法律援助民生工作培训

A. 法律援助办案人员应该具备的能力标准是什么

唯法为尊！有律师执业资格，丰富的司法实务经验，一颗热忱为人的心，不计报酬能吃苦。
作为一名法律援助工作者责任重大、使命光荣。做一名合格的法律援助工作，就一定要始终牢记肩负的使命，始终牢记自己的工作职责，始终胸怀大局、心系群众，不畏艰辛，不惧困苦，锐意进取，扎实工作，只有这样，才能不辜负法律援助工作者这一称号。
一、必须进一步明确法律援助制度的重大意义，深刻认识做好法律援助工作的重要使命
法律援助工作直接为困难群众提供法律服务，是一项重要的民生工程、德政工程；建立法律援助制度的目的，就是为了落实“法律面前人人平等”的宪法原则，让困难群众平等享受法律保护，享受社会公平正义；要始终把保障公平正义作为法律援助工作的首要价值追求
二、必须进一步明确法律援助工作的职责，深刻把握法律援助工作的确切定位
要必须充分认识理解法律援助工作的特殊属性，一是要有强烈的法治意识。做到唯法是尊，不能引导当事人通过其他不正当手段维权；二是要有强烈大局意识。在法律援助咨询和案件受理审批过程中，要增加政治敏锐性和政治鉴别力。三是要有强烈的服务意识。要带着对困难群众的深厚感情做好法律援助工作，尽心竭力为他们提供帮助，切实维护他们的合法权益。
三、必须进一步明确法律援助工作的专业性，不断提高自身的业务素养
要注重自身业务学习，通过个人自学、岗位自学、集中培训等形式，切实加强业务能力建设，不断提高自身业务素质，努力提高依法执业能力、群众工作能力、应对突发事件能力。

B. 法律援助工作要点

法律援助工作要点

1、提升业务总量。继续巩固、完善、发展以办案服务为中心的新型工作格局，进一步调动法律援助机构和广大法律服务人员拓展业务、为民服务的积极性、主动性、创造性。全区法律援助业务总量比上年增长25%以上。

2、降低受援门槛。鼓励和支持各工作站逐步放宽经济困难标准，把有关民生事项纳入援助范围，不断完善适应区情、覆盖广泛、满足公众需求的法律援助服务体系。

3、创新服务方式。继续拓展和规范非诉讼调解业务，积极探索完善法律援助与人民调解、司法鉴定、公证等服务手段的衔接配合机制，不断改进服务方式方法，努力为基层困难群众提供多层次、多样化的法律帮助。将办结非诉讼调解案件纳入法律援助工作考核体系，推动非诉讼调解业务的开展。

4、强化质量监管。健全完善法律援助案件质量评估体系，科学合理制定案件质量标准，细化评估指标，完善保障措施。采取发放监督卡、跟踪调查、旁听庭审、聘请监督员等形式，及时纠正存在的薄弱环节和突出问题，切实提高法律援助的社会认可度和公信力。

5、注重舆情分析。完善法律援助工作机制，建立法律援助建议制度，积极介入社会关注的热点难点问题，及时化解不和谐、不稳定因素，努力为各级党委、政府及有关部门进行社会稳定风险评估、施行依法科学决策提供有价值的意见和建议。

6、加强标准化建设。积极贯彻司法部有关安排部署，认真总结“法律援助便民服务”主题活动的经验和做法，结合本区实际，着手建立健全法律援助实体标准、程序标准、质量标准和业务流程，完善相关制度规范，推动便民服务工作标准化、常态化、长效化。

7、加强信息化建设。继续全面应用司法部法律援助信息管理系统，推行法律援助案件网上申请、受理、实时监控，完善办案、审批、查询、监督等功能，加强对各类信息的`综合、分析、研判，不断提升服务决策的功能和作用。争取在底全区所有法律援助工作站都可以进行网上审批办案。

8、积极开展“创先争优”活动。按照中央、省市区委统一部署，组织引导法律援助机构和人员深入开展“创先争优”活动，积极投入“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，增强广大法律援助人员“以人为本、服务为民”的职业精神，增强法律援助队伍的向心力、凝聚力和战斗力。

9、深入开展职业化建设。认真贯彻厅党委《关于贯彻省委政法委关于紧紧围绕“三项重点工作”切实加强政法队伍职业化建设的三年规划>的实施意见》，及时总结秦皇岛市试点工作经验和做法，按照统一规划、分步实施要求，在全区范围内推动法律援助队伍职业化建设。

10、加强执法执业监督管理。充分利用2312348专线、便民窗口等形式，进一步畅通投诉渠道，规范投诉处理工作，主动接受社会各界和广大群众的批评监督。健全完善区、乡、村三级培训机制，合理制定培训计划和内容，加强业务培训。按照“1+1”法律援助志愿者项目的要求，做好法律援助志愿者管理工作。

11、抓好典型推广。部署开展法律援助“双先”、“双十佳”和“百优法律援助精品案例”评选表彰活动，采取多种渠道和形式进行宣传推介，打造鲜亮品牌，扩大法律援助社会影响力和美誉度。

12、突出宣传重点。深入开展法律援助进社区、进乡村、进企业、进学校、进军营等活动，强化针对性和实效性，力求内容丰富多彩、形式生动活泼、群众喜闻乐见，扩大基层法律援助公众知晓率。

13、整合宣传资源。整合司法行政系统资源，坚持将法律援助宣传工作融入法制宣传、法律服务、人民调解、安置帮教、社区矫正等工作过程中，注重在开展司法行政工作中宣传法律援助，发挥职能优势，形成系统合力。

14、强化机制保障。对现有的规章制度予以清理、修订、补充、完善，把接待、申请、受理、审查、指派、监督、补贴发放、归档管理等各环节工作制度建立并完善起来，形成用制度规范行为、按制度办理业务、靠制度管理工作的新型机制，进一步推进法律援助工作专业化、规范化水平。

C. 如何提高法律援助案件质量和服务质量

（一）加强法律援助队伍建设

一是建立以基层司法所为补充的法律援助队伍。基层司法所直接面向城市街道、农村，法律援助是司法所的一项重要工作，司法所的工作人员是司法行政机关的工作人员，工资收入有保障，不像律师事务所、法律服务所人员靠服务的案件来生存。因此，应把基层司法所的人员全部纳入法律援助队伍中，鼓励司法所工作人员办理法律援助案件。

二是建立法律援助专职律师队伍。法律援助专职律师是指在政府设立的法律援助机构中执业的律师，是法律援助机构的正式工作人员。他们与社会律师的区别是有工资收入，不靠办案收费生存，他们的职责就是为受援人服务，办理法律援助案件，避免社会律师为追求经济效益而对法律援助案件敷衍、不负责的现象。因此，有必要建立法律援助专职律师队伍。

（二）加强法律援助人员的职业道德执业纪律教育

法律援助中心是法律援助的管理和指导机关，法律援助中心应定期开展由律师、基层法律服务工作者、法律援助工者参加的以法律援助职业道德和执业纪律为内容的教育和培训，严肃法律援助的各项制度和纪律。

（三）建立法律援助案件质量监控机制

1、建立质量评估制度

法律援助机构定期对法律援助案件进行集中评估，对具体案件作出优秀、合格、不合格的评定，对不合格的案件，对评估一件不合格的案件，由法律援助承办人作出书面意见，二件不合格的，给予法律援助承办人告诫，三件不合格的，取消承办法律援助案件资格。

2、加强案件过程的监督

首先一次性告知。以书面的形式告知受援人和法律援助案件承办人员的权利义务和监督电话等；其次跟踪办案进程。法律援助中心由专人通过电话或其他方式向受援人了解案件进展情况，发现问题及时纠正；三是建立承办人员报告制度。承办人员在开庭前或定期就证据收集情况、代理（或辩护）的主要观点、案情分析意见等内容向法律援助中心报告；四是出席旁听审理。每月有计划地随机抽查部分案件参与旁听，通过个案的有效监督起诉普遍的警示作用；五是建立重大疑难案件集体讨论制度。对在受理群体性法律援助案件、有较大影响的疑难、复杂法律援助案件，实行案件集体讨论，对案件进行分析研究，在分析研究中准确确定案件当事人主体、法律关系、法律的适用，确定承办方案，确保办案的质量和效果。

3、注重办结案件管理

一是审查案卷。查看卷中材料是否齐全、谈话笔录、调取证据是否符合要求，起（上）诉述、答辩状、代理词、辩护词等法律文书使用法律是否正确等；二是回访当事人。采用案件质量跟踪卡、法律案件回访单等形式，对法律援助人员办理法律援助的办理程序、服务质量、事实认定、应用法律等问题向受援人征求意见和进行跟踪监督；三是走访案件的承办机关。定期走访听取他们对法律援助承办人员的意见和建议，及时改进工作方法，提高办案质量。

（四）建立法律援助质量奖惩机制

为充分调动法律援助人员注重法律服务质量的积极性，法律援助机构制定法律援助案件质量评定标准，法律援助机构建立案件补贴与案件服务质量挂钩的办法。根据案件办理情况，对承办人员的办案质量进行评估，确定优秀、合格、不合格的质量等级。对质量不合格的法律援助案件下调案件补贴40％，对质量优秀的法律援助案件上调案件补贴30％，用质量评比和奖励处罚制度来提高法律援助服务质量。

（五）建立法律援助服务质量通报制度

法律援助机构要定期对办理的法律援助案件的服务质量通报，结合法律援助案件检查评比的结果，服务质量好的案件，予以表扬；对服务质量不好的案件，予以通报批评，责令法律援助人员提出书面的整改措施，防止再次发生。

（六）加大法律援助业务知识的培训

法律援助机构应从案件的受理、办理的程序、与当事人的交谈技巧和语言、怎样进行风险告知、证据的收集审查及法律知识对法律援助人员进行专业的业务培训，培训的方式要多样化，注重实际效果。

（七）建立法律援助错案责任追究制度

承办人员在办案过程中，有违纪违规情况而被投诉的，法律援助机构逐一查清事实，并及时向投诉人反馈信息。凡法律援助案件承办人员在法律援助工作中违纪违规、严重不负责任，使受援人遭受损失的，应当承担相应的法律责任。

（八）加大各级政府对法律援助的投入

目前，市、区将法律援助经费纳入了财政预算，乡、镇（街道）未将法律援助工作经费纳入同级财政预算。法律援助作为一项民心工程、政府工程，各级政府应从构建和谐社会，服务民生来重视和加强法律援助工作，市、区（县）、乡、镇（街道）都应加大法律援助工作经费的投入，法律援助机构提高法律援助案件的补贴。

D. 法律援助“民生工程宣传月”活动总结报告

【篇一】法律援助“民生工程宣传月”活动总结报告

xx年，我市法律援助中心以开展创先争优活动为契机，紧紧围绕增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力的总体目标，全面推行法律援助便民措施，不断畅通法律援助服务渠道，完善法律援助机构规范化建设，创新服务方式方法，为保护弱势群体的合法权益，促进社会公平正义和稳定，起到积极促进作用，取得了良好的社会效果。

一、实施法律援助民生工程，不断增强服务社会效果

（一）提升服务能力，加大法律援助事项办理力度

为了满足广大人民群众对法律援助的需求，我市法律援助机构全面提升法律援助服务能力和水平，进一步加大了法律援助案件和其他事项的办理力度，基本实现了＂能援则援＂、＂应援尽援＂的既定目标。据统计，去年全市共受理各类法律援助案件2239件，总计为2405名受援人提供了法律援助，挽回或避免经济损失1388.93万元，办理其他法律援助事项16525件。

（二）深化管理监督，确保法律援助案件质量

在案件数量逐年攀升的情况下，我市提出了＂零距离亲情服务、零收费无偿服务、零投诉优质服务＂的法律援助三零目标，不断强调法律援助案件的办理质量，将案件质量视为法律援助事业的生命线。

去年，我市通过建立完善律师、法律工作者办理法律援助事项档案，将近年所有法律援助案件根据案卷质量和意见反馈情况评分，登记在册。建档后，不仅可以通过补贴发放与办案质量挂钩的奖惩机制，来促使办案人员及时、保质保量的完成指派案件，还可以全面掌握每名法律服务人员的办案水平、案卷质量，在指派案件时，便于中心选择责任心强、在案件的专业领域有特长的法律服务人员来承办案件。

（三）完善便民措施，打造法律援助绿色通道

为了更好服务民生，进一步细化完善了各项便民措施：

一是拓展受理渠道。要求律师事务所、法律服务所在日常业务工作中发现当事人符合法律援助条件时薯哗卜，可作为法援案件先行受理，3日内报送法援中心审查，使有涉法需求且符合条件的群众能方便快捷的获得法律援助。

二是推出四项。即对所有来访、来电、来信人员推出免费咨询、免费代书、免费调解、免费送法规等4项。对老弱病残人员和行动不便人员实行电话预约，上门服务。

三是简化受理程序。对农民工、残疾人、老年人法律援助做到五个当天，即当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师、当天提供法律援助。对情况紧急或者即将超过诉讼时效的法律援助案件，先行受理，事后补办手数穗续。

四是建立援调对接制度。对于案情简单、事实清楚、争议不大的案件，在进入诉讼程序之前，根据当事人自愿原则，代理其向所在地的人民调解组织申请调解，调解不成再行提起诉讼或仲裁。对调解案件中，一方当事人符合法律援助条件的，经申请，由法律援助工作人员代理其参与调解。

五是芦清落实与司法救助衔接机制。通过与公检法三家联合制定的法律援助与司法救助衔接制度，建立了快速、高效的法律救助双向通道，两年来，共为法律援助受援人申请到缓交诉讼费六十余万元，减免诉讼费二十八万余元，使困难群众能真正敢打官司，打得起官司。

二、巩固机构规范化建设，发挥法律援助网络体系作用

（一）推进法律援助机构规范化建设全面达标

去年3月，全省法律援助机构规范化建设推进会在xx召开后，我市及时通报了规范化建设达标的情况，督促尚未达标的三个县（市）按照＂统一规划、标准规范、完善功能、运作高效＂的要求，对照省厅的规范化建设标准，逐项逐条落实。通过努力，我市市县两级法援中心已提前一年完成规范化建设达标验收。

（二）完善法律援助工作网络

在构建县、镇、村三级法律援助工作网络，依托乡镇建站率和村（居）委会联系点设立率均达100%的基础上，进一步加快了在社团组织以及相关部门的法律援助工作站点建设步伐。同时，为了切实发挥了部门、社会团体法律援助工作站的作用，中心加强了与有关部门的协作、沟通，根据各工作站的实际情况，定期派驻工作人员，给予业务指导。如：考虑到春节前是农民工讨薪的高峰期，市中心委派了两名律师驻点劳动争议法律援助工作站半个月，期间为百余名农民工提供了法律援助，帮助他们追回了五十余万元拖欠工资。

（三）推进＂12348＂法律援助咨询专线建设

为了更好的保障＂12348＂热线的运行，我市推出了三项举措：

一是完善专线管理制度。出台了《＂12348＂专线管理细则》，要求市、县两级法援中心都设立专线接听场所，组织安排专业人员值守热线平台，确保线路畅通。市中心通过每日对各县市＂12348＂接听情况进行抽查，每月进行情况通报，加强业务指导，率先实现了专线的省、市、县三级无障碍转接。

二是定期培训接听人员。专线开通后，及时组织了接听人员的培训，提高接听人员的业务素质，规范接听人员的表达技巧。

三是确保解答咨询质量。市中心开通了两个＂12348＂专线坐席，聘请了两名资深社会律师值守，为群众提供高质量的咨询解答。

为了更好的落实对疑难问题的预约答复制度，我市成立了由律师协会专业委员组成的专家咨询团，对疑难问题，预约专家为群众提供专业领域的咨询服务。

三、创新法律援助宣传，扩大法律援助社会知晓度

（一）加大农村法律援助宣传力度

为加强和改进农村法律援助工作，我市组织开展了＂大走访下基层，法律援助促和谐＂活动。活动中，通过走访部分低保困难家庭、残疾人家庭、重点优抚对象、农民工家庭等弱势群体家庭，主要做了以下几方面工作：发放法律援助宣传资料，宣传法律援助对象、范围、程序和咨询电话；现场解答群众法律咨询，引导他们理性表达诉求，合法维护权益；简化程序，现场受理农村贫弱群体提出的法律援助申请；为低保群众发放《法律援助便民服务卡》，使持卡群众直接获得法律援助。

（二）充分发挥法律援助志愿者队伍的作用

法律援助民生工程情况报告各类报告近年来，我市活跃着一支百余人的法律援助志愿者队伍，主要是由大学法律专业在校师生组成的，专业素质较高。为了充分发挥了这支队伍的效用，每个季度都会组织志愿者进行宣传活动，主要是到城区中心广场或周边街道、社区、农村进行法律援助宣传和社会调查，在法援工作人员的指导下为群众开展多种形式法律服务，提高群众知法、懂法、守法、用法意识。

（三）加强与电视、报纸等媒体合作

为了丰富宣传形式，展现法援工作成效，我市在省、市、县三级电视台和报纸，陆续报道了一些有重大社会影响的、办理效果较好法律援助案件，系统地宣传了法律援助制度和取得的可喜成绩。通过和媒体的合作，感觉这种形式的宣传是老百姓非常喜闻乐见的，具有广泛的宣传效果。

于是，市法援中心联系xx电视台收视率的《法治xx》栏目，并达成了长期合作协议，拟制作了10期专题系列报道，全面报道我市各级法律援助机构办理的一些典型案例，向社会充分展示法律援助工作扶贫、助弱的服务宗旨和现阶段的工作成果，目前已制作了6期。

【篇二】法律援助“民生工程宣传月”活动总结报告

为进一步加强法律援助民生工程，营造浓厚的民生工程舆论氛围，切实提高群众知晓度和满意度，xx县司法局按照《xx市民生工程协调领导小组办公室xx市委宣传部关于印发〈201x年“民生工程宣传月”活动方案〉的通知》要求，精心安排，科学部署，圆满完成了法律援助民生工程宣传月各项任务，取得了良好的效果，现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，狠抓落实

xx县司法局主要领导高度重视，科学安排，严密组织，召开专题会议，对法律援助民生工程宣传月活动进行统一安排和部署，并确定由分管领导牵头，法援中心、法宣办、基层法律援助工作站、各律师事务所具体落实各项措施。强化督查，确保法律援助宣传月各项活动开展有声有色，宣传效果令人满意。

二、多措并举，强化宣传

一是充分发挥新闻媒体宣传作用。利用广播、电视、报纸、微博、微信、民生工程专题网页等平台，介绍法律援助民生工程的政策措施；组织农民工维权、妇女儿童维权、残疾人维权等系列专题报道，对农民工维权典型案例等进行系列深入报道；在《xx周刊》重要版面时段、县电视台《xx民生》频道刊播法律援助民生工程公益广告、播放法律援助典型案例；利用网站、微信等转载法律援助民生工程政策措施、新闻稿件和典型案例，充分发挥新闻媒体的宣传优势，切实提高法律援助民生工程知晓度。

10月16日，xx县电视台记者到县司法局采访办案律师和法律援助工作人员，制作法律援助民生工程专题片宣传我县法律援助工作。10月27日，xx县委政法委聘请传媒公司和邀请省电视台记者到xx县采访拍摄制作法制宣传片。宣传月期间，各级新闻媒体登载我县法律援助工作宣传信息近20余篇。

二是开展法律援助上街下乡宣传活动。联合民生办、基层司法所、律师事务所开展送法上街下乡活动。10月30日，xx县司法局组织法援中心工作人员、律师、法援志愿者联合xx县民生办在xx广场开展以“实施民生工程，建设美好xx”为主题的民生工程大型宣传活动。

10月份，集中组织律师到全县24个乡镇举办法制讲座，通过悬挂横幅、发放法律援助民生工程联系卡和现场政策解答等形式宣传法律知识及民生工程政策，提高法律援助民生工程的群众知晓率。宣传月期间，共发放各类宣传册1万多份，有效提高了法律援助民生工程的社会知晓率。

三是开展送法进农家，走访“面对面”及电话回访活动。国庆长假后，县司法局发文要求基层法律援助工作站人员对辖区内受援人集中开展电话回访或实地走访活动，积极做好法律援助民生工程社情民意调查基础性工作，提升服务困难群众的能力和水平。

经过一周努力，24个基层工作站人员对我县今年受理的400多件法援案件受援人进行了电话回访或实地走访。回访和走访主要是宣传法律援助民生工程政策、了解群众满意度及案件判决、协议履行等情况，积极与受援人沟通，模拟调查社情民意，答疑解惑，争取受援人的配合支持。

10月份，继续组织律师或律师团，并邀请妇联、残联、当地政府等单位对各乡镇上报的疑难法律援助案件，开展“走访面对面”上门服务活动，律师亲赴矛盾所在村或居民家中，依据法律法规，疏导、化解纠纷并面对面宣传法律援助民生工程政策。

四是借用短信平台，发送法律援助相关信息。xx县司法局与县新农合管理中心沟通，借助新农合管理平台向全县广大新农合参保人员发送短信，宣传法律援助民生工程工作；各基层法律援助工作站借用乡镇政府短信平台，向建档立卡贫困户、低保户、受援人等家庭成员发送法律援助民生工程短信，宣传法律援助民生工程相关知识。

三、重点突出，效果良好

开展法律援助民生工程宣传月活动，目的在于提高法律援助民生工程政策的知晓面，提高广大群众的法律援助意识，让打不起官司的困难群体免费享受法律服务，维护自身合法权益。xx县司法局本着让法律援助走进基层，走进群众的原则，将宣传重点向基层倾斜，让广大群众及外出务工人员人人知晓法律援助，人人宣传法律援助。

活动末期，为检验宣传效果，县法援中心工作人员回访了部分法律咨询人员和普通百姓，结果均知道法律援助民生工程政策，知晓率90%以上，宣传活动取得了良好的效果。

【篇三】法律援助“民生工程宣传月”活动总结报告

201x年，全市法律援助民生工程工作，以法律援助服务能力提升年主题活动为为契机，以法律援助应援尽援为目标，着力打造法律援助民心工程，努力做到“贫者必援、弱者必帮、残者必助”，实现应援尽援，限度地满足了困难群众的法律援助需求，为保障弱势群众的合法权益，促进公平和正义，维护社会稳定，构建和谐平安xx做出了应有的贡献。

一、法律援助民生工程组织实施情况

1、加强领导，制定方案。

市司法局高度重视，成立了实施“民生工程”领导小组，与市财政局办联合下发了《xx市法律援助民生工程实施方案》，制定了法律援助民生工程实施情况考核办法，对开展法律援助民生工程提出了明确要求，保证了法律援助民生工程的顺利开展。各区县司法局也成立了领导小组、制定了具体实施方案，并将责任落实到基层各法律援助工作站，确定了负责人，责任落实到人，并纳入年终目标考核。

2、召开专题会议进行研究部署。

市司法局于3月18日在怀宁召开了由各县（市）区司法局长和法援中心主任参加的全市法律援助民生工程推进会，进一步动员、部署和推动法律援助民生工程开展，分解工程各项指标。

3、定期检查督促，及时通报各地活动开展情况。

根据工作计划，分别于今年的5月和8月份成立督查小组对各县（市、区）的法律援助民生工程开展情况进行了督查检查，提出督查意见，各地根据要求落实整改方案。加强对法律援助经费使用和管理监督，于5月3日-10日组织2个由纪检监察部门和办公室人员组成的联合检查组，分片对辖区内11个县（市）、区司法局进行了法律援助经费的专项检查活动。

4、认真考核验收。

11月21日至25日由市司法局6位领导班子成员分别带队、市法援中心人员参加，对11各县市区的法律援助民生工程实施情况进行考核验收。

二、我市民生工程实施情况

1、主动作为，积极争取，法律援助民生工程进一步得到党委和政府的重视。

各地围绕党委政府中心工作，积极参与、介入信访维稳、突发性群体事件处置工作。主动向当地党委、政府汇报工作，争取机构、人员编制、经费、办公地点的落实。市及县（市、区）的领导经常听取有关法律援助工作情况的汇报并参与有关法援工作的检查、指导、调研等活动。

截止目前为止市县两级财政法律援助工作一般预算拨款为105.4万元，法律援助民生工程资金安排134.2万元，是去年的三倍；同时募集社会资金13.4万元。

2、练好内功，强化措施，法律援助民生工程保障能力不断提升。

完善了法律援助受理、审批、指派、承办、结案、归档和补贴发放各环节的工作程序、工作制度和工作要求，规范法律援助案件和经费的管理。在法律援助中心人员配备、法律援助工作经费开支、法律援助工作装备等方面给予倾斜，市及所辖县市区均配备了法律援助专用车辆和电脑、打印机、传真机、扫描仪、档案柜等办公设备；加强法律援助队伍建设，采取招录人员、聘用律师等办法充实和加强法律援助中心的力量。

举办业务培训，提高人员素质。今年市中局先后两次举办法律援助法规知识、法律援助综合管理信息系统、彩票公益金法律援助项目、法律援助案件办理等法律援助业务培训班；各地也相应的对法律援助工作站和联系点人员及法律援助明白人进行了业务知识的培训和法律援助制度的宣传，提高了人员的专业素质。

3、健络，拓展领域，法律援助民生工程覆盖面不断扩大。

在全市乡镇（街道）设立法律援助工作站和共青团、妇联、侨联、残联、工会、监狱等法律援助工作站建立的基础上，又在全市所有律师事务所、公证处、司法鉴定所、老龄办和涉法涉诉联合接待中心设立了法律援助工作站，在全市所有的1791个村（居）委会都设立了法律援助联系点并培养了法律援助明白人。形成了“市、县（市、区）有中心，乡镇（街道）有站，村（社区）有点，组有员”四级工作网络，把法律援助民生工程工作触角向基层和最需要的人群延伸。

放宽法律援助经济困难标准，降低门槛，将就医、就业、就学、社会保障等与民生问题紧密相关的事项纳入受援范围，使法律援助惠及更多的困难群众。积极参与征地拆迁、破产清算、涉法涉诉、特殊人群维权等领域里关系民生的案件处理。

4、突出重点，广泛宣传，法律援助民生工程社会知晓度不断提高。

以电视广播、报纸网络等本土媒体为平台，以农民工、困难职工、妇女、残疾人、未成年人等弱势群体为重点对象，广泛宣传法律援助制度和法律援助典型案例、法律援助先进事迹。各地还采取开展大型咨询活动、发放宣传手册和联系卡、手机发送短信、召开座谈会、制作法律援助宣传画册、举办法律援助广场文艺演出等形式，不断提高法律援助制度的社会知晓度。据电信114电话查询台统计，查询我市法律援助中心的电话号码频率位居前三位。

如春节过后，在广大农民工即将或正在外出务工之际，我市在市火车站举行了“为了农民工兄弟──法律援助在行动”大型法律咨询活动。向广大回乡或外出的务工人员发放了《务工人员维权法律知识》、《农村常见法律法规知识手册》、《农民工法律援助服务手册》等关于务工人员的法律知识手册上两千余份，接待务工人员法律咨询600余人次，现场受理法律援助案件2件。

201x年5月15日，xx市法律援助中心与有关单位联合开展了大型的xx市第二十一个全国助残日“扶残助残有你有我”服务咨询活动。发放宣传单、法律援助连心卡、残疾人维权法律知识手册、老年人和未成年人维权法律援助手册、彩票公益金支持法律援助宣传单等材料650余份，共解答咨询300余人次。与xx日报社联合开辟《xx说法》栏目，今年共刊登法援宣传案例30余篇。

另外市局领导还利用xx广播电台《政风行风xx》上线机会向广大市民宣传法律援助工作。xx区11月16日晚，在江边广场举办了主题为“法律援助进万家，服务民生促和谐”的大型广场法治文艺演出，演出现场。12个精彩纷呈的节目吸引了很多过往群众的驻足观看，现场还穿插进行了有奖法律援助知识问答，免费发放法律援助宣传挂历。

通过演出，使广大市民对法律援助制度有了更深的了解，此举受到了广大居民的普遍欢迎。

我市有影响的法律援助案件和优秀法律援助律师事迹还被有关中央和省媒体报道。201x年10月11日的《xx日报》报道了我市xx县成功办理的工伤死亡获赔35万元的法律援助案件；201x年7月28日《xx报》头版头条报道了我市xx县为一昏睡六年的植物人——xx代理的一审判赔百余万的法律援助案件；201x年6月17日《xx经济报》以《法援化解xx》为题，报道了我市法援律师xx的先进事迹。

5、整合资源，落实责任，法律援助民生工程惠及更多困难群众。

全市各法律援助机构采取加大法律援助宣传力度、降低法律援助门槛、健全法律援助网络建设、建立律师值班制度、加强与相关部门的协作、签订责任书和制定奖惩办法等措施加大法律援助办案力度；同时整合律师、公证、司法鉴定、基层和人民调解等司法行政资源，做到应援尽援。

全市法律援助办案件数大幅提升，全市截止11月底共办理法援案件3580多件，受援人数3600多人，同比增长160%，达人口数的万分之5.8，完成省厅下达的3080件的目标任务数。同时也超额完成了中央彩票公益金法律援助项目任务。

6、擦亮窗口，优质服务，法律援助民生工程公信力得到社会普遍认可。

进一步加大法律援助便民服务窗口建设，目前，全市12个法律援助中心均采取措施，设立了便民的服务大厅或接待场所。继xx在县城中心主干道建立了200多平方米的宽敞明亮、功能齐全的法律援助服务接待大厅后，xx区在将区政府大门旁的200多平米的原工商银行储蓄所，作为法律援助便民服务大厅。xx法律援助中心均在一楼临街设立了接待大厅，xx在一楼设有专门的接待窗口。

法律援助案件的质量稳步提高。组织开展案件质量专项检查并进行通报，采取参加庭审监督、案件回访，及时了解受援人对案件办理的满意度，对每一件法律援助案件都作了受援人满意度调查并收录在案卷卷宗内。目前无一例投诉现象发生。

通过建立法律援助便民服务大厅、设立无障碍通道、简化申请审批手续等便民利民措施和开展法律援助案件质量的监督检查，为受援群众提供便捷、优质、高效的法律援助服务。

7、做好“12348”法律服务专线和来访接待咨询工作。

目前共受理群众各类法律问题咨询达9800多人次，对来访和来电咨询都进行了耐心细致的解答和认真的记录。将群众来电来访反映的热点、难点问题进行梳理整理、分析归纳，每一个月向市委政法委上报一期的矛盾纠纷排查情况；每两月以《148情况反映》形式上报党委、政府，为党委政府领导决策提供参考依据专线电话还和“市长热线”互动，帮助群众解决身边的法律问题。

存在的主要问题：

一是基层法律援助工作站、点的工作有待进一步规范，人员的思想认识、业务素质需进一步提高。

二是个别地方的法律援助民生工程的财政专项资金投入还不够，少数地方便民服务大厅建设缓慢或有等待思想。

【篇四】法律援助“民生工程宣传月”活动总结报告

为认真贯彻中央、省、市政法工作会议精神，扎实推进法治xx、和谐xx建设，进一步提高法治宣传教育工作的覆盖率，根据县依法治县暨法治宣传教育领导组金法宣办（201x）13号文件精神。在全镇范围内开展了内容丰富、形式多样的“四月法治宣传月”活动，取得了明显的成效。

一、加强领导，精心部署，确保活动有序开展

为认真搞好法治宣传月系列活动，我镇做到早研究、早安排、早部署。在活动一开始，我镇就成立了以镇长为组长的工作领导小组，制定切实可行的法制宣传月活动实施方案，并进行了明确的分工，责任到人。与其他镇直单位联系，充分协调，共同组织好四月份法治宣传月活动。通过认真组织和精密布置，确保了今年的法治宣传月活动有条不紊，扎实有效地推进。

二、突出重点，创新方式，增强宣传工作实效

为落实工作责任，提高宣传工作实效，我镇按照既定的活动实施方案，开展了一系列宣传活动。

一是开展“法律进机关”活动，组织镇干及镇直各单位相关人员开展了一次宪法专题学习会，要求全体干部职工要牢固树立宪法精神，要坚持从自身做起，想问题、作决策、办事情都要时刻绷紧法治这根弦，切实做到心中有法、办事依法，努力把宪法精神贯穿于工作的各个方面和整个过程。

二是开展“法律进农村”活动。各村运用悬挂标语、宣传橱窗、电子显示屏开展宣传。通过在“村村通”内播放法治宣传录音，主要路口悬挂宣传横幅，公交站牌、宣传橱窗张贴宣传材料的方法，把各种法制宣传内容和信息传递到辖区广大居民群众手中，真正把法律知识送进家门中。

三是开展“法律进学校”活动，把法律旁听带到xx初级中学，现场庭审观摩给学生们上了一堂别开生面的法制教育课，取得了良好效果。

四是开展“法律进单位”活动，召开单位负责人会议，落实普法责任制，要求各成员单位结合自身实际，尽快制定相应的普法工作年度计划和具体实施方案，按职责分工，细化分解任务，以责任落实带动工作落实推进“谁执法谁普法”责任制落实。

五是开展大型广场法治宣传活动，共有来自司法、卫生、农技、妇联、文广、财政、民政、教育等八个部门参加，活动当天除悬挂法治宣传标语外，共发放《宪法》读本、民生工程政策解读宣传册、城镇居民基本医疗保险政策问答册、法律援助制度宣传单、健康保健手册等共500余份，解答群众现场咨询近百次。拉近了普法工作者与群众的距离，取得较好的宣传效果。

三、成绩显著，效果明显

为期一个月的法治宣传月活动，为我镇普法工作奠定了良好的基础，但同时，我们也清醒地看到，法治宣传教育月活动仍存在一些薄弱环节：普法工作发展不够平衡。个别单位宣传的氛围不够，活动的内容不多，有的注重形式，讲求实效不够，普法教育工作的力度还有待进一步加强；普法责任制作用发挥不够明显，法制宣传教育队伍的专业化水平有待于进一步提高；法制宣传教育阵地建设需要进一步加强和巩固。

为此，我们将进一步总结经验，巩固成果，在推进法治宣传教育工作的过程中不断完善法治教育工作长效机制，抓平衡、促推进、求实效，为我镇经济社会和谐、稳定、快速发展创造良好的法治环境。

E. 法律服务所关于人身损害赔偿法律援助简报

法律援助是指由政府设立的法律援助机构组织、法律服务机构及法律服务人员，为经济困难或者特殊案件的当事人提供法律服务，以保障其合法权益得以实现的一项法律制度。我区认真贯彻落实该条例，坚持以人为本，为维护困难群众的合法权益，促进社会的公平正义，维护社会和谐稳定作出了积极贡献，法律援助事业正呈现出蓬勃兴起与发展的态势。但是，随着法律援助制度的实施和发展，同时也出现了一些应当改进提高和亟待解决的问题。如何将法律援助作为改善民生问题的重大问题，进一步发展法律援助事业，是新时期我们应当解决的一个重大课题。
一、我区法律援助工作开展现状
（一）法律援助机构和人力资源情况
1、城东区法律援助中心成立于2003年4月，现有专职工作人员2名，援助大厅于2009年8月正式挂牌成立，办公面积150平米。大厅内设有受理指派室、调解大厅、农民工绿色通道、档案文印室、律师工作站、公证联络站，是一个综合性的法律援助场所。中心现设法律援助工作站17个，其中，在镇、街道司法所设有工作站9个，在工、青、妇、残联、老龄委设立工作站5个，在法律服务窗口单位设立工作站3个。法律援助中心主任由司法局局长兼任， 17个工作站有专、兼职工作人员31人。中心现有办案资格的工作人员19名，协作律师事务所律师11名，辖区服务所的法律服务工作者7名。中心基本设施齐全，拥有办公电脑2台，打印、传真机均以配备。
（二）近两年内法律援助案件办理情况
2011年共办理法律援助案件352件，其中，刑事法律援助案件60件，民事法律援助案件61件，受援人员121人次， 法律援助案件的来源主要是申请，指定案件均为刑事案件。办理效果较为理想，受援对象集中在农民、农民工、未成年人、老年人和妇女等弱势群体上，农民受援比例占援助对象的一半以上。刑事案件类型主要是未成年人犯罪，民事案件类型依次占前三位的是婚姻家庭案件、请求支付劳动报酬案件和交通事故案件，行政案件比例极小；
（三）经费保障情况
从我区法律援助经费收入看，经费全部来源于区司法局财政拨款，可见政府对法律援助工作开始逐渐重视起来。
二、存在的主要问题
（一）法律援助制度的宣传力度不够。
衡量法律援助工作宣传效果的标准是“社会认知度”。据不完全统计，我区法律援助工作“社会认知度”较低，弱势群体和社会层面对法律援助的认知度较低，维权意识不强，法律意识淡薄。大多数困难群众不知道有法律援助，或者知道法律援助，但不知道法律援助是干什么的，不知道申请法律援助也是自己的权利，不知道去哪里请求法律援助，不知道如何去利用法律援助维护自己的合法权益。社会各界对法律援助制度实施的认可程度也不高，甚至个别人认为“不花钱的律师不办事”。宣传力度较弱，对社会宣传的定位、平台、载体、内容、频率、强度、形式、新颖性研究不够。
（二）法律援助人力资源力量不足。我区法律援助中心的公职律师仅有11人，队伍力量薄弱，不能发挥应有的作用；社会律师人数占全地区律师的85%，却只承担了2.4%法律援助案件的工作量；法律服务工作者和志愿者承办了33.6%的案件，但由于其不具备律师资格，在法律援助工作中的作用受到一定限制。而援助工作站没有专业人员，工作迟迟没有开展起来。
（三）法律援助的覆盖范围较窄。
一是法律援助诉讼案件的范围存在局限性。根据《法律援助条例》规定，法律援助案件的范围仅包括民事、行政案件的一小部分和刑事诉讼案件的代理和辩护。因此，民事案件中工伤、交通事故、医疗事故、人身损害赔偿等处于弱势的当事人，行政案件中因具体行政行为造成损害的行政相对人和执行案件中的申请人很难获得有效地法律援助。二是法律援助对象存在局限性。由于经济困难标准一般设为当地最低生活保障线以下，不仅忽略了一些生活在最低保障线边缘的困难群体，同时也把一些收入尚可，但因灾病等原因致贫的“夹心阶层”拒之门外。在经济形势风起云涌的今天，同样需要法律的援助和支持，在可能情况下，我们应将这部分群体纳入法律援助的范畴。
（四）法律援助的协调机制没有建立。
法律援助是政府的一项重要职责，它不仅是司法行政管理一个部门的责任，也是法律援助涉及到的所有部门的共同责任。目前，各部门之间协调配合问题依然比较突出。在一些部门看来，法律援助只是律师的义务，与己无关。同时由于信息沟通机制的欠缺，使很多应该得到法律援助的人群失去了机会。因此，各部门之间缺乏协调配合是当前法律援助工作亟需解决的问题之一。
三、解决问题的思路
（一）不断加大法律援助制度的宣传力度，提高社会知晓率。司法行政部门和法律援助工作机构要充分利用报纸、杂志、电台、网络等新闻媒体和通过法律下乡、法律咨询等途径，加大对法律援助工作的宣传力度，力争城市法律援助公众知晓率达到90％，农村达到70％。使各级领导更加重视和关心法律援助工作，使社会各界更加关注和支持法律援助工作，使各部门更加认识和理解各自所担负的职责，形成全社会都来关心、支持、参与法律援助事业的良好氛围，使法律援助真正成为一项惠民便民的制度。
（二）整合和发掘法律援助资源，缓解需求矛盾。一是鼓励和支持有能力的社会团体、组织设立各种形式的法律援助机构，使其成为专职机构的重要补充。二是司法行政机关要积极争取编制，或者理顺现有编制，通过内部调剂，选调优秀律师到法律援助中心工作。三是切实监督社会律师依法履行法律援助义务。四是加强法律援助工作者的培训，提高其综合素质，建立健全办案责任追究制度，确保法律援助服务质量。
（三）畅通法律援助工作渠道，为法律援助提供便利条件。公、检、法、司、仲裁、劳动等部门应加强沟通协调，畅通工作渠道，使各个机关形成合力。充分发挥12348法律服务热线、司法所和法律援助工作站的作用，将法律援助触角延伸到基层，以维护社会的稳定和谐。当事人有法律援助需求的经过审查符合条件的，能在最快的时间和最方便的条件下及时提供，以期最大限度实现法律援助工作的宗旨，同时将人民调解机制引入法律援助工作，司法援助工作室兼调解工作室，实现人民调解和诉讼调解的“无缝对接”，有效减轻了当事人的诉累成本，同时又缓解了人民法院案多人少的压力。
（四）探索法律援助工作新思路，扩大法律援助覆盖面。《法律援助条例》关于援助范围的规定已经远远不能满足人民群众的司法需求，我们应当以落实中政委部署的“三项重点工作”为契机，能动地开展法律援助工作，拓展援助范围，不断扩大民事、行政案件的援助力度，尝试在执行案件中引进援助制度。同时围绕当前农村改革发展的突出问题，做好农村法律援助工作。对涉及农村土地承包纠纷案件，对破坏民主、侵犯农民民主权利的案件，要积极介入，主动服务，依法为农民提供法律援助，维护农民的合法权益，促进农村社会和谐稳定。

F. 司法所公共法律服务工作总结1400字

20__年，我县公共法律服务、法律援助工作在县委、县政府的关心重视和州局公共法律服务科的指导下，坚持围绕中心、服务大局、以人为本、服务为民，提升服务质量，以人民满意为标准开展法律援助工作，全力推进法律援助民生工程任务，取得了明显成效。按照相关安排，现就20__年公共法律服务、法律援助工作开展情况总结如下：

一、强化工作措施，确保民生实事工作顺利开展

（一）加强组织领导，明确工作责任为加强对公共法律服务、法律援助工作的领导，确保目标任务全面完成，经局党组研究，成立了“民生工作”工作领导小组。由局长任组长，副局长任副组长，办公室负责人和法法制办负责人为成员的领导小组。为完成工作任务，确保民生实事工作落到实处，将工作任务分解到法律顾问团身上，各乡镇司法所为完成具体工作目标，建立了一级抓一级、层层抓落实，人人有责任的工作机制。

（二）加强工作协调落实各级司法所借助精准扶贫迎国检、下村检查工作等有利时机，主动向当地乡（镇）党委、政府汇报工作开展情况，在党政领导对法律顾问进村开展法治宣传活动的重视和支持下，确保了法律顾问进村开展法宣工作落到实处。

二、完成进度

20__年度民生项目法律援助咨询案件目标为：280（人次）。

1.全县法律顾问进村开展法治宣传60场次，完成全年目标任务的100%，法律咨询服务435人次，村规民约合法性审查60份，完成全年目标任务的100%。各乡镇利用各种时机开展法律顾问进村宣讲活动。目前各乡镇已平均完成6次进村法治宣讲活动。

2.在虫草采挖前后，由局长丁带队，组织相关部门和各乡镇法律顾问，深入全县各乡镇开展法治宣传活动，共计10场次。

3.公共法律服务实体平台规范化建设情况（包括一村一法律顾问工作开展情况）。完成公共法律服务中心建设、10个乡镇公共法律服务工作站建设，三个社区公共法律服务工作室和全县57个行政村的法律顾问全覆盖。

4.法律援助工作，截止目前，提供咨询447余人次（人员，其中：案件6件，咨询435件，完成全年目标任务159.64%。

5.农民工劳动合同普查与体检工作落实情况：通过了解和实地查看获悉，我县依法进行登记注册的企业共368家，其中：建筑业34个，酒店业10个，其他行业324个。20__年，发生拖欠农民工工资案件1起，涉及人数40人，涉及金额共273万余元，已妥善解决处理完毕。在检查核实过程中，摸底调查农民工317人次，签订劳动合同有317份，现场提供法律咨询并进行解答40余人次。

6.助力复工复产，扩充法律援助事项。对因疫情导致的劳动报酬支付、劳动关系解除、工伤赔付、房屋租赁等纠纷纳入法律援助事项范围。对疫情防控一线的医务人员、军人、人民警察、社区工作者、志愿者等提出的法律援助申请，免于审查经济困难状况。对因疫致贫的劳动者、小微企业主、个体工商户及因疫返贫群众，与相关部门研究明确免于经济困难审查人员范围，建立健全信息共享和衔接机制。
(1).社区公共法律服务站工作总结1600字

(2).乡镇公共法律服务工作总结范文

(3).法律服务所工作计划

(4).农民工法律援助服务手册之工伤保险

(5).基层法律服务工作制度

(6).政协法律咨询服务中心代表发言

(7).法律援助服务宣传标语

(8).在线法律服务平台宣传口号

(9).婚姻家庭法律服务宣传口号

(10).法律服务所的年终工作总结

7.持续做好法治扶贫。进一步巩固深化法治扶贫成效，加强与同心·律师服务团分团、律师公证法律服务团分团的对接，集中力量为全县困难群众提供精准高效的法律援助。积极参与帮贫扶困。深入摸排全县脱贫不稳定户、贫困边缘户等基本信息和法律援助诉求，主动为低保人员、五保户、重度残疾人、农村特困户等帮扶对象提供法律援助服务。

三、存在问题

1.人员少、经费不足、整个民生实事工作还需进一步加强。

2.法律顾问还需进一步进村法治宣传力度和自身业务能力的提高。 ;

G. 如何围护农民民生工程的权意

为保障中秋、国庆两节期间农民工工资支付，有效预防化解劳动纠纷，促进社会的和谐稳定，屯溪区法律援助中心结合工作实际，积极发挥城乡困难群体法律援助民生工程工作职能，多措并举落实农民工权益保障工作。

一、加强组织保障，明确工作职责。专门成立了由局主要领导担任组长，局分管领导任副组长，各股室负责人和司法所负责人为成员的法律援助民生工程领导小组，监督协调法律援助民生工程工作开展，为《保障农民工工资支付条例》的落实做好组织保障工作。

二、加强宣传教育，提高维权意识。积极开展“法援惠民生 助力农民工”民生工程宣传活动，组织法律援助工作人员、律师、基层法律服务工作者和法律援助志愿者走进企业、工地、乡村等农民工聚集地开展法律援助民生工程宣传，细致讲解政策信息，为农民工免费提供法律咨询服务，增强他们的法律意识与维权意识。

三、加强服务优化，畅通援助渠道。为确保农民工讨薪案件及时受理、精准办理，屯溪区法律援助中心实施“一免三优先”政策，一律免于经济状况审查，优先受理、优先指派、优先办理，让农民工群体获得更加便捷、高效的法律援助服务。

四、加强部门联动，完善协调机制。为减少农民工维权跑动次数，避免在多部门间来回跑动，确保“最多跑一次”工作目标的实现，区法律援助中心积极与人社、信访、住建、综治等部门联系，主动加强部门间联动。同时，在法院、检察院法律援助工作站安排值班律师为来访农民工提供免费法律咨询，对于需要律师为其提供法律援助的，及时受理并提交到法院中心，由中心为其指派律师。

五、加强全程监督，确保案件质量。对受理的农民工维权案件，全程进行追踪、回访，以便及时掌握案件办理情况，结合旁听庭审、案件质量评查等手段促进法律援助承办人员行为规范，有效提高了案件完成质量，确保农民工的合法权益得到保障。

今年以来，中心共受理农民工讨薪案件11件，为农民工提供法律咨询50余次，开展农民工系列宣传活动60余场 ，积极帮助农民工挽回经济损失7.98 万元，为维护社会和谐稳定作出了积极贡献

H. 社区法律援助工作总结

2017社区法律援助工作总结【篇1】

我社区在上级的正确领导下，在街道办事处司法所的直接指导下，以创建平安社区、构建和谐家园为根本目标，结合我社区实际，通过建机构，定目标，在辖区积极开展法律援助，安置帮教，法制宣传和法律服务进社区活动，化解了矛盾，维护了社区稳定，确保按期完成了各项目标任务。现就本年度工作总结如下：

一、领导重视 健全机构

街道党工委、办事处领导对社区法律援助工作高度重视，通过建立健全工作领导机构和工作落实机制，确保各项工作有序开展。

二、宣传引导 形式多样

在具体实践工作中，我们发现广大群众法律知识相对缺乏，法制意识相对淡薄，但有相当一部分群众的维权愿望还比较强烈。针对此情况，我们组织了一系列法律宣传教育活动。一是组织开展了法律知识进社区。宣传点有专人对群众进行法律知识讲解，确保宣传工作到位。二是利用宣传月把法律知识宣传与安全教育宣传结合起来，设立宣传站，发放资料，现场咨询、解答群众疑难。通过声势浩大的宣传教育在我办所辖区域营造起了良好的法制氛围。三是通过举办培训会、座谈会、讲座，通过开展法律知识竞赛、综治成果展示等广泛征求意见和建议。为提高辖区群众的法制意识和创建和谐奠定了良好的基础。

三、理顺思路 突出重点 确保稳定

1、深化依法治理，积极推进我社区法律援助工作进程。利用禁毒日广泛进行宣传，使禁毒工作深入人心。发放各种宣传资料上百余份，张贴悬挂标语横幅。利用普法宣传日，设立宣传站，对群众进行法律知识宣传。

2有效发挥我社区法律援助中心的效能，司法所指派专人为群众提供法律咨询，并按相关法律程序帮助群众解决生活中遇到的法律难题，。工作人员定期下社区摸底排查，严防因小矛盾小问题的处理化解不当、不及时出现的群体性上访，甚至上升为治安案件、刑事案件的发生。采取有效措施化解矛盾纠纷,调解邻里关系。确保小矛盾不出社区，大矛盾不出街办。

今年虽然我们在法律援助工作上取得了一定的成绩，但仍然存在一些方面的不足。加大对辖区群众的法律宣传，使群众更好的学法，懂法，用法。进一步做好法律援助工作，确保法律援助工作落到实处。为辖区群众做好法律咨询，并做好上级部门下达的其它各项工作任务。

2017社区法律援助工作总结【篇2】

今年，我所法律援助工作在区委、区政府的关心重视和上级司法行政机关的指导下，坚持“应援尽援、应援优援，构建和谐街道”的目标，以科学发展观为统领，进一步强化法律援助网络体系建设，加大宣传的力度，以维护人民群众合法权益为出发点，以扶助社会弱势群体为突破口，为困难群众提供法律援助，为维护社会稳定，构建和谐社会提供了有力的法律保障。一年来，我所共办理法律援助案件12件，现将2009年法律援助工作总结如下：

一、加强基层法律援助工作站建设，健全法律援助工作网络

我所加强社区法律援助工作点的建设工作，明确了各点的工作人员，指导他们的工作，为畅通申请渠道、就地就近满足困难群众的法律援助需求奠定了基础。

加强基层法律援助组织建设，将法律援助网络构筑在社区，深入到企事业单位。同时与检察院、法院、劳保所、工会、妇联等各部门加强联系，扩大法律援助工作覆盖面，形成法律援助机构与有关部门协作、配合机制。为实现信息畅通、快速便捷的法律援助便民服务“绿色通道”奠定了坚实的基础。为真正发挥法律援助工作着的主力军作用，根据区司法局安排，组织全街调解员进行有关法律知识的培训，使他们能更好地担负起工作职责。

二、建立健全制度，规范法律援助工作机制

按照“高起点、规范化、稳步推进”的`工作目标，我们在原有制度的基础上，不断完善，进一步规范法律援助工作运行机制。一是根据局司法行政工作的要求，制定了我所业务规范化标准;二是为积极发挥街道法律援助站的作用，及时化解社会矛盾，为弱势群众减少诉讼成本，努力构建和谐社会，推行非诉讼法律援助工作，我所制作了便民联系卡，规范非诉讼法律援助工作;三是拟定了《办理法律援助案件须知》，进一步规范律师、法律工作者办理法律援助案件的工作。

三、加大宣传力度，扩大法律援助的社会影响

一是大力开展法律援助进社区、进菜场、进学校活动，在法律援助活动日期间，通过法律咨询、法制讲座宣传法律援助，1-6月，深入到7个社区、开展了法律咨询和法制讲座，并且分别联合计生办、律师事务所、民政局等部门举办了法律咨询、法律宣传活动，接待当事人咨询近300人次，发放法律援助宣传材料;同时用好法律援助热线，扩大宣传覆盖面。充分利用“12348”法律援助专线，广泛进行法律援助知识、解答法律援助咨询。全年共接待、解答来电来访20人/次，进一步扩大法律援助覆盖面。二是各社区设立法律援助热线电话，全天24小时接听群众的法律咨询，以满足基层人民群众的法律援助需求。三是推行法律援助便民联系卡制度，在街道、社区发放，方便困难群众第一时间进行求助，为其提供更多便利。四是走上街头组织开展两次法律援助宣传活动，通过宣传，扩大了法律援助工作的社会知晓率，为低收入群体法律援助民生工程的顺利实施营造了浓厚的氛围。

四、做好重点对象的法律援助

(一)切实做好外来民工的法律援助

1、制定下发法律援助为外来民工办实事工作意见，明确目标：应援尽援，制定了各项服务措施。

2、加强外来民工法律援助网络建设。在社区设立了外来民工法律援助工作站;成立法律援助联络员，设立了外来民工法律援助岗;义务解答法律咨询，需要法律援助的及时带到援助中心办手续。并且加强信息反馈，及时了解外来民工的法律需求。跟进服务。

3、开展牵手外来民工法律援助系列活动。在街道举办了专场法制教育课，为外来服务人员就他们关心的劳动合同、社会保险等问题开展普法宣传教育，同时开展职业道德和社会公德教育，增强他们法制观念，遵守职业道德，受到他们的欢迎。

(二)做好老上访户的法律援助工作

积极帮助他们通过司法途径解决老大难问题，为他们提供优质的法律服务，在依法维护他们合法权益的同时也为政府分忧解难。既维护了当事人的权益，又维护了社会稳定。

五、做好培训工作，提高法律援助队伍素质

认真开展法律援助队伍素质培训，不断提高法律援助工作者业务素质。一是积极组织法律援助人员参加区司法局举办的业务培训。二是自行组织了一期法律援助业务培训，对全街基层法律服务工作者、律师、法律援助工作站人员、社区联络员进行扩大的法律援助范围、工伤赔偿以及法律援助案件办理流程进行培训，从而提高了法律援助队伍的业务素质。

2017社区法律援助工作总结【篇3】

今年来，我街道认真学习实践科学发展观，紧紧围绕区委、区政府“保增长、保民生、保稳定”这个大局，紧紧围绕局党组的年度工作中心，认真探索法律援助工作新模式，优化法律援助运行机制，积极改进服务方式，最大限度地满足弱势群体对法律援助和法律咨询服务的需求。为保障弱势群体的合法权益、促进司法公正、维护社会和谐稳定做出了积极的贡献.

一、以推进“和谐社会”建设为目标，法律援助充分发挥维权职能作用，树立良好“窗口”形象

今年来，我街道坚持以执政为民、服务百姓为出发点，抓好规范化管理，提高法律援助服务水平。全面开展各项法律援助业务，使更多的社会弱势群体享有平等的法律权利，为群众提供全面更好的法律服务，切实维护当事人的合法权益。一是规范法律援助窗口接待。从坚持上下班制度、文明服务承诺入手，提高窗口的接待质量。二是苦练内功，提高办事效率。积极参加上级和区局组织的以学习实践科学发展观为主题的各项政治理论学习和业务培训，工作人员的政治理论和业务水平有了明显进步。同时，加强法律援助工作的宣传，按照局领导的要求，明确任务，分解指标。下辖6个社区每月都在法律宣传栏内发布了与法律援助有关的内容。三是加强对法律援助案件的受理审查。对要求提供法律援助的申请人，司法所工作人员认真接待、耐心听取当事人陈述，不推诿、不搪塞，只要符合援助条件，绝不漏受理一件;对不符合受援条件的申请人，妥善做好法律解释和思想稳定工作，并告知其解决渠道，让申请人满意。据统计：截止年底，司法所共受理并指派法律援助8件，接待来电来访咨询22件。8件法律援助案件均为民事类案件。在22件来电来访法律咨询中，其中电话接待10件，来访接待12件。

二、探索和创新法律援助新形式、新途径，积极提高法律援助案件办案质量。

维护社会弱势群体的法律权利是法律援助部门义不容辞的责任。对如何提高法律援助案件的办案质量一直以来是法律援助部门的困惑。今年以来，我街道在局领导的指导下，认真探索，积极尝试一种全新的提高和监督法律援助办案质量的新形式、新路子。一是按照区司法局出台的有关规定。司法所在深入调查论证的基础上，依据国务院《法律援助条例》规定，结合本地实际，积极开展法律援助工作。二是认真抓好有关规定的实践运行。今年以来我们重点突出抓较为典型的民事案件，在法律援助站进行试运行。目前，法律援助工作站已受理并指派法律援助共办案件8件，已结案8件。

今年以来，法律援助工作虽然取得了一些成绩，但与上级的要求还有一定的差距，工作中还存在这样或哪样的不足。为此，法律援助工作站在下年度要着重抓好以下工作：一是继续抓好法律援助工作站人员的政治和业务学习，提高办事水平和效率。二是继续做好日常来电来访的法律咨询工作，抓好法律援助案件的来访、受理、指派和监督。三是继续关注和跟踪好区局规定的实施，并搞好经验总结。四是继续配合公、检、法机关做好适合认罪轻案办理程序案件的试点，切实加强认罪轻案法律援助案件的指派、跟踪和监督工作。

I. 便民服务中心实施方案

提高社区便民服务质量，扩大服务项目规模,通过社会化的途径，使服务与居民需求实现真正的对接。下面是有便民服务中心实施方案，欢迎参阅。

便民服务中心实施方案范文1

根据司法部和省司法厅的统一部署，结合滁州市司法局《关于在全市开展“法律援助便民服务”主题活动的实施方案》以及全椒县司法局的要求，为全面推行法律援助十项便民措施，努力为困难群众提供更为方便、快捷、优质的法律援助，在武岗镇开展“法律援助便民服务”主题活动。现制定如下实施方案:

一、指导思想和目标要求

坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的工作大局，以满足人民群众法律援助需求为目标，以维护困难群众合法权益为主线，以构建法律援助便民长效机制为重点，强化法律援助机构和工作人员的宗旨意识，充分发挥法律援助在维护社会公平正义，促进社会和谐稳定等方面的重要作用。

二、主要内容和工作任务

“法律援助便民服务”主题活动自20XX月结束。主题活动期间，进一步推行法律援助十项便民措施，主要内容包括:

(一)进一步扩大法律援助覆盖范围。要按照新修订的《安徽省法律援助条例》，把劳动就业、社会保障、征地拆迁、安置补偿、土地承包经营权流转等民生权益保护事项纳入法律援助补充事项范围，拓展非诉讼法律援助，努力满足困难群众多层次、多样化的服务需求。

(二)进一步加强法律援助便民服务窗口建设。进一步完善配套服务设施，加强硬件建设，为残疾人、老年人等提供方便。进一步优化法律援助服务窗口的社会形象，全面推行“四心”、“五个一”便民措施，即用热心、耐心、爱心、诚心对待每一位求助者，对前来咨询群众做到“一张笑脸相迎、一句礼貌问好、一把椅子请坐、一杯热茶请喝、一个满意答复”。

(三)拓宽法律援助申请渠道。全面实施“法律援助公示牌进千村”工程。设置法律援助公示牌，列明法律援助条件、申请程序、无偿服务原则、援助热线、监督投诉电话等内容，方便困难群众寻求法律援助。实施“万名法援明白人”工程，在每个村(社区)培养10名以上“法援明白人”，使他们成为法律援助的宣传员、信息员;利用“法律六进”宣传活动组织律师进学校，讲授辅导法援知识，使有接受教育能力的青少年学生成为“法援明白人”。

(四)加强法律援助接待咨询工作。要按照《滁州市法律援助中心咨询接待制度》的要求，认真作好法律援助接待咨询工作，对咨询人实行一次性告知制度。要安排业务能力强、群众工作经验丰富的律师或法律服务人员参与接待咨询。努力为群众提供便捷、高效、优质的法律咨询服务。

(五)简化法律援助受理审查程序。对低保人群、农村五保人员、零就业家庭、残疾人、老年人、社会福利机构中由政府供养的人员、依靠抚恤金、救济金生活的人员，无需要求提交经济困难证明。对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿案件，不需审查经济困难条件。对情况紧急或者即将超过仲裁或诉讼时效的法律援助案件，要先行受理，事后补办手续。凡涉及讨薪、工伤索赔、集体性纠纷、集体越级上访等事项的，要优先办理，尽快解决。

(六)提高法律援助便民服务质量。实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，进一步规范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件质量跟踪监督办法》的要求，强化办案质量管理，实行全程跟踪，保证受援人获得优质、高效的法律服务。重点督办重大、疑难、敏感性案件，保证办案的法律效果和社会效果。

(七)健全完善社会监督法律援助服务工作机制。在提供法律援助服务时，要按要求向服务对象发放《法律援助工作征询意见表》或监督卡。要继续坚持电话回访和集中上门回访相结合的法律援助案件回访制度。建立法律援助社会监督员队伍，广泛聘请党委、人大、政府、政协、法院、检察院和工、青、妇、残、老等相关部门工作人员作为法律援助社会监督员。要公开投诉电话，主动接受社会监督。

三、工作要求

(一)统一思想，提高认识。司法所从服务新形势下党和国家工作大局的高度，深刻认识开展“法律援助便民服务”主题活动的重大意义，把开展主题活动作为推动法律援助工作的重要机遇和强大动力，作为党委政府关注民生、解决好关系群众切身利益问题的具体措施，进一步增强工作的主动性和积极性，以强烈的责任感、使命感和浓厚的感情，切实把这项惠及广大困难群众的工作做好做实。

(二)加强保障，提升能力。要加强工作调研，强化创新意识，认真探索、积极实践满足困难群众需求，具有实际效果的便民服务方式方法，不断推出新举措，探索构建法律援助便民长效机制，让群众切身感受到主题活动成效。要抓住开展主题活动的良好契机，主动向镇党委、政府专题汇报法律援助工作的成绩和问题，争取帮助解决便民服务的实际问题。

(三)加强宣传，营造氛围。大力宣传开展主题活动的重要意义、指导思想和目标要求，为活动顺利开展营造良好社会氛围。要采取多种形式，及时报道法律援助便民服务的新举措、新做法、新成效，不断扩大法律援助社会影响力。要着力发掘培养、推出不同层次、不同类型的典型经验，充分发挥典型引路的作用，促进主题活动取得更大的成效。

便民服务中心实施方案范文2

为深化我村服务型党组织建设，强化服务意识，根据镇党委、政府安排，我村20XX年将继续深入推进“365”便民服务。

一、指导思想

以党的会议精神为指引、按照市委“四型”党组织创建的总体布暑和镇党委的相关指示精神，结合我村实际，以“365”便民服务活动为抓手，深化服务型党组织建设，进一步密切党群干群关系，为推进我村率先小康提供组织保障。

二、工作内容及目标

“365”便民服务活动即配合镇党委抓好“三级网络”建设，做到“六项承诺”到位，实现“五心”服务目标。

三、工作措施

(一)、抓好三级服务网络

配合镇党务服务大厅工作、加强村(居)中心服务站建设、组建片区(组)便民服务点网络建设

1.加强村、组便民服务站、点的硬件投入力度，确保办公有阵地。

2.建立健全工作制度。建立值班制度，群众来访首接问责制度，茅盾纠纷调解制度。

3.配齐配强工作人员，明确工作职责，工作任务。

一是积极对接镇党务大厅工作，及时反馈站、点信息。

二是村中心服务站，设置五个工作位:党员服务岗、民生服务岗、矛盾纠纷调解岗、计划生育宣传服务岗，每个工作岗设A、B岗由两位工作员具体负责，及时调解处理各种工作，完善工作台账。

三是片区(组)级服务点由包组干部、村民小组长具体负责，收集党员群众需求，按时将情况给村支两委汇报。

(二)做到“六项承诺”到位

一是政策宣传到位。要利用标语、座谈会、民主生活会、村民小组会等不同形式开展政策、法规宣传，确保群众知晓率达95%以上。

二是产业规划到位。以发展省农业高效示范园为契机，深化产业结构调整，做好生态移民搬迁工程，不断加强各项基础设施建设。进一步探索乡村旅游发展路子。根据村情，群众的需求，帮助不同的农户规划好家庭产业，寻找技术、资金、信息支持。

三是项目带动到位。抓好项目实施搞好土地之间挂钩工程，做好土地整理项目，争取更多发展项目，确保项目实施带动群众增收。

四是环境美化到位。强化群众环境卫生意识，利用四在农家建设、村庄环境整治，农村风貌改造等项目改善村容村貌，加大宣传力度，让群众从讲究个人卫生、家庭卫生提高到爱护环境自觉保护环境上来。

五是提升素质到位。要开展各类培训会，由各小组组织群众召开科普知识、公民道德规范等培训会，着力提高党员群众科学文化素质和道德品质。

六是化解矛盾到位。继续以“走千家、访万民”活动为载体，深入到户，了解群众家庭内部、邻里之间的易出现纠纷情况，及时掌握动态，把茅盾化解在萌芽状态，做到小事不出组、大事不出村。

(三)实现“五心服务”目标

一是为群众办事热心。党员干部为群众办事要当成自已的事来办，对群众要用对家人的心来对待，做一个热心人。

二是做群众工作耐心。群众工作难做、关健在于干部，我们要有耐心多讲政策、讲道理，讲感情。

三是听群众意见虚心。群众无小事、群众的意见和建议是对我们的工作方法、工作思路、工作作风、工作效益等有帮助作用、有监督作用。

四是解决群众问题用心。解决群众不管大小事情、要用一颗真执的心，放在心上、拿在手上，把群众问题作为主要事情来解决，拉近干群关系。

五是让群众满意放心。当群众放心的人、做群众满意的事，群众满意是党的根本宗旨，是我们共同进入小康的目标。

四、工作责职

(一)党员服务岗，负责党的宣传工作，政策咨询，党员教育，组织生活，培养和发展党员。

(二)民生服务岗，负责党和政府的惠农惠民政策宣传，开展信息、技术、资金帮扶工作，对贫困户、低保户、特殊困难户调查摸底，帮助解决困难。

(三)矛盾纠纷协调服务岗，负责宣传法律法规知识，矛盾纠纷的排查、调解，协助或帮助通过法律途经解决纠纷。

(四)计划生育宣传服务岗，负责计划生育工作政策宣传，法律咨询，利益导向宣传和申报，计生技术服务咨询和服务，流动人口婚育证明、生育堡保健手册、二孩生育证的办理和申报。

五、工作要求

加强认识，提高为民服务意识，坚持以人为本的方针，服务大局的思想，认真负责，扎实开展好“365”便民服务工作。

(一)严格遵守《喜头镇干部管理办法》和《喜头镇干部作风整顿实施意见》，坚守岗位，认真履职，对来访群众要有一杯热茶、一张笑脸、一声问候，热情接侍。

(二)要做到及时处理和限时办理群众诉求，并做好接访台账登记。

(三)继续扎实开展“走千家、访万民“活动，作好民情日记记录，收集民情民意，作好台账登记，及时向相关领导和部门汇报。

(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人过问。群众反映的问题及时登记处理。

(五)开展牵手、亲民、连心、结亲“活动，做群众的贴心人，全民动员、共同参与、率先跨入小康生活。

便民服务中心实施方案范文3

为深入贯彻党的会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下:

一、指导思想和服务宗旨

(一)指导思想

以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。

(二)服务宗旨:便民、为民、公平、公正。

二、服务范围

在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“站式”服务。

服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理;属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。

社区便民服务窗口开通“*******”专线电话，提供咨询、预约等服务。

三、工作制度

社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法：

1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作;

2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督;

3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道;

4、零误差传递，服务承诺制，对进入窗口服务人员进行培训，对服务承诺进行公示，提升工作人员业务素质和履职能力;

5、零目标投诉，责任追究制，对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。

便民服务窗口每天保证至少1名社区领导干部在便民服务窗口带班。对可当场办理的申请事项即受即办;对需上报审批或当场不能办结的事项，实行首接责任制，由受理人向申办人承诺办结时间，在办结时限内办结并回复申办人。

四、工作流程

社区便民服务窗口按照受理登记、交办、承办(代办)、反馈、批示、办结回复、备案的工作程序为群众提供服务。对群众因特殊原因没有时间或因年迈及行动不便的，由社区派遣服务人员登门受理需办事项。

1、登记。凡到便民服务窗口申办事项的，均需在服务窗口登记;

2、交办。窗口根据居民申办事项内容立即交办至相关工作人员;

3、承办。各岗位工作人员根据窗口交办单进行承办。对经审查符合办理条件的，予以受理。能当场办理的简易事项可即受即办，不能即办的，承诺办理期限;对于申请材料不齐的，一次性告知所需材料，待申请人补齐材料后受理;对于不能办理的申请事项，告知申请人，并说明理由;对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理;

4、批示。社区带班领导对当天申办事项办理情况进行批示。对当天不能办结的需要申报审办事项，负责全程督办，直至办结;

5、反馈。承办岗位或承办人将办理结果回复当事人的同时，当天给窗口反馈办理情况;

6、归档。窗口同意办结的事项转办结、归档，以便查阅。

五、组织领导

为加强对该项工作的组织领导，**社区成立便民服务工作领导小组，使便民服务窗口成为为人民群众办实事、解难事的阵地，成为诚信便民、真情服务的平台。

该项工作实行开放式的办理方式，公开接受群众监督。**社区便民服务窗口设立监督电话：******。定期从中抽取部分群众进行评议，评议结果作为对社区便民服务工作考核的重要依据，同时，社区根据评议情况及时改进工作。