新消法司法解释

『壹』 新消法全文

退货价格是按你当时成交的价格来退款的。在你符合退货条件的前提下，不管商家当前价格是降价了还是恢复原价都要按你当时成交的350元退款。

『贰』 新消法对于打假是如何规定的

需要承担一定的民事责任，依据法律、法规的规定执行或由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可能受到罚款、警告等处罚。

根据《消费者权益保护法》：

第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

(2)新消法司法解释扩展阅读：

打假的种类：

主要表现为政府打假、消费者打假、职业打假和企业打假。

刑事打假：

针对涉案金额巨大的侵权行为，通过调查收集立案前所需的证据和报案材料整合，向公安机关提交证据材料并提出立案申请，协调配合公安机关对涉案目标的查处行动。

行动效果：查封和没收涉案物品（成品，半成品，包装物，标贴，相关设备，销售资料）；没收其违法所得；根据涉案金额和违法情节，依照刑法追究主要责任人的刑事责任。

『叁』 消法第四十三条的法律解释

新消法第四十三条规定：
“
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益专
受到损害的属，
可以向销售者或者服务者要求赔偿。
展销会结束或者柜台租赁期满后，
也可以
向展销会的举办者、
柜台的出租者要求赔偿。
展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，
有权
向销售者或者服务者追偿。
”

普遍认为，
那些经营者单方面制定的逃避法定义务、
减免自身法律责任，
加重对方责任
的格式文本、行业惯例，都属于
“
霸王条款
”
。此案例中，居然之家的法定责任，显然是先行
赔付。

——
呼和浩特市文盛律师事务所主任律师苗荣盛

关于此事，记者采访了呼和浩特市文盛律师事务所主任律师苗荣盛。苗荣盛告诉记者：
“
统一收银是商场对商家管理的行为，消费者如果没有与商家进行串通等重大过错行为，商
家故意不执行统一收银制度，
那只能说明是商场内部管理不善的问题。
作为居然之家，
提出
的签合同、盖公章、统一收银，只是内部管理的规定，如果作为限定在法定义务上的条件，
显然不具有合法性。
普遍认为，
那些经营者单方面制定的逃避法定义务、
减免自身法律责任，
加重对方责任的格式文本、
行业惯例，
都属于
„
霸王条款
‟
。
此案例中，
居然之家的法定责任，
显然是先行赔付。
”

『肆』 新消法是什么

该法将于2014年3月15日开始实施，其主要亮点有：
亮点一 七日内无理由退货 按照新消法的规定，经营者采用网络、电 视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退 货，且无需说明理由。同时对消费者行为也做了规范：消费者退货的商品应该完好而不影响二次销售。包装拆除不影响无理由退货。但要注意的是消费者也需要为自己的“反 悔”承担相应的退货运费。
亮点二 加大欺诈赔偿力度 新消法规定，如果经营者商品和服务有欺诈行为，需对消费者增加赔偿的金额为消费者购买和接受服务价格的三倍，赔偿的金额不足五 百元的，为五百元。此次新消法明确规定， 如经营者明知商品或服务有缺陷，仍提供给消费者，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，除追究刑事责任、承担赔偿损失责任外，受害人有权要求经营者依照规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。这里的“损失”不仅包括人身损害损 失、财产损失，还包括精神损害赔偿。可以看到，新法大大加大了对消费者保护力度，如果经营者商品、服务造成消费者人身损害，将受到更大赔偿惩罚。我们知道，旧消法除了赔偿消费者人身损失外，未另行规定惩罚性赔偿。例如，lily网上购买化妆品，由于质量原因，化妆品的使用导致lily面部严重伤害，lily将可以要求：一、要求卖家赔偿其健康损失；二：要求卖家承担所受损失二倍以下惩罚性赔偿；三、严重的可以追究其刑事责任。
亮点三 注重消费者信息保护 在平时购物时，我们的信息大量被经营者所获知，很多同学可能并未意识到，其实这给我们带来很大风险，而旧消法忽视了对消费者信息安全的保护。此次新法规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。此外，经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝 的，不得向其发送商业性信息。
亮点四 消费者维权举证责任倒置 此前，需要消费者自己进行证明，实践中存在较大困难。新消法规定，对于耐用商品或者装饰装修的服务，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。即由经营者证明其耐用商品无质量问题。
此次新法制定主要侧重于保护广大消费者。新消法的出台，一改此前商家与消费者之间的法律地位不对等，给了消费者更多维权的底气。以后大家网上购物也更放心了。不过，徒法不足以自行，再好的法律，如若不能在现实中有效落实，不过是一张画饼而已。

『伍』 新消法退一赔三详解

新消法退一赔三一般是指，消费者可以退还货款，并且获得商家的三倍赔偿。要想退一赔三，必须要在交易过程中，出现了欺诈行为，并且商品和服务都存在着缺陷。分为三种情况：
1、存在欺诈行为：经营者提供商品或者服务时，存在着欺诈行为的，那么需要按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者接受服务的费用的三倍；
2、增加赔偿五百以下：增加赔偿的金额不足五百元的，那么就需要赔偿五百元。法律另有规定的，依照其规定来进行处理；
3、存在缺陷：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，那么受害人可以要求经营者依照消费者权益保护法的规定赔偿损失，并且可以要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
我们作为普通的消费者，当我们的合法权益受到伤害或者是损失的时候，我们是可以进行举报的，或者是拨打消费者服务热线，来进行解决，因为这是国家赋予我们每一个社会公民应该有的权利和义务。比如，我们去超市买东西的时候，我们会选择自己想要的东西进行购买，但是购买后，回到家中发现，自己购买的产品，是过期的或者是腐烂的，那么我们是有权利回到超市，跟超市的工作人员进行良好的沟通和协商的，我们作为消费者，是可以要求退还这些过期的产品的，如果超市的工作人员，不给我们退还的话，我们是可以拿起法律的武器来维护自己的合法权益的，我们可以找到一些相关的媒体进行曝光，还可以拨打消费者服务热线，进行举报，因为这是我们作为消费者的权力，我们消费者的身体健康是比较重要的，是不容侵犯的，所以面对这样的事情，应该及时的进行拨打电话进行举报。

『陆』 新消法三包规定

法律分析：消费者权益保护法规定的三包：包修、包换、包退。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务的。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

『柒』 请详解新消法退一赔三

消费者的权益保护一直都是很重要的。新消法退一赔三的规定也是很受消费者关注的。
经营者虚假宣传误导和欺骗消费者进行购买的，退一指无条件退款，赔三是指应当赔偿消费者3倍的损失。
“退一赔三”保底500元。
对于经营者的欺诈行为，新《消法》将现行《消法》规定的“退一赔一”修改为“退一赔三”，并增加了“增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”的规定，旨在有效调动消费者维护自身合法权益的积极性，强化经营者的义务。
新《消法》对违法经营者规定了“没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”。
相比于现行《消法》中的“处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款”，大大增加了经营者的受处罚金额，进一步加大了对消费者合法权益的保护。
以上就是新消法退一赔三详解。

法律依据
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

『捌』 新消法第24条的解读咨询

新消法24条规定了消费者买到不合格商品的维权路径，但如果卖家尚未发货，买家无法查验产品是否合格，也就不能依据该条款进行退货。

如果卖家尚未发货，买家要求退货，应当承担违约责任，法律依据如下：

《中华人民共和国合同法》第一百五十九条规定，买受人应当按照约定的数额支付价款。对价款没有约定或者约定不明确的，适用本法第六十一条、第六十二条第二项的规定。

第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第一百零八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

(8)新消法司法解释扩展阅读：

新消法第24条“七日后符合法定解除合同条件”的法律规定：

《中华人民共和国合同法》

第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；

（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；

（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；

（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；

（五）法律规定的其他情形。

第九十五条法律规定或者当事人约定解除权行使期限，期限届满当事人不行使的，该权利消灭。

法律没有规定或者当事人没有约定解除权行使期限，经对方催告后在合理期限内不行使的，该权利消灭。

第九十六条当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。

『玖』 《消法》第49条的司法解释

《消法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的 要求 增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”
根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时 ，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)：
1 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
2 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；
3 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
4 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示 销售商品的；
5 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
6 不以自己的真实名称和标记销售商品的；
7 采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
8 做虚假的现场演示和说明的；
9 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
10 骗取消费者预付款的；
11 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；
12 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
13 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营 者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提 请仲裁机构仲裁；向人民法院提出诉讼。