山东文思达律师事务所
『壹』 如何做好律师
思维方式
对于从事法律职业的人而言，法律思维是其法律职业技能的前提。同样，作为律师，善于运用法律思维是其不可或缺的职业素养，也是其履职的基本保证。因为，扎实的法律功底是一名律师起步的基础，而良好的法律思维方式则决定了律师发展的空间，即决定了律师如何去发展，能达到什么样的高度。从思维方式的方面讲，要成为一名合格的律师，应培养以下几个方面的能力：
一、理性思维
一名合格的律师首先应当具备的思维方式是理性思维。法律服务过程中，律师在做决策时要按照法律的逻辑，从法律职业的角度来观察、思考和判断。也就是说，律师在提供法律服务的过程中遇到问题或者纠纷，要完全站在法律的层面和客观的层面，不能让个人的情感、好恶来左右自己对事情的判断和处理，不能感情用事，而只能是在法律的框架内，理性地分清法律关系，依据法律的规定来妥善化解纠纷，解决问题。
二、规则意识
作为一名合格的律师要有强烈的规则意识。律师行业是一个以运用法律为服务手段的职业，以维护法律秩序为己任。在提供法律服务时，律师要始终把维护法律秩序放在第一位，要清醒地认识到自己的职责，去维护法律公正，维护当事人的合法权益。律师要把自己的一切行为置于法律框架下去实施，不能因为金钱、利益的诱惑，放弃自己的原则，破坏法律秩序和行业规则。
三、沉着冷静
在执业过程中经常会遇到各种突发事件和紧急状况，这时就要求律师一定要保持沉着、冷静，从容地面对突发事件，这也是律师执业的基本素质之一。因为，在法律服务过程中，当事人对律师的依赖性很强，信任度很高，也可以说是当事人的主心骨，如果律师惊慌失措，不知所以，那当事人又该如何自处？同时，也只有保持沉着、冷静，才能正确地判断事态的发展，采取相应的应对措施。
四、敏锐
作为一名合格的律师要具有敏锐的思维，这对于参与诉讼、仲裁的律师尤为重要。敏锐的思维要求律师善于抓住一切机会。在法律实务中，情况瞬息万变，任何一个小小的疏忽都可能让你处于被动的局面，看似一个小环节，如果能被很好地利用，则可以力挽狂澜，使你立于不败之地。
五、调整心态
近年来，国家的法治建设取得了很大的成就，律师执业环境较以前有了很大改善，但仍然有许多不尽如人意的地方，在某些领域仍然存在着相当大的执业风险。从事律师行业往往承担着很大的工作压力，因为当事人是把他没有能力处理的事情交给律师办，这样在心理素质、办事能力、协调能力、沟通能力等方面的职业要求就很高，从而导致很大压力。一件普通经济纠纷可能涉及一个企业的存亡，一桩刑事案件可能涉及一个人的生死，重大非诉项目中的一个失误就可能引发巨额索赔。
因此，一名合格的律师要调整好自己的心态，要对律师业的困难、压力有充分的心理准备和自我调节的能力。
六、坚强
律师这个行业接触社会面比较广，执业过程中很可能会遭遇各种不可预测的不公正待遇。因此要想做一名合格的律师就要学会坚强，在遇到不公正的对待时，不要丧失你从事这个职业的荣誉感。我们的职业荣誉感就是伸张正义，维护公民的合法权益。因此，律师一定要坚强地面对执业过程中的各种困难和诱惑，在承办法律事务遇到困难时，不能轻易言弃，要有绝处逢生的毅力。
七、要尊重同行，同业互助
在律师执业的过程中，要尊重同行，同业互助。作为合格的律师在同行之间要相互支持，而不是为了眼前的利益相互诋毁，这样的结果只能是两败俱伤，损害律师行业的名声。要坚持一个原则：不要随意对同行作出不负责的评论。虽然，律师的个人化程度比较高，但是在同行之间遇到困难的时候，仍要相互扶持。只有同行之间相互尊重，相互帮助，才能共同进步。
作为刚入行的律师，在从业之初不要封闭自己，要抱有一个开放的心态。在事务所里应该有机会就学习、就请教、就合作。要把自己的专长最大化，尽量把自己的资源与其他律师分享，不要吝啬。因为，只有你开放，周围的律师才会对你开放。虽然要牺牲一部分经济利益，但换来的是难得的经验以及资深律师对你的业务支持，有助于你的健康成长。
八、积极参加社会公益活动
作为律师要积极参加社会公益活动，特别是积极参加法律援助活动。在当前金融危机的影响下，社会矛盾比较突出，整个社会的经济发展受到了相当的影响。在这种情况下我们应当积极投身法律援助活动，要用一切机会、各种方式回报社会，为社会做出应有的贡献。
行为模式
当我们开始进入律师行业的时候，会看到周边的一些资深律师功成名就，也通常会有一些大律师与大家交流、办讲座等。这些成功的律师对新律师的影响是非常大的，学习榜样无疑是正确的。但是怎么去学习，一个最基本的概念，就是不能只看结果，要研究过程，要用心地研究他是怎么成功的。一个律师的成功是其多年的努力、多年的付出、多年的积淀的结果。律师业务的开展是以客户的信任作为支撑的，而律师获得客户的信任则需要多方面的、长期的努力。
一、诚信是第一选择
诚信是对律师执业的一个严峻考验，是对律师基本的道德和法律要求，是律师执业活动的生命线。它要求律师本着公平、真诚与恪守信用的精神为当事人提供法律服务。这是由律师行业自身的特点决定的，律师的诚信主要应当体现在以下方面：
（一）对客户要讲诚信。律师开展业务的前提是基于客户的委托，而客户的委托包含了客户对律师执业道德的信任，从律师的角度来看，处理客户委托的事务也是律师对自身承诺的实现过程。因此律师在执业过程中能否恪守律师的职业道德，能否具有诚信的态度是至关重要的。从大的方面说，律师的诚信程度将直接影响到整个社会对律师行业的评价，也将直接影响到律师行业的发展。从律师个人来说，其诚信水平决定了他在律师行业发展的前景，理由很简单：没有一个客户会被你欺骗第二次。这种因律师缺乏诚信而导致的不信任，不仅局限于客户个人，律师对一个客户缺乏诚信，后果就将是损失一大批潜在客户，最终将导致其在律师执业的道路上越走越窄。
（二）对同行要讲诚信。从目前律师执业的组织形式来看，合伙制占绝对的多数，这种组织结构是建立在彼此之间信任和合作的基础上的，团队合作，实现优势互补也是必然的要求。而团队合作的前提就是团队成员具有诚信的品质，这样的团队合作才能长久生存下去。
二、在提供法律服务中要做到勤勉尽责
勤勉尽责说起来虚，做起来实。真正做到对客户勤勉尽责不是一件容易的事情，以诉讼为例，应当坚持做到以下几点：
1、在接到客户案件后，整理证据，先向客户提交一份详细的证据清单，让客户知道准备提交哪些证据，缺哪些证据，或者哪些方面的证据不完备；
2、在开始庭审前，向客户提交你准备的庭审提纲，让客户了解你准备从哪个角度、采取哪些论点、哪些论据进行论辩；
3、庭审后，就本案的庭审情况及涉及的法律关系提交一份代理意见书；
4、在本案结案后，将本案的证据材料及法律文书装订成卷交与客户。
总之，一名合格的律师只有做到勤勉尽责，才会让客户感到聘请你提供法律服务的花费是“物有所值”，同时也才会为你带来更多的法律业务。
三、言谈举止要严谨，职业意识很重要
作为专业人士，律师在提供法律服务时言谈举止一定要有职业意识。这首先要求律师保持思路清晰，表达流畅，口语表达和书面表达考虑周全、严谨。对于律师来说，口语表达能力是其最基本的职业技能之一，很难想像一名语无伦次、自己都不知道自己在说什么的律师能够提供令人满意的法律服务。此外，作为律师，书面文字的表达能力也是其最基本的执业技能之一。在提供法律服务过程中，经常会为客户出具法律意见书、律师函、合同、诉讼文书等法律文件。这些法律文书都是有规范的格式的，律师写出的法律文书一定要让人感觉到是出自专业人士的手笔，也就是通常所说的要使用“法言法语”，准确地引用法律法规，并与事实相结合进行分析。
在与客户交流时要具有职业意识，注重仪容仪表。在庭审中或与客户交流和开会时，一般要着正装，以示对客户的尊重；要有时间观念，一是在诉讼活动中、与客户会见要守时；二是要在法律约定、与当事人约定的合理期限内完成相应的工作任务，并及时与客户进行沟通。
专业水平
律师行业需要专业化人才，需要律师有一定的专业特长，没有专业特长，律师事务所就缺乏竞争力，律师事务所的生存和发展就必然会受到影响。同时，一个律师执业的专业水平是决定你的执业前景、甚至决定你能否生存的关键因素。一名合格的律师需要摆脱过去那种对任何案件都能办理的“万金油式”，要做好自己的专业定向，“走专业化道路，做专家型律师”，成为某一方面的行家里手。
『贰』 律所自查报告
律所 自查报告 健全律师所基础管理工作，是律师所发展的基础，也是律师所发展的首要问题。坚持以制度规范管理行为、保障律师依法执业，促进律师事务所全面、科学发展。下面是我为大家整理的律所自查报告，希望大家喜欢。
律所自查报告一
通过学习和自查，每位律师对自身情况进行了彻底排查，律师事务所内部在自身建设方面也形成了更加完善的管理制度。具体汇报如下：
一、政治思想方面。思想是行动的指引，只有找准律师是中国特色社会主义法律工作者的定位，才能更好的服务于群众。我所以每月的政治学习和业务学习为依托，同时将党支部的发展与世枯野所内管理相结合，要求全所人员要以饱满的热情投入到此次活动中来，增强大局意识、责任意识和服务意识，不断把学习到的理论观点和思想精髓，运用到推动律师事业和律师事务所发展中。每位律师都能认真参加学习，并按时完成学习笔记。
二、执业行为方面律师兴，则法治兴；法治兴，则国家兴。律师的执业行为不只是个人行为，它同时代表着一个行业的道德和诚信水平。我所从建所之初就将律师的执业素质和执业能力作为管理重点，并时刻加强监督。
（一）统一收费。根据湖南省物价局及湖南省司法厅有关文件精神，我所制定了统一的服务收费标准，并要求全体律师不准以压低收费为手段争夺客户，更不得以请客送礼、给回扣等手段去取悦客户，揽取案源。收费标准向客户公开，接受社会各界的监督。
（二）统一收案。我所严禁律师私自收案，严禁律师跨所执业，还通过与同行交流，与客户沟通等形式来监督律师的办案情况。对于私自收案，私下向客户收取额外费用、报酬或财物，牟取不正当利益的律师立即开除。因为这种行为不仅有损律师本人形象，还败坏了律师事务所在行业中的形象，并严重影响了律师在社会公众中的地位和尊严。由于所内 规章制度 严格，加上全体律师都能廉洁自律，至今还没有发现一位律师有不正当牟利行为。
（四）案卷归档。我所规定承办律师在法律事务办结后五个工作日内整理立卷，装订成册，交档案管理人员进行审查，同意后报主任审阅签字后方可办理移交手续。本所档案管理人员收卷后，按规定办理归档手续，对归档案卷编制《归档案卷目录》和检索卡片。同时，为了发挥律师业务档案的作用，我所还建立了档案借阅制度，设置了档案借阅登记簿，取阅案卷的律师需办理借阅手续。
三、律师事务所内部管理方面加强律师事务所的自身建设，健全各项管理制度，才能为律师事务所的进一步发展注入力量。
（一）年度考核制度。年度考核是在《律师法》颁布以后要求各律师事务所必须建立的六项制度之一。我所的年度考核制度中从政治学习和执业能力两方面对律师进行考察，并制定了详细的考核细则，采用律师自评和主任测评成绩相结合的办法来评定律师的学习完成程度和办案质量。
（二）重大案件讨论、报告制度。对于案情复杂，涉及标的较大，社会影响面较广的案件，我所建立了重大案件讨论、报告制度。主要是为了集思广益，降低办案风险，保证法律服务质量，更好的为当事人服务。除了承办律师在接手重大案件要向主任汇报，由主任召搜喊集执业律师进行讨论外，关系公共利益和公共安全的重大案件也要向主管司法部门报告，积极听取上级领导的意见，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会提供优质高效的法律服务。
规范的管理，精湛的专业素质，是长久生存的根本。无论是律师的个人素质方面还是律师事务所的管理体制和管理制度方面做的都很规范。我所将延续良好的做法，进一步规范各项工作，为律师队伍的健康发展贡献绵薄之力。，更好的为当事人服务。除了承办律师在接手重大案件要向主任汇报，由主任召集执业律师进行讨论外，关系公共利益和公共安全的重大案件也要向主管司法部门报告，积极听取上级领导的意见，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会提供优质高效的法律服务。规范的管理，精湛的专业素质，是长久生存的根本。虽然我所规模比较小，但无论是律师的个人素质方面还是律师事务所的管理体制和管理制度方面做的都很规范。我所将延续良好的做法，进一步规范各项工作，为律师队伍的健康发展贡献绵败饥薄之力。篇4：2014年度律师事务所自检情况报告
律所自查报告二
健全律师所基础管理工作，是律师所发展的基础，也是律师所发展的首要问题。坚持以制度规范管理行为、保障律师依法执业，促进律师事务所全面、科学发展。
一、落实律师事务所基础制度建设，增强律师事务所管理能力。 根据《律师法》规定，参照省律师协会“六项制度示范文本”，全面修订了律师事务所章程及合伙协议等重要内部规章制度，认真开展律师事务所管理制度编纂工作，落实《律师法》明确规定的律师事务所必须建立的六项制度，在此基础之上将律师所管理制度汇编成册，并通过讨论、公示、学习等方式，确保所有工作人员熟悉在工作中的权利、义务和责任，熟悉行为规范和岗位职责，严格按照制度管理律师事务所各项工作。
律师事务所年度执业考核制度是律师管理基本手段和制度。所建立健全并认真实施律师年度执业考核制度，按照法律规定和本所制度对本所律师的执业表现和遵守职业道德、执业纪律的情况进行考核，评定等次，实施奖惩，建立律师年度执业考核档案。律师所努力通过认真实施律师事务所执业考核制度，加强律师事务所对律师执业行为的监督管理，提升律师事务所对律师执业行为的管理能力。
完善律师事务所合伙人准入备案审查制度，对于律师事务所管理混乱负有责任的合伙人，以及执业失信、严重违反律师职业道德和执业纪律的律师，所不接受其合伙人的申请。
二、全面规范律师事务所业务建设，加强业务质量控制，避免执业风险。
中华全国律师协会编印的《律师业务操作指引》，规定了16种主要律师业务的操作规程指导文本，不仅提升律师事务所的整体业务素质，而且缩短了年轻律师业务成长的进程。为此律师所长期组织律师进行学习、讨论，不断提升业务能力，避免执业风险。
所建立案件批办单制度，每起案件的受理均须经主管主任审批同意后，方可收案。
在受理案件中，使用省律协制定的诉讼文书推荐文本，做到收结案有记录，各项记录完备。
三、规范律师事务所风险代理行为，加强对风险代理行为的管理。
2009年年初，省厅以司文[2009]8号下发了《明确和规范律师事务所风险代理行为的通知》。针对一些律师事务所适用风险代理有扩大范围的情况，以及因风险代理存在的经济利益驱动、甚至是不当动机，造成有关律师不愿进行庭外调解、和解等情况，省厅《通知》明确了相关内容及律师事务所的义务和责任，目的在于有效规范律师事务所的风险代理行为，应当在律师事务所长
期坚持贯彻执行。从2010年元月1日起，律师事务所实行风险代理的案件，必须签定风险代理委托合同，并在签定委托代理合同后7日内，一律将该合同在主管司法行政机关律师管理部门备案；涉及商业秘密的，须上报当事人要求保密的书面材料。严格限制风险代理业务的适用范围和适用程序。
所认真组织律师进行学习，并在业务代理中严格贯彻执行《明确和规范律师事务所风险代理行为的通知》，加强对风险代理行为的管理，逐步建立了风险代理业务备案监控制度。要求律师办理风险代理案件，必须签订风险代理合同，及时报司法局备案。
四、健全律师事务所档案管理工作
所将律师所档案分为业务档案、律师执业档案、财务会计档案、行政管理档案。其中，业务档案管理制度按省律师协会制定的《业务档案管理制度》有关规定操作。
律师所有档案管理工作制度、有档案管理人员、档案室；各类档案材料相对完整；档案管理人员熟悉岗位职责、档案管理制度以及档案管理的各项工作流程。
五、切实做好实习律师、年轻律师的培养管理工作，积极落实劳动合同法律制度。
律师所严格按照《劳动合同法》的规定，与实习律师之外的业务辅助人员和所内行政工作人员签定劳动合同；为律师事务所所有符合规定的人员办理养老、医疗、工伤、失业等保险。
认真贯彻执行全国律协文件及省律协《申请律师执业的实习人员管理办法》，加强对指导律师的引导及实习律师的培养和管理，为青年律师健康成长搭建平台。
我所通过自我检查，在对比和总结的基础上不断完善我所管理机制，也极大的调动了我所律师的工作积极性。我所将再接再厉在以往取得的成绩基础上，不断总结不断学习，争取在上一个管理台阶，以更好的服务态度和热情做好法律服务工作。
律师自查报告三
为了加强我国的社会主义法治建设，同时维护社会的公平正义，沌洁中国特色的社会主义律师队伍，提高律师在社会公众的整体形象，党中央国务院及司法部十分重视律师队伍集中教育整顿活动，今年尤其强调律师事务所及律师之自查自纠的重要性。作为一名专职律师，通过前一阶段一系列的的学习与讨论，个人的职业道德与思想觉悟，以及对这次的整顿认识有了极大的提高。深深感受目前我国整体司法环境不尽如人意，甚至存在的部分司法腐败，有很多部分与律师相关，或一部分问题本身就来源于我们很不自律的同行——执业律师。 自从踏入律师门槛的第一天起，即自己拿到实习律师证的那一刻，就将律师的职业道德与执业纪律时时刻刻默念于心，并随着时间的流逝而溶会于自已的血脉之中，上升为工作执业之自觉行为。
一.在任何时刻都确保与法官、检察官等的正常工作接触，没有违反律师与法官、检察官的各种规定，以实际行动维护党的伟大光荣与正确。
（1）与法官、检察官等司法人员从来没有任何的不正当交往，没有违反规定单方面会见法官、检察官等，从未以支付介绍费，利用亲朋同学关系等不正当手段，要求法官、检察官等介绍案件。
（2）自执业以来，从来没有为法官、检察官等装修住宅、购买商品及出资邀请进行娱乐活动。
（3）执业至今，没有向法官、检察官等请客送礼、行贿，也从
未指使、诱导当事人送礼、行贿。对执业中遇到或了解的相关送礼、行贿事件，总是以一个律师应有的尊严而对其深恶痛绝。
（4）没有自己或让当事人为法官、检察官等报销费用、出借交通工具、通讯工具或其它物品。
（5）从未假借法官、检察官等名义，或者以联络、酬谢法官与检察官等为由，向当事人索取财物或其它利益，也没有以法律禁止的方式干涉或者影响案件审判。
二.守法遵纪，坚持党的正确领导，坚守宪法和法律至上，对当事人诚实信用，认真维护其合法权益。
（1）认真学习三个至上，充分保持与党中央的高度一致的统一。虽然目前离一名共产党员的要求还有很大的差距，但一直在认真不断的努力，争取在有生之年可以达到入党的最基本的标准。因此在各方面都严格坚持以党的方针政策为原则，旗帜鲜明地坚持党的正确领导。
（2）信守宪法和法律的尊严，坚定不移地信仰社会主义，维护法治的公平正义，不断提高自己的政治素养和政治水平，同时为营造和谐社会的长治久安，努力尽自己一个公民及律师的应尽义务。
（3）恪守律师职业道德和执业纪律，诚实信用地对待每一位当事人，全力维护当事人的合法权益，从不向承诺包打官司，也不调词架讼。在具体执业中，按规定向当事人书面告知诉讼风险，尽量促成当事人与对方达成相关和解协议，按规定或对困难当事人适当减免律师服务收费。在多年的执业生涯中，没有受到一位的当事人的口头或书面投诉，也没有与当事人发生过争吵或争执，更没有受到司法行政 部门或律协的任何处罚或批评。
三.需要改进的不足之处。
（1）对于在执业过程中了解到的一些司法阴暗面，曾经让自己原本内心对法律的崇尚开始有所动摇。表现在工作上有时不再全身心的投入，对代理案件的最终结果持一定的消极态度，对案件深入思考不够充分。现在认识到此状况必须彻底杜绝，才能有利于今后业务的正常发展。
（2）在执业过程中出现过一些困难，曾一度促使自己产生与法官、检察官等拉关系、套近乎的心理倾向。虽然最终没有去做，但该念头现在看来也极其危险，必须要坚决刹住不正当的想法，寻求与法官、检察官等正常的良性发展轨道。
（3）对当事人有时不能够持续保持足够的热情或耐心，虽然能理解其急切心情，但由于心理压力过大，有时遇到难缠的当事人难免会有态度。对日常继续学习、增强自身素质的努力认识也不足。作为一名执业律师应该内强素质而外塑形象，要时刻准备为迎接新的挑战而努力。
通过以上的自查自纠，本人感到自已又接受了一次进一步的律师职业道德与执业纪律的教育。今后要年年、月月、日日、时时的自查自纠，坚决做到日三省乎已，并将其做为本人在律师执业期间的必修之课业，努力使自已成为一个让党和政府及人民放心的称职的好律师。篇3：律师事务所自查自纠报告
律所自查报告四
2021在上级司法局和律协的殷切关怀和大力支持下，在我所合伙人的正确领导下，大家共同努力发扬诚实守信、艰苦奋斗、锐意进取的工作作风和团队精神，在思想上、政治上、各业务领域、事务所建设和发展等各方面都取得了一定的成绩。我所坚持以改革的思路求发展，深入领会和贯彻党的十八届四中全会会议精神，严格要求律师遵守律师执业纪律和执业道德规范，以高度的社会责任感和使命感服务社会，以切实的实践行动服务社区百姓。
一、基本情况
1、2021年，我所担任法律顾问 家，办理刑事案件 件，办理民事案件 件，办理非诉讼法律事务 件，提供法律咨询 多件，全年业务收费五十一万元。我所严格依照《律师法》及司法行政部门要求，对收取的费用全部开具正规发票，依法申报纳税。2014年度我所缴纳现代服务业增值税及附加税款合计 元，代扣代缴个人所得税款 元。
2、2021年我所执业律师共 人，其中共产党员1人，民主党派1人。合伙人 对律所事务所全部工作负责，合伙人 主管律所业务开展和开拓，合伙人 负责财务及律师职业道德和执业纪律。建所伊始，我所便与全体聘用律师及其他人员依法签订劳动合同，按照上级司法局及济南市人力资源和社会保障局要求办理了社保开户及缴费事宜，我所全体律师均按政策要求办理缴纳了2014年度全年养老、失业、医疗等社会保险。
3、本年度本所及律师受到表彰处分情况：本年度律所严格遵守律师执业纪律和职业道德，未受到相关部门的任何行政处罚和行业惩戒，自建所以来实现了当事人的零投诉。
4、2021年，我所积极参与法律公益活动，在首个国家宪法日，印制了法律宣传小册子向群众发放，并提供免费法律咨询，赢得了各界群众的赞誉。我所
本年度未承办法律援助中心指派的法律援助任务。
5、我所在本年度继续按照上级司法行政机关的要求参保了律师执业风险保险和人身意外伤害险，并根据本所的实际情况提留了社会保障、事业发展和培训基金。我所积极履行律师协会会员义务，按时足额缴纳了律师行业团体会员和个人会员会费。
二、政治业务学习情况
1、党的十八届四中全会报告学习情况：
中共十八届四中全会的召开是我党历史上第一次以推进法治建设为主题的党的会议。全会提出了全面推进依法治国，建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。我们认为，四中全会将给我们的律师事业提供了前所未有的历史机遇和舞台。作为社会主义法制建设队伍的律师，我们更应该领会和贯彻会议精神，以四中全会精神武装我们的思想，作为我们日常工作的指导思想。我所组织全所律师对会议内容进行了学习和研讨。通过学习，全所律师更加坚定了在政治上与党中央保持一致，在工作上始终落实依法治国，依法提供律师法律服务的大局意识。我所在2014年度，继续健全政治理论和业务学习制度，律师事务所利用周末时间集中学习政策和业务知识，提高全体从业人员的政治素养和业务能力。
2、本所律师继续教育、学历教育、外出专业培训情况：
本所全体律师参加了政法点睛网课件的学习，并积极参加山东省律协和济南市律协举办的各类业务培训，对执业水平的提升效果明显。2014年5月，律师参加了新三板上市交易高级业务培训会，对中小企业参与资本市场的业务操作进行了深造，这将进一步开拓我所新的业务领域。
三、日常业务发展情况
我们这个群体中的每个人除拥有优秀的个人能力外，同时也有一致的目标和共同的价值观，从而使我们能满足客户不断变化更新的服务需求。运用团体智慧服务于客户，这使我们的服务建立在全体同仁上下协力的基础之上，自然也就更为全面、专业。服务的专业及与客户合作的多年经验让我们在提供优质、高效服
务的同时，也拥有足够的能力去应付未知的机遇与挑战。针对不同客户服务要求的特殊性，我们会为其出具度身而做的法律建议和及时的法律帮助，每位律师也会对客户的服务需求给予迅速反馈、回复。这一切为我们赢得了客户的高度赞誉。总而言之，我们以助客户的成功与发展为己荣。我所重视团队和文化建设，团队运作是律师事务所发展的大势所趋。打造团结的团队，专业的品牌，一直是我所的发展目标。中国加入世界贸易组织以及市场经济体制的不断完善为我国企业和律师业的发展带来了勃勃生机。
新的一年我们的工作方向是继续做好法律和事务所宣传，增加优质企业顾问单位数量，实现收费有新的增长，影响进一步拓宽。我所将在严格的纪律和机制的约束下，确保及时协助委托人预防与化解各类风险，最大限度地维护当事人的合法权益，不断努力把法律服务行业做得更好！
所提交的材料内容真实，如有虚假，由律师事务所主任承担责任。
『叁』 济宁市最有名气的律师事务所
法律分析：山东文思达律师事务所。山东文思达律师事务所成立于1999年6月，是鲁西、鲁南第一家“全国优秀律师事务所”，业务范围涵盖金融、证券、公司事务、知识产权、破产重整、房地产、医疗、保险、刑事辩护等综合性法律事务。 文思达一贯坚持忠于法律、对客户高度负责的职业态度，始终致力于向社会提供专业、优质、高效、快捷的法律服务。文思达所具有国家知识产权局颁发的专利代理机构注册证、入选山东省高院破产管理人名单，加入山东省国资委服务机构备选库、银行间行业协会、中小企业服务机构备选库等行业服务组织，19名律师分别加入我市市、县区、乡镇三级政府法律专家库，具有为政府机关、国有大中型企业等 ..
法律依据：《律师法》第五条 申请律师执业，应当具备下列条件： （一）拥护中华人民共和国宪法； （二）通过国家统一法律职业资格考试取得法律职业资格； （三）在律师事务所实习满一年； （四）品行良好。 实行国家统一法律职业资格考试前取得的国家统一司法考试合格证书、律师资格凭证，与国家统一法律职业资格证书具有同等效力。
『肆』 2010年山东省法院及律师事务所有哪些家
山东省高级人民法院只有一个。
山东省各地及省会都有一个中级人民法院。
山东省各县、县级市、县级区都有一个基层人民法院。
律师事务所太多了，以下只是一部分，你自己数吧。
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山东省济南市历下区泉城路180号B9－11－12 - 1 公里 东南
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邮政编码: 250100山东省济南市轻骑路100号三庆枫润大厦 - 0531-66970368 - 5 公里 东
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『伍』 个人承担利率什么意思
一般在涉及到借钱、贷款的时候才会涉及到利率的问题，通过这个利率的约定，同时在结合实际的情况，如本金数额、借款期限等等，那么才能最终计算出需要承担的利息数额。那究竟这个利率是什么意思呢?如果你不是很清楚的话，可以跟随小编一起在下文中进行了解。
一、利率是什么意思
自然人之间、自然人与非金融机构的法人或者其他组织之间的借贷，属于民间借贷。按照《合同法》的规定，接待合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。贷款人将款出借给借款人的目的，一般情况下就是为了获取利息。从借款人的角度来看，利率是使用货币的单位成本，是借款人使用贷款人的货币而向贷款人支付的价格。从贷款人的角度来看，利率是贷款人借出货币所获得的报酬率。其实，利率就是利息与本钱的比值。
二、利息是怎样计算的
(一)如果用i表示利率、用I表示利息额穗备、用P表示本金，则利率可用公式表示为：i=I/P。一个单位时间的利息等于本金乘以利率。比如：月息20‰，10000元每月的利息就是200元。计算公式：10000元×20‰=200元。一般来说，利率根据计量的期限标准不同，表示方法有年利率、月利率、日利率。
(二)按照行业规则，日利率用万分之一( ?)来表示，月利率用千分之一(‰)来表示，年利率用百分之一(%)来表示。如果没有特别注明，?就表示日利率，‰就表示月利率，%就表示年利率。年月日利率之间的换算公式是：
1、日利率(?)=年利率(%)/360。
2、月利率(‰)=年利率(%)/12。
3、日利率(?)=月利率(‰)/30。
(三)人们常说的“年(月)息多少厘(分)”是指一元本金一年(月)应该支付多少厘(分)利息。比如“月息2分”的意思就是一元钱每月的利息二分钱，月利率是0.02元/1元=20‰，化成年利率就是20‰×12=24%,那么，一元钱每年的利息是2角4分。计算公式：1元×24%=0.24元。
(四)计算利息银行通常有两种方法，即积数计息法和逐笔计息法。积数计息法按实际天数每日累计借款余额，以累计积数乘以日利率计算利息。计息公式为：利息=累计计息积数×日利率，其中累计计息积数=每日余额合计数。积数计息法主要用于计算本金经常变化的存贷款利息，比如活期存款。
(五)逐笔计息法是用确定的本金和约定的利率，按计息公式逐笔计算利息。逐笔计息法一般用于计算本金相对比较固定的存贷款利息。比如定期存款。计息期为整年(月)的，计息公式为：利息=本金×年(月)利率×年(月)数。计息期有整年(月)又有零头天数的，计息公式为：利息=本金×年(月)利率×年(月)数 本金×日尺裂利率×零头天数。还可以将计息期全部化为实际天数计算利息，即每年为365天(闰年366天)，每月为当月公历实际天数，计息公式为：利息=本金×日利率×实际天数。
(六)民间借贷的本金相对是确定的，利率也是提前约定好的，所以，民间借贷的利息通常都是采用逐笔计息法计算的。
在阅读了上文之后，大家应该知道利率是什么意思了吧。在民间借贷中由于多数都是有偿借贷，即当事人会约定具体的借款利率，当然为了追求高利息，约定的利率可能就会比较高，这个时候要小心了，如果约定的利率过高，则很有可能被认定为高利贷，而目前在我国，对于高利贷其实是不予保护的。
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外观设计专利是什么意思
[律师回复]您好，针对您的外观设计专利是什么意思问题解答如下, 专利法所称的专利包括发明专利、实用新型专利、外观设计专利。那么什么是外观专利呢？我国《专利法》第二条中规定：“外观设计，是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所做出的富有美感并适于工业应用的新设计。可见，外观设计专利应当符合以下要求：（1）必须是对产品的外观所作的设计;（2）是指形状、图案或者其结合的设计以及色彩与形状、图案的结合的设计;（3）必须是适于工业上的应用；（4）必须富有美感。法律依据：《中华人民共和国专利法》 第四十二条发明专利权的期限为二十年，实用新型专利权和外观设计专利权的期限为十年，均自申请日起计算。
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利息支付倍数是什么意思
[律师回复]您好，针对您的利息支付倍数是什么意思问题解答如下, 利息支付倍数是指企业经营业务收益与利息费用的比率，用以衡量偿付借款利息的能力，也叫利息保障倍数。其计算公式如下：利息支付倍数=税息前利润/利息费用。公式中的税息前利润是指损益表中未扣除利息费用和所得税之前的利润。它可以用“利润总额加利息费用”来预测;利息费用是指本期发生的全部应付利息，不仅包括财务费用中的利息费用，还应包括计入固定资产成本的资本化利息。
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法院怎么按照同期银行贷款利率计算执行利息
[律师回复]按照同期银行贷款利率计算执行利息的解释如下：生效判决判项中按照中国人民银行同期同类存款利率计息，该存款利率是指定期而非活期。相关法律解释：最高在针对该执行依据判项的理解争议的执行监督中明确，解决这个争议，执行有两种方法，一是法律解释；二是请求作出该判项的审判部门释明。最高在法律解释上从三个层面予以论述：1.“同期同类”的用法与银行业“同期同档”相一致；.2.活期与定期有区别，活期分段算，定期按档位；3.按照活期存款利率计息不符合违约金惩罚意旨。
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小额贷款利率是多少，利息如何计算?
银行的小额贷款利率都是在基准利率的基础上进行浮动的，贷款的利率一般都是年利率;如果向贷款公司申请贷款，它们的贷款利率一般是月利率，如果折算成年利率都比较高，这是大家需要注意的。2019年1月中国人民银行规定的商业贷款基准利率根据贷款时间长短有差别，一年以下(含)利率为4.35%;一年至五年(含)利率为4.75%;五年以上为4.90%。
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逾期利率是什么意思？怎么计算？包括基本利率吗？
[律师回复]就看是什么债务关系？是房贷逾期吗？还是普通借贷逾期
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年化息费率35.99%是啥意思，利息怎么回事
[律师回复]所有的利息及其他费用加在一起超过本金的24%的部分都不受法律保护。所以他的35.99是不受法律保护的。
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并承诺按年利率______％支付利息是什么意思？
[律师回复]会受理，但超过36%的不予支持。这是根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条规定：“借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的，人民法院应予支持。”对于在24%以内，当事人起诉到人民法院，作为我们民事司法审判，都要给予法律保护。24%与36%之间的这一段，我们把它叫做自然债务区。如果当事人依据合同，向人民法院起诉要求保护这个区间的利息，人民法院是不予法律保护的。
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并承诺按年利率______％支付利息是什么意思？
[律师回复]会受理，但超过36%的不予支持。这是根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条规定：“借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的，人民法院应予支持。”对于在24%以内，当事人起诉到人民法院，作为我们民事司法审判，都要给予法律保护。24%与36%之间的这一段，我们把它叫做自然债务区。如果当事人依据合同，向人民法院起诉要求保护这个区间的利息，人民法院是不予法律保护的。
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没写清楚利率的借条怎么计算利息
大多数的民间借贷其实都是属于有偿借贷，也就是说当事人实际就借钱约定了相应的利息，而债务人在偿还借款的时候，除了要支付本金外，同时还要按照约定支付利息才行。不过有些时候可能当事人没有写清楚利率，那此时该如何计算利息呢?我们一起在下文中进行了解。
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计划执行率是什么意思，计划执行率是什么意思
[律师回复]解答如下, 贴现率，是指将未来支付改变为现值所使用的利率，或指持票人以没有到期的票据向银行要求兑现，银行将利息先行扣除所使用的利率。这种贴现率也指再贴现率，即各成员银行将已贴现过的票据作担保，作为向银行借款时所支付的利息。换言之,当商业银行需要调节流动性的时候，要向央行付出的成本。理论上讲，央行通过调整这种利率，可以影响商业银行向央行贷款的积极性，从而达到调控整个货币体系利率和资金供应状况的目的，是央行调控市场利率的重要工具之一。
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计划执行率什么意思
[律师回复]解答如下, 贴现率，是指将未来支付改变为现值所使用的利率，或指持票人以没有到期的票据向银行要求兑现，银行将利息先行扣除所使用的利率。这种贴现率也指再贴现率，即各成员银行将已贴现过的票据作担保，作为向银行借款时所支付的利息。换言之,当商业银行需要调节流动性的时候，要向央行付出的成本。理论上讲，央行通过调整这种利率，可以影响商业银行向央行贷款的积极性，从而达到调控整个货币体系利率和资金供应状况的目的，是央行调控市场利率的重要工具之一。
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朋友通过民间借贷，借了点钱，他说是1分利，请问民间借贷1分利是什么意思？折合利息率是多少？
[律师回复]如果该1分利为日利率，那么折合年利率达到36%，超过了银行 贷款基准利率 的4倍。而法律规定民间利率最高不得超过银行 贷款基准利率 4倍，故此你只要按照银行 贷款基准利率 4倍 支付利息 即可，超过部分你有权不支付。
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计划执行率是什么意思
[律师回复]您好，关于计划执行率是什么意思这个问题，我的解答如下, 贴现率，是指将未来支付改变为现值所使用的利率，或指持票人以没有到期的票据向银行要求兑现，银行将利息先行扣除所使用的利率。这种贴现率也指再贴现率，即各成员银行将已贴现过的票据作担保，作为向银行借款时所支付的利息。换言之,当商业银行需要调节流动性的时候，要向央行付出的成本。理论上讲，央行通过调整这种利率，可以影响商业银行向央行贷款的积极性，从而达到调控整个货币体系利率和资金供应状况的目的，是央行调控市场利率的重要工具之一。
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零售利息入账什么意思
指的是信用卡到期未还款金额的利息会计入下期账单。若上期账单在还款到期日前（包括当日）未及时还清当月账单欠款，则本期账单所有刷卡交易不享受免利息待遇，每笔刷卡交易将从该笔交易入账日起按每天万分之五计收利息。
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债权债务
年利率4.75是什么意思，例如借10万，一年利息是多少
[律师回复]会受理，但超过36%的不予支持。这是根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条规定：“借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的，人民法院应予支持。”对于在24%以内，当事人起诉到人民法院，作为我们民事司法审判，都要给予法律保护。24%与36%之间的这一段，我们把它叫做自然债务区。如果当事人依据合同，向人民法院起诉要求保护这个区间的利息，人民法院是不予法律保护的。
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朋友急着搬家，贷款给新房装修，贷款都是要算利息的，对这个算法不是很清楚，请问贷款中的利息率几分是什么意思，是怎么算的？
[律师回复]民间借贷几分利，指的是月利率百分之几。如，3分利就是月利率3%以借1万元一年为例，按3分利计算，一年应还利息：10000×3.0%×12 = 3600.00（元）而银行的贷款利率都是按照年利率计算的，如银行一年期贷款年利率是：6.56%在银行贷款1万元，一年应还利息是：10000×6.56% = 656.00（元）以上是关于贷款中的利息率几分是什么意思的回答。
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房贷利率4.9% 是什么意思
[律师回复]解答如下, 房贷基准利率是以中国人民银行对国家专业银行和其他金融机构规定的存贷款利率为基准利率。具体而言，一般普通民众把银行一年定期存款利率作为市场基准利率指标，银行则是把隔夜拆借利率作为市场基准利率。商业银行会根据这个基准利率制定存款利率的组合。提高基准利率意味着收缩信贷，降低社会流动性，提高信贷成本，缓和经济发展速度。反之亦然。1.1倍，就是基准贷款利率上浮10%。你的房贷利率就是5.9%。
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计划执行率是什么意思，计划执行率怎么算的
[律师回复]解答如下, 贴现率，是指将未来支付改变为现值所使用的利率，或指持票人以没有到期的票据向银行要求兑现，银行将利息先行扣除所使用的利率。这种贴现率也指再贴现率，即各成员银行将已贴现过的票据作担保，作为向银行借款时所支付的利息。换言之,当商业银行需要调节流动性的时候，要向央行付出的成本。理论上讲，央行通过调整这种利率，可以影响商业银行向央行贷款的积极性，从而达到调控整个货币体系利率和资金供应状况的目的，是央行调控市场利率的重要工具之一。
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什么叫执行率？计划执行率是什么意思？
[律师回复]解答如下, 贴现率，是指将未来支付改变为现值所使用的利率，或指持票人以没有到期的票据向银行要求兑现，银行将利息先行扣除所使用的利率。这种贴现率也指再贴现率，即各成员银行将已贴现过的票据作担保，作为向银行借款时所支付的利息。换言之,当商业银行需要调节流动性的时候，要向央行付出的成本。理论上讲，央行通过调整这种利率，可以影响商业银行向央行贷款的积极性，从而达到调控整个货币体系利率和资金供应状况的目的，是央行调控市场利率的重要工具之一。
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保险不计免赔率是什么意思？
[律师回复]解答如下, 绝对免赔额是专为车险设定的一个“不赔额度”。所谓车险不计免赔率，指车主投保不计免赔险后，因车祸事故责任所承担的免赔金额，将由保险公司买单。以一起损失为1000元的双车碰撞事故为例，若车主负事故全责，保险公司通常只赔80若车主负事故主责，保险公司只赔85若车主负事故同责，保险公司只赔90。如果车主投保了不计免赔险，负事故任何责任都可获全赔。平安产险重庆分公司、太平洋产险重庆分公司、天安保险重庆分公司等均称，现在车主都可投保不计免赔险了，保险费率为对应险种的15至20不等。特别提及的是，由于车险赔付率过高，致各公司车险亏损，各产险公司曾于集体停办过不计免赔险，且同时推行了“绝对免赔额”，引起一些车主集体。现在产险公司难道就不担心亏损 各产险公司称，交强险正式实施后，为“不计免赔”减轻了风险。安邦产险称，车主投保不计免赔险后，若不幸发生车祸，机动车辆、车上人员、新增设备等损失，都可按约定从保险公司获得全额赔偿。市内产险公司称，安邦产险不计免赔率在渝实施后，绝对免赔额将全部淡出车险市场，车主因车祸受损可获全赔。
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调回房贷利率为LPR基准利率十30是什么意思？
[律师回复]基准利率是金融市场上具有普遍参照作用的利率，其他利率水平或金融资产价格均可根据这一基准利率水平来确定。基准利率是利率市场化的重要前提之一，在利率市场化条件下，融资者衡量融资成本，投资者计算投资收益，以及管理层对宏观经济的调控，客观上都要求有一个普遍公认的基准利率水平作参考。所以，从某种意义上讲，基准利率是利率市场化机制形成的核心。
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民间借款利率1分利是什么意思
[律师回复]您好，关于这个问题，我的解答如下, 民间借款1分利指的是借1元钱每月支付1分钱的利息，也就是月息1%，10000元每月利息100元。这是民间借贷比较低的利率，和农村信用社的贷款利率差不多，比银行贷款利率高了大约1倍。国家允许民间借贷利率不高于同期银行贷款利率的4倍，根据现在的银行贷款利率计算2分（不含2分）以下的利率受法律保护。超过银行同期贷款利率4倍以上的，属于高利贷，不受法律保护。
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首套房贷利率松动是什么意思?
我们都知道现在各个城市的房地产公司特别的多，竞争也越来越大，为了更好的买出房子，都在售房之前到处的做宣传，上面写着首套房贷利率松动，那么首套房贷利率松动是什么意思?其是首套房贷利率松动是在银行贷款可以给你打折的意思，那下面就来听听小编的看法。
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按照组合贷款的利息计算的是什么意思，利息是按照什么
[律师回复]你好，根据我的了解，个人办理组合贷款的时候，两部分的贷款利率是分开算的，你所询问的商业贷款部分按照个人住房贷款利率执行，也就是说，目前执行的2015年银行新贷款基准利率，1年以内(含)利率是5.1%，1-5(含)年利率是5.50%，5年以上利率是5.6%(住房贷款分期一般都是五年以上，所以一般默认为5.6%)，当然了，不同银行所推出的组合贷款中商业贷款部分的利率可能不太一样，具体情况建议你提前问一下。至于公积金贷款部分就简单许多了，按照个人住房公积金贷款利率执行。现行公积金贷款利率是2015年5月11日调整并实施的，5年以内(含)利率3.25%，5年以上利率是3.75%。
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法院支持的利息为银行同期贷款利率的四倍是什么意思
[律师回复]虽然按照公平原则，应当保护出借人对借款的收益权。但是按照诚实信用原则，既然借贷双方对于利息问题在借款合同中没有约定，那么这种个人借款在一定程度上具有无偿借贷的性质。虽然不利于保护出借人的权益，但是更强调了公平的原则。基于这一点，建议出借人在签借条、借据等借款合同时一定要把利息明确约定其中。出借人不得将利息计入本金谋取复利。合同法虽然没有对复利问题应否保护作出明确具体的规定，但从其确认的借款合同的基本原则、规则看，是不承认复利的。因此，对于该法实施后的民间借贷纠纷案件，仍应按照有关司法解释的要求处理，对复利不予确认和保护。按照合同约定期限归还借款是借款人的主要义务，如果借款人在合同期满不能归还借款，则应当承担违约责任。对于违约责任的形式，我国《合同法》相关规定，合同约定有违约金的，按照合同规定支付违约金，合同中没有约定违约金的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。
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公司今年遇到了一些问题,是经营上的问题,那么有关的利率是什么意思?有什么法律意义?
[律师回复]存入或借入金额（称为本金总额）中每个期间到期的利息金额与票面价值的比率。借出或借入金额的总利息取决于本金总额、利率、复利频率、借出、存入或借入的时间长度。利率是借款人需向其所借金钱所支付的代价，亦是放款人延迟其消费，借给借款人所获得的回报。利率通常以一年期利息与本金的百分比计算。
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房贷利率上调10% 是什么意思
[律师回复]根据你的问题解答如下, 你好，一、10%是不是以后都是在基准利率无论升降前提下都是1.1倍啊是的，合同签订是什么利率水平，今后就执行什么利率水平，一签订合同就变不了了。二、有种说法每年一月份开始按新的利率是什么意思个人住房贷款利率的调整时间在每年的1月1日，与其他贷款不同，其他贷款是人民银行公布利率后马上调整，只有个人住房贷款利率在第二年1月1日才调整，当然上一年人民银行未调利率也第二年个贷也就不调整了。三、在一般情况下，某个楼盘会和几家银行签合作协议，没有合作协议的银行不能贷款。你可以咨询一下售楼人员有几家银行，再对比几家银行的利率政策。有时候售楼的跟某家银行合作关系好，所以只推荐你上那家银行，其实只要签了协议的银行都可以办理，所以你要多问几句。
『陆』 客服主管竞聘演讲稿
客服主管竞聘演讲稿四篇
演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在不断进步的时代，演讲稿的使用越来越广泛，你知道演讲稿怎样才能写的好吗？下面是我精心整理的客服主管竞聘演讲稿4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客服主管竞聘演讲稿 篇1
各位领导、各位同事：
大家好！
我叫xx，我的竞聘目标是：旗舰店客服领班。
首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。
今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
今天我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些？该如何解决
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。
2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的。不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候和大家分享！
二、我的优势，分为3个方面
心态：我从xx年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定还好的体现了。
客服专家：在xx年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。
培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：如果你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢？好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫？为什么他不想买？打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。
总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。
说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
任职目标：
1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。
3、 形成学习为主的小组氛围。
为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：
1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。
2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。
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以上就是我个人的竞聘演讲，希望能和各位朋友分享！请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
谢谢大家！
客服主管竞聘演讲稿 篇2
我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性与琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件与业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训与消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养与业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程与处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质与要求。
三是有较强的工作能力。我在日常生活与工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习与锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。 假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。
1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规与公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。
2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。
3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。 中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大与十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务与效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量与风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。
4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识与操作技能的学习与培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业与个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范与检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益与需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制与例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础与良好的环境。
尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!
谢谢大家！
客服主管竞聘演讲稿 篇3
我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志，都有自己的优势。
我要说，我的优势就在于三个方面：
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。 假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。
我的目标是：我与客服主管共发展。
1、加强学习，全面提高自身素质。
努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。
2、履行职责，不断强化决策管理。
一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。
3、开拓进取，创新工作方法。
创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。 中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的`关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。
4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。
本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩！
客服主管竞聘演讲稿 篇4
我特别感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。 假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。
1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。
2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每一个星期对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。
3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。 中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。
4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我可能还不成熟，可能还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!
谢谢大家！
;『柒』 济宁市最有名气的律师事务所
法律分析：根据司法部公开数据，济宁市规模最大的是山东文思达律师事务所，人数为57人。最有名气这种说法其实不准确，名气无法量化，也不好排出一个第一第二，仅供参考。
法律依据：《律师法》第十九条 成立三年以上并具有二十名以上执业律师的合伙律师事务所，可以设立分所。设立分所，须经拟设立分所所在地的省、自治区、直辖市人民政府司法行政部门审核。申请设立分所的，依照本法第十八条规定的程序办理。 合伙律师事务所对其分所的债务承担责任。