法律服务营销方案
⑴ 律师营销策略的律师营销策略组合
香港的陶嘉颖律师对此类策略持肯定的观点,他认为:“传统上法律界最普遍的市场推广方式包括:撰写文章、向顾客提供通讯和法律资信、在研讨会上发表演说、作专题研究、赞助体育赛事、出版小册子、设立网站、接受新闻采访和刊登广告等。而由顾问公司Wheeler Associates 进行的调查报告显示,最有效的推广方式是研讨会、通讯、会议讲演以及专题研究。”
1.1 提供专业信息通讯
作为联系客户的重要手段之一,中国许多领先事务所都有定期编辑出版自己的法律刊物,以介绍中国法律动态、重大政策颁布、法律和案例分析以及事务所动态为主要内容,通过电子版或者印刷版发行给自己的现有和潜在客户群。 2.1 开展市场和专业领域研究
可以在事务所任命专门的专业支援律师或成立专门的研究部,从事新型法律问题和项目的专业研究,定期对外发布事务所的各种法律实务研究报告和成果,以此建立市场领先者形象和在客户当中的知名度。 3.1 有形化服务
有形化服务的具体内容很多,从宏观到微观方面都可以实施。微观方面诸如对待一个啰嗦客户的耐心态度、迅速接听和回复客户电话、统一规范的文书风格直至清洁、整齐的办公室环境,都可以将你的服务中的关注客户利益、严谨专业作风等无形观念以这样的有形方式传达给客户。宏观方面例如实施ISO服务质量控制体系、采取办案团队模式、主动向客户定期进行案情汇报、案件质量定期审查制度、结案回访制度等等,树立客户在专业水平、服务质量方面的信任感,从而培养起客户对事务所的满意度和忠诚度。
3.2 信息化服务
现代科技在中国领先事务所中已经得到了广泛应用,除了多线程交换系统、计算机辅助工作以外,诸如利益冲突审查系统、律师收费管理系统、工作日志管理系统、业务档案管理系统、远程办公系统、法律信息检索系统等众多计算机系统和网络技术支持下的内部局域网络已经被应用于事务所日常工作当中,大大提高了事务所的工作效率。
3.3 团队化服务
目前中国的多数事务所仍然停留在律师业务单干的层次上,业务自收自办,偶尔合办案件也是处于一种非常松散的合作关系,并无形成紧密的共同发展的经济基础。这种方式的弊端是显而易见的,一个律师的时间和精力有限,同时办理太多案件,很容易照顾不暇;其次,同时办理太多类型的案件,也无法进行深入的专业研究,久而久之就变成了“万金油”律师。
只有在北京、上海等地少数领先的事务所当中,我们才能见到比较紧密的团队服务模式。例如“金杜模式”——专业部门分工合作制、“正见永申模式”——专业委员会、主办律师和协办律师分级负责制都是比较有特色的团队模式。这些模式的特点有二:一是实行资深律师(合伙人)总负责制,即由资深律师(合伙人)牵头负责每案件的收费和质量把关;二是实现专业技术支持,即各专业部门随时为办案团队提供技术支援。
在复杂的法律服务项目或者常年法律顾问服务当中,最能凸显团队模式的优势。例如:外资收购中国企业,其中需要很多法律方面的法律,公司、证券、金融、知识产权、税务等等,只有紧密合作的工作团队,才能同时提供多方面的法律服务。在常年法律顾问服务当中,客户需要咨询和设计的法律服务项目可能涉及各方面,如果以团队模式为客户提供服务,将更有力保证服务质量。 国内外律师业的一个明显差别就在法律服务品种的多寡。当然,服务品种首先受到社会经济发展水平的制约,其次是律师的总体素质和服务观念。就目前中国律师的总体水平来看,一是知识结构单一,大部分律师除了对法律有一定认识外,对其他行业的知识极为缺乏,从事律师工作后又缺乏持续性的自我学习和进修,所以大部分律师只能按照其原有的业务方向发展,难以开拓新领域和新业务;二是对市场的敏感性和研究不足,整天疲于奔命于具体业务当中,很少注意国家宏观经济政策对法律服务市场产生的影响和变化。
作为一个领先的事务所,首先要在竞争中获胜,就必须保持对法律服务市场发展趋势的敏感度,及时推出创新服务品种,取得市场先入优势。也许有人认为,所谓新业务都是一些业务量极少的开拓性工作,其价值量不大,这是一种错误的看法。例如广东南国德赛律师事务所1997年就曾经在国内率先推出二手楼宇按揭法律业务,虽然发展初期比较困难,但不断地坚持下去,后来市场占有额高达广州二手楼宇交易额的90%,成为该所主要业务收入来源之一。
另外,从挖掘和提升法律服务价值的角度出发,我们可以尝试开发“法律预防计划”。前面已经谈到过,现在的律师营销多集中在“境遇价值”营销层次,属于投机性营销手段。其实法律服务的深层价值在于预防,对于客户而言,预防损失永远比控制损失的重要性大得多。就像医生为客户定期体检一样,法律预防计划通过对客户法律事务的定期检查,提醒客户提前修补法律漏洞,从而有效避免经济损失,为客户造就平坦和流畅的职业生涯。正如加拿大作者戴安娜·皮特认为的那样,“今天的劳工律师已经不再穿过去的那件旧袍子了,他们的业务包括培训公司客户,为他们举办讲座,提供法律预防咨询等服务。” 为了保持顾客的忠诚度,建立顾客信息反馈和处理机制非常必要。例如:建立统一的客户关系管理系统,定期进行客户意见的跟踪调查;案件办理过程当中,定期调查和咨询客户意见,及时进行改进,提高客户的满意度;在结案之后,将所有案件文书整理成册,送客户审阅并签署结案意见;结案之后还要定期回访,以保持客户忠诚度;对于长期不活跃的客户,应当定期联络和了解情况,免费赠送信息刊物或者法律预防计划。
此外,对于再次购买服务或者一次性购买长期服务的客户,应当给予各种与新顾客有明显不同的优惠政策。例如:
老客户的收费或服务优惠——对于多次委托的老客户,给予服务价格的等级优惠或者免费赠送有关法律服务计划。
长期服务关系的收费或服务优惠——对于签订长期服务合同的客户,给予不同折扣登记的收费优惠或者免费赠送法律服务计划。 律师事务所可以建立服务联盟、协作网络或者连锁消费计划。为了提高综合服务能力、扩大服务范围和行业影响,事务所可与不同地域或领域的律师事务所、会计师事务所、评估机构等中介机构,以及各行业协会结合法律服务联盟或策略合作伙伴,联合为客户提供培训、咨询、信息交流、业务优惠等系列推广计划。例如有些事务所就尝试推行连锁消费优惠计划,即与相近的服务群体例如保险公司、中介组织等结成消费优惠联盟,为客户提供法律服务消费优惠。这种做法的好处是可以凭借其他服务群体的力量拓宽自己的市场营销面,提高市场知名度。
其次,可以通过专业交流来建立营销网络。通过参加各协会的活动,参与专业研讨会,可以结识各行业精英,建立广泛的业务网络,及时了解和掌握相关的行业动态并针对各行业的发展状况调整服务方式。
第三,事务所可以通过聘请专家顾问团的形式,广泛与各专家学者、政府部门、专业机构建立信息交流和专业协作关系,籍此可以建立起信息交流和客户互相转介网络。
⑵ 律师事务所如何做品牌推广
客户营销策划四部曲
1。调查市场
在做策划之前,要了解市场的需求,这需要做些调查。因为你的策闹困并划是针对一个具体方面的法律服务,所以,你必须了解有多少客户会对你的服务有兴趣。市场调查可以通过设计投放调查问卷,电话随机拜访,上门了解等形式进行。当然,如果你资金充足,你也可以委托专门的市场策划机构帮你弄这些。
2。分析数据
你要做的是对所收集来的反馈信息进行分析。有很多信息是公开的,比如本地有多少律师事务所,有多少律师,从事刑事辩护的有多少,有多少在做法律顾问,多少律师是挂名而不从事这个行业的,律师的平均收入是多少,行业的收费标准如何,等等。再比如本地有多少人口,平均收入是多少,有多少企业,企业家们的法律意识如何,本地的法律环境如何,每个区的法院每年受理多少案件,等等。这些数据可以让你判断出本地的基本情况,而不是盲目听从别人说这里不好做,那里没关系的。
3。设计方案
法律服务行业中的服务已经很细分了,有的律师会在法院边上设一个办公室,承接文书代写和代理诉尺御讼业务;有的律师会专门在当地看守所,公安局,交警队附近开设办公室;也有的在工商局附近打出大大的招牌。为什么?因为那里会有客户出现。这些都是一些设计方案,其实你不要以为这样做太低级,这种做法虽然不是很含蓄,但是有效和管用。
方案的设计必须具有针对性,不能胡子眉毛都兼顾,你善于从事哪种服务,你就偏重于哪种方式,不要因为哪种时髦就做哪种。
4。实施方案
再漂亮,理论再无懈可击的方案,都需要细致的组织实施。你拿着个好的方案,就是不投入人力物力去实施,也不会有好的效果。实施方案比设计方案更加重要,这就是很多企业要追求执行力的原因。你可以将实施划分为几个步骤,首先让市场知晓你的服务(可以通过广告,公益活动,促销活动等方式进行);然后选择你认为优质的潜在客户进行初步接触和积极跟进;最终建立合作意向签定合作协液迹议。在方案的实施过程中,你应该及时收集反馈信息,调整和弥补方案中存在的不足。
具体的实例我就不写出来了。祝你取得成功。
⑶ 律师如何营销
律所和律师需要改变传统的获客经验,开拓全新的“互联网+营销”获客模式,通过触发内更多的用户,得容到更广大的客群青睐。
深耕法律服务行业,构建“互联网+法律”生态
当前法律服务行业进入一个由To B到To C的转型时期,在这样的形势下,互联网对于法律服务行业的影响将进一步深化。对于互联网时代的消费者而言,一个好律师不仅仅需要有良好的业务水平和服务水平,更要在网络上有一定影响力。这就对律师行业从业者提出了新的要求,也对法律服务行业获客思路提出了新的挑战。
利用网络发挥“搜索+信息流”双引擎优势,细化律师、律所及法律服务平台三大法律行业客群,通过落地页搭建支持、线索转化优化和运营能力开发,提供针对性和精细化的营销解决方案。
⑷ 律师营销策略的律师营销方案制定
营销策略的成功取决于事务所的专业服务是否达到乃至超越了客户满意度。所以,只有了解和分析客户需求,把握客户需求的相同点和差异性,才能把整个法律服务市场根据客户的投资方背景、规模、地域、行业、法律需求内容等众多因素,细分成许多各不相同的小市场,进而根据事务所的人力和关系资源优势,制定相应的营销计划。如果不对社会需求进行分析了解,而是仅仅考虑自己的资源情况,单纯从事务所自身条件出发选择专业方向,这种定位往往难以与中国目前激烈变化的市场需求相吻合,自然难以在市场竞争中取得优势地位。
对于市场的分析,可以从总体环境和发展趋势两方面入手进行分析,具体内容是:
总体环境分析。分析法律服务市场的律师费收入总额单项收入额、各种服务项目的构成比例和特点,根据专业和服务层次等多个参考标准来划分和研究法律服务市场的总体构成特点。另外,还应当根据不同地区和时期进行历史和现状分析。
根据现在律师的发展趋势分析,法律服务市场的发展总是与社会经济热点相结合,这一规律已经被中国法律服务市场的发展历程充分证明。例如发源自1989年的房地产热,在全国催生了大量的房地产法律业务;1993年开设证券市场,形成了至今成为中国各大律师事务所支柱产业的证券业务;1999年中央政府对四大国有银行进行资产重组,成立资产管理公司,负责接收处理大量的不良资产项目,从而为法律服务市场带来了新型的资产重组业务。 对于消费者的分析,主要有以下四个方面:
群体定位。即目标消费者群体是什么?数量有多少?分布在那些地域和行业?以外商投资企业为例,根据国家统计局的数字,“截止至2001年年底,全国的外商投资企业总数是56770家,投资偏重于第二产业,主要分布在中国东部地区。”当然,这只是一个例子。在实践当中,对于提供区域性服务的事务所,应当将消费者的群体定位收窄至事务所服务范围内进行细化研究,得出更精确的分析结果。
需求特征。根据消费者群体的共同特征和差异性因素,分析该消费者群体的需求特征。例如外商投资企业,它们的共同特点是有外国资本参与,在经营管理上带有浓厚的外国色彩,但又必须要求与中国的法律制度互相融合,所以必然在企业管理、财务、税务、知识产权、人事制度方面有大量的法律需求。在服务语言上,外资企业的管理高层必然要求一定的外语服务。
决定购买的因素。对于一项法律产品和服务,消费者决定购买行为的因素很多,资本、经济、人文、社会评价乃至心理因素,仔细研究以往案例,找出消费者决定购买因素的组合,再对各项因素进行差异和重要性比较,从而得出因素组合体系,可以为成功的市场分析奠定基础。 分析对手主要是分析对手的总体情况、竞争优势和营销策略三个方面。总体情况包括了经营业绩、市场占有份额、关键客户和人力资源等方面的数据统计和分析。竞争优势主要是分析竞争指对手独特的竞争能力,例如技术秘诀、人力资源等。营销策略要从对手的定价、质量标准、客户定位等方面进行分析。
例如:分析证券上市业务的竞争对手,主要从收集对手的主办律师经历、关键客户名单、以往成功案例和业绩入手,分析对手的人力资源状况、市场占有率、承揽业务方法和服务流程,从而找出对手的优势和劣势所在,有针对性地制定竞争对策。
⑸ 在线法律咨询营销文案-摘抄84句
在线法律咨询营销文案
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50、因为的存在可以在很大程度上促进法律服务的普及和提高,有效地传递法律知识和信息,帮助人们解决法律难题,维护自己的合法权益,提高全民的法律素养。
51、增强依法管粮能力,提高依法行政水平。
52、法律顾问,为您的企业提供全面法律支持。
53、在销售过程中,需要提供完善的服务保障,例如售后服务、退换货服务等,让客户感受到您的专业和贴心。
54、法正律严,国泰民安。
55、爱相随,法相伴,风雨同行。
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57、在与客户沟通时,需要用简洁明了的语言表达产品的特点和优势,让客户更加容易理解和接受。
58、我们的成功案例遍布各个领域,包括但不限于商业纠纷、房产纠纷、劳动合同、知识产权等。我们的客户来自各行各业,包括个人、企业、以及机构。
59、开展法律援助,关注弱势群体。
60、-专业:我们拥有丰富的法律经验和专业知识,能够针对不同情况为您提供最佳的法律建议和服务。
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61、服务保障
62、培育法治文化,创建法治城市;树立法律权威,构建和谐水城。
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64、在行业内要想获取客户的信任和口碑,因此需要不断提升自己的专业素养和服务质量,坚持以客户需求为导向,紧跟时代发展步伐,为客户提供法律咨询的最佳实践。
65、了解客户需求
66、此外,在宣传的过程中,应该注意语言的准确性和合法性,保证宣传的信息真实可靠,不会引起误导和纠纷。
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70、法律知识,专业服务。
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72、沟通技巧
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76、可以延伸为“专业解答,高效办理,可靠保障,让您的法律问题得到最好的解决。
77、以下是一些法务顾问的营销话术,供您参考:
78、除了在宣传文案的制作上投入足够的人力和物力外,还需要提高良好的宣传技巧,从受众的需求出发,精炼信息,生动形象地展示法律服务的特点和优势。
79、法律援助是和国家的实事工程、民心工程、阳光工程。
80、法律咨询,专业、高效、可靠。
81、专业、高效、可靠2.法律服务机构需要通过宣传语来吸引客户,因为他们提供专业的法律咨询和服务,能够高效地解决客户的法律问题,并且具备可靠的信誉和经验。
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83、我们相信,法律风险不是企业成长的障碍,而是企业成长的机会。作为一家专业的法务顾问公司,我们将会为您的企业提供最好的法律服务,帮助您在法律风险中把握机会,实现更大的发展。
84、法律知识,为您解答。