提升。

完善了法律援助受理、审批、指派、承办、结案、归档和补贴发放各环节的工作程序、工作制度和工作要求，规范法律援助案件和经费的管理。在法律援助中心人员配备、法律援助工作经费开支、法律援助工作装备等方面给予倾斜，市及所辖县市区均配备了法律援助专用车辆和电脑、打印机、传真机、扫描仪、档案柜等办公设备；加强法律援助队伍建设，采取招录人员、聘用律师等办法充实和加强法律援助中心的力量。

举办业务培训，提高人员素质。今年市中局先后两次举办法律援助法规知识、法律援助综合管理信息系统、彩票公益金法律援助项目、法律援助案件办理等法律援助业务培训班；各地也相应的对法律援助工作站和联系点人员及法律援助明白人进行了业务知识的培训和法律援助制度的宣传，提高了人员的专业素质。

3、健络，拓展领域，法律援助民生工程覆盖面不断扩大。

在全市乡镇（街道）设立法律援助工作站和共青团、妇联、侨联、残联、工会、监狱等法律援助工作站建立的基础上，又在全市所有律师事务所、公证处、司法鉴定所、老龄办和涉法涉诉联合接待中心设立了法律援助工作站，在全市所有的1791个村（居）委会都设立了法律援助联系点并培养了法律援助明白人。形成了“市、县（市、区）有中心，乡镇（街道）有站，村（社区）有点，组有员”四级工作网络，把法律援助民生工程工作触角向基层和最需要的人群延伸。

放宽法律援助经济困难标准，降低门槛，将就医、就业、就学、社会保障等与民生问题紧密相关的事项纳入受援范围，使法律援助惠及更多的困难群众。积极参与征地拆迁、破产清算、涉法涉诉、特殊人群维权等领域里关系民生的案件处理。

4、突出重点，广泛宣传，法律援助民生工程社会知晓度不断提高。

以电视广播、报纸网络等本土媒体为平台，以农民工、困难职工、妇女、残疾人、未成年人等弱势群体为重点对象，广泛宣传法律援助制度和法律援助典型案例、法律援助先进事迹。各地还采取开展大型咨询活动、发放宣传手册和联系卡、手机发送短信、召开座谈会、制作法律援助宣传画册、举办法律援助广场文艺演出等形式，不断提高法律援助制度的社会知晓度。据电信114电话查询台统计，查询我市法律援助中心的电话号码频率位居前三位。

如春节过后，在广大农民工即将或正在外出务工之际，我市在市火车站举行了“为了农民工兄弟──法律援助在行动”大型法律咨询活动。向广大回乡或外出的务工人员发放了《务工人员维权法律知识》、《农村常见法律法规知识手册》、《农民工法律援助服务手册》等关于务工人员的法律知识手册上两千余份，接待务工人员法律咨询600余人次，现场受理法律援助案件2件。

201x年5月15日，xx市法律援助中心与有关单位联合开展了大型的xx市第二十一个全国助残日“扶残助残有你有我”服务咨询活动。发放宣传单、法律援助连心卡、残疾人维权法律知识手册、老年人和未成年人维权法律援助手册、彩票公益金支持法律援助宣传单等材料650余份，共解答咨询300余人次。与xx日报社联合开辟《xx说法》栏目，今年共刊登法援宣传案例30余篇。

另外市局领导还利用xx广播电台《政风行风xx》上线机会向广大市民宣传法律援助工作。xx区11月16日晚，在江边广场举办了主题为“法律援助进万家，服务民生促和谐”的大型广场法治文艺演出，演出现场。12个精彩纷呈的节目吸引了很多过往群众的驻足观看，现场还穿插进行了有奖法律援助知识问答，免费发放法律援助宣传挂历。

通过演出，使广大市民对法律援助制度有了更深的了解，此举受到了广大居民的普遍欢迎。

我市有影响的法律援助案件和优秀法律援助律师事迹还被有关中央和省媒体报道。201x年10月11日的《xx日报》报道了我市xx县成功办理的工伤死亡获赔35万元的法律援助案件；201x年7月28日《xx报》头版头条报道了我市xx县为一昏睡六年的植物人——xx代理的一审判赔百余万的法律援助案件；201x年6月17日《xx经济报》以《法援化解xx》为题，报道了我市法援律师xx的先进事迹。

5、整合资源，落实责任，法律援助民生工程惠及更多困难群众。

全市各法律援助机构采取加大法律援助宣传力度、降低法律援助门槛、健全法律援助网络建设、建立律师值班制度、加强与相关部门的协作、签订责任书和制定奖惩办法等措施加大法律援助办案力度；同时整合律师、公证、司法鉴定、基层和人民调解等司法行政资源，做到应援尽援。

全市法律援助办案件数大幅提升，全市截止11月底共办理法援案件3580多件，受援人数3600多人，同比增长160%，达人口数的万分之5.8，完成省厅下达的3080件的目标任务数。同时也超额完成了中央彩票公益金法律援助项目任务。

6、擦亮窗口，优质服务，法律援助民生工程公信力得到社会普遍认可。

进一步加大法律援助便民服务窗口建设，目前，全市12个法律援助中心均采取措施，设立了便民的服务大厅或接待场所。继xx在县城中心主干道建立了200多平方米的宽敞明亮、功能齐全的法律援助服务接待大厅后，xx区在将区政府大门旁的200多平米的原工商银行储蓄所，作为法律援助便民服务大厅。xx法律援助中心均在一楼临街设立了接待大厅，xx在一楼设有专门的接待窗口。

法律援助案件的质量稳步提高。组织开展案件质量专项检查并进行通报，采取参加庭审监督、案件回访，及时了解受援人对案件办理的满意度，对每一件法律援助案件都作了受援人满意度调查并收录在案卷卷宗内。目前无一例投诉现象发生。

通过建立法律援助便民服务大厅、设立无障碍通道、简化申请审批手续等便民利民措施和开展法律援助案件质量的监督检查，为受援群众提供便捷、优质、高效的法律援助服务。

7、做好“12348”法律服务专线和来访接待咨询工作。

目前共受理群众各类法律问题咨询达9800多人次，对来访和来电咨询都进行了耐心细致的解答和认真的记录。将群众来电来访反映的热点、难点问题进行梳理整理、分析归纳，每一个月向市委政法委上报一期的矛盾纠纷排查情况；每两月以《148情况反映》形式上报党委、政府，为党委政府领导决策提供参考依据专线电话还和“市长热线”互动，帮助群众解决身边的法律问题。

存在的主要问题：

一是基层法律援助工作站、点的工作有待进一步规范，人员的思想认识、业务素质需进一步提高。

二是个别地方的法律援助民生工程的财政专项资金投入还不够，少数地方便民服务大厅建设缓慢或有等待思想。

【篇四】法律援助“民生工程宣传月”活动总结报告

为认真贯彻中央、省、市政法工作会议精神，扎实推进法治xx、和谐xx建设，进一步提高法治宣传教育工作的覆盖率，根据县依法治县暨法治宣传教育领导组金法宣办（201x）13号文件精神。在全镇范围内开展了内容丰富、形式多样的“四月法治宣传月”活动，取得了明显的成效。

一、加强领导，精心部署，确保活动有序开展

为认真搞好法治宣传月系列活动，我镇做到早研究、早安排、早部署。在活动一开始，我镇就成立了以镇长为组长的工作领导小组，制定切实可行的法制宣传月活动实施方案，并进行了明确的分工，责任到人。与其他镇直单位联系，充分协调，共同组织好四月份法治宣传月活动。通过认真组织和精密布置，确保了今年的法治宣传月活动有条不紊，扎实有效地推进。

二、突出重点，创新方式，增强宣传工作实效

为落实工作责任，提高宣传工作实效，我镇按照既定的活动实施方案，开展了一系列宣传活动。

一是开展“法律进机关”活动，组织镇干及镇直各单位相关人员开展了一次宪法专题学习会，要求全体干部职工要牢固树立宪法精神，要坚持从自身做起，想问题、作决策、办事情都要时刻绷紧法治这根弦，切实做到心中有法、办事依法，努力把宪法精神贯穿于工作的各个方面和整个过程。

二是开展“法律进农村”活动。各村运用悬挂标语、宣传橱窗、电子显示屏开展宣传。通过在“村村通”内播放法治宣传录音，主要路口悬挂宣传横幅，公交站牌、宣传橱窗张贴宣传材料的方法，把各种法制宣传内容和信息传递到辖区广大居民群众手中，真正把法律知识送进家门中。

三是开展“法律进学校”活动，把法律旁听带到xx初级中学，现场庭审观摩给学生们上了一堂别开生面的法制教育课，取得了良好效果。

四是开展“法律进单位”活动，召开单位负责人会议，落实普法责任制，要求各成员单位结合自身实际，尽快制定相应的普法工作年度计划和具体实施方案，按职责分工，细化分解任务，以责任落实带动工作落实推进“谁执法谁普法”责任制落实。

五是开展大型广场法治宣传活动，共有来自司法、卫生、农技、妇联、文广、财政、民政、教育等八个部门参加，活动当天除悬挂法治宣传标语外，共发放《宪法》读本、民生工程政策解读宣传册、城镇居民基本医疗保险政策问答册、法律援助制度宣传单、健康保健手册等共500余份，解答群众现场咨询近百次。拉近了普法工作者与群众的距离，取得较好的宣传效果。

三、成绩显著，效果明显

为期一个月的法治宣传月活动，为我镇普法工作奠定了良好的基础，但同时，我们也清醒地看到，法治宣传教育月活动仍存在一些薄弱环节：普法工作发展不够平衡。个别单位宣传的氛围不够，活动的内容不多，有的注重形式，讲求实效不够，普法教育工作的力度还有待进一步加强；普法责任制作用发挥不够明显，法制宣传教育队伍的专业化水平有待于进一步提高；法制宣传教育阵地建设需要进一步加强和巩固。

为此，我们将进一步总结经验，巩固成果，在推进法治宣传教育工作的过程中不断完善法治教育工作长效机制，抓平衡、促推进、求实效，为我镇经济社会和谐、稳定、快速发展创造良好的法治环境。

『伍』 法律援助案件承办情况通报记录怎么写

1、写明援助案件的时间。
2、写明以何种方式援助案件。
3、将案件的具体情况，包括案件的内容，办案过程以及法院是否采纳辨护人意见，以及受援助人的意见。
4、最后写明结案的时间。

法律依据：
《法律援助条例》
第十条公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助:
(1)依法请求国家赔偿的;
(2)请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的;
(3)请求发给抚恤金、教济金的;
(4)请求给付赡养费、抚养费、扶养费;
(5)请求支付劳动报酬的;
(6)主张因见义勇为行为产生的民事权益的。
省、自治区、直辖市人民政府可以对前款规定以外的法律援助事项作出补充规定。公民可以就本条第一款、第二款规定的事项向法律援助机构申请咨询。
第十二条公诉人出庭公诉的案件，被告人因经济困难或者其他原因没有委托辩护人的。人民法院为被告人指定辩护时，法律援助机构应当提供法律援助。
被告人是盲、聋、哑或者未成年人而没有委托辩护人的，或者被告人可能被判处死刑而没有委托辩护人的，人民法院为被告人指定辩护时，法律援助机构应当为被告人提供法律援助。无须对被告人进行经济状况的审查。

『陆』 简述回访记录表主要包括哪些

病人姓名，年龄，联系方式，病正迅情概述
回访弊氏时间，病人意向
下次回访时间
要根据自己情况来做相应更改
大体租清散上就怎么多
我的回访表就是怎么做的

『柒』 律师履行法律援助义务情况怎么填写

律师履行法律援助义务情况可以按以下步骤填写：
1. 首先，在表袭弊备格的顶部填写个人信息，包括姓名、律师执业证号、联系方式等。

2. 接着，在表格中列出你所承担的法律援助案件的基本情况，包括案件名称、案号、受援人姓名、受援人身份证号码等。

3. 在表格中详细描述你为受援人提供的法律援助服务，包括起草法律文件、代理诉讼、提供法律咨询等。

4. 在表格中填写你为受援人提卜岁供的法律援助服务的时间和地点，以及你为受援人提供的服务的具体内容和效果。

5. 最后，在表格的底部签名并注明日期。

需拍毁要注意的是，填写律师履行法律援助义务情况时，应当真实、准确地记录自己的工作情况，不得虚报或夸大自己的工作成果。

『捌』 家庭经济困难生回访记录表怎么写内容

写作点拨：写清楚在回访记录中对整个过程中所采访的问题以及回访的意义和目的，最后进行小结，例文如下：

在回访中，走访组都与学生和家长亲切交谈，详细了解并记录了学生的家庭情况、生活环境、住房条件等，询问了学生在家的各项表现。

并向学生家长通报了学生在校期间表现、接受资助等情况，耐心地介绍了国家、学校的相关奖助学金、勤工助学等帮扶政策以及学院的发展、专业的前景等情况。在了解过程中遇到能及时解答的问题回访老师都认真、细致的给予解答。

如：当回访老师了解到学生有考研意向，而家长因为家庭经济、性别、年龄等原因正在犹豫不决时，及时将国家研究生教育的相关政策第一时间告知家长，并认真分析了上研深造的优势，鼓励、建议家长在能坚持的情况下应该支持学生的深造想法等。

同时，对于无法第一时间回复解决的问题都一一记录，在了解详实后将第一时间予以回复解决，每个回访组都指派专人实时联系和做好走访材料的汇总。

受访家长表达了对党、政府和学院的由衷谢意。他们表示国家各项资助政策已经有效解决了儿女上学的后顾之忧，他们会努力配合学校帮助孩子成长成才。

学院将困难生回访视为资助工作的重要内容，将资助与育人相结合，将常规资助和临时性补助相结合，在经济和精神上全面帮扶困难学生，让家庭深切感受到学院的人文关怀，帮助学生全面成长、成才、成功。

(8)法律援助事项回访情况记录表扩展阅读：

回访记录内容摘抄：

回访中，辅导员一方面通报了受助学生在校的现实表现情况，讲解了国家及学校的资助工作政策，另一方面详细了解学生实际家庭困难。

交流了相关资助政策和学院对学生的帮扶情况，同时对极少数违反学生安全住宿管理、安全用电管理、学生教育管理等规定以及驾驶违规车辆（如摩托车、电瓶车等）的受助学生进行了书面与口头预警，并与家长进行了对接。

受助学生家长认为学校管理规范，对学生要求严格，很放心，对学校的资助工作十分满意，也感谢学院对他们孩子的资助和教育，并愿意配合学校帮助孩子成才以及安全教育工作。本次回访取得了良好的帮扶效果。