民法典对策

『壹』 如何处理客诉及其方法

法律分析：处理客诉时要掌握和客户的沟通技巧；掌握处理客诉和从根本上解决客诉问题的方法和步骤；客诉的概念；客户反馈与客诉的异同点； 了解不同内型客户的真正需求；举例讲解几种类型客户的沟通技巧。 处理客诉问题详细步骤和方法：客诉问题之处理小组人员的成立及内部团队研讨；处理此类客诉问题的短期对策及长期预防对策；教育训练的展开；效果维持和标准化。

法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千零一十条 违背他人意愿，以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施性骚扰的，受害人有权依法请求行为人承担民事责任。机关、企业、学校等单位应当采取合理的预防、受理投诉、调查处置等措施，防止和制止利用职权、从属关系等实施性骚扰。

『贰』 简述离婚时侵占财产的行为和法律对策。

离婚时，一方隐藏、转移、变卖、毁损夫妻共同财产，或伪造债务企图侵占另一方财产的，分割夫妻共同财产时可以少分或者不分。这一规定，对于违法行为人面言是一种惩罚，是其对另一方当事人承担的一种特殊的赔偿责任。离婚后，一方发现另一方隐藏、转移、变卖、毁损夫妻共同财产，或者伪造债务的，可以向人民法院提起诉讼，请求再次分割夫妻共同财产。
人民法院应当根据不同的情况作出处理：①一方隐藏和转移共同财产的，另一方可以请求分割该共同财产；②一方变卖共同财产的，如果受让人是善意取得人，该买卖行为有效，另一方仅能请求分割价金而不髓请求分割实物；③一方毁损夫妻共同财产的，另一方仅能请求损害赔偿；④一方伪造债务的，应将伪造的债务数额计入共同财产加以分割。

『叁』 家庭暴力的法律对策

家庭暴力法律最新规定：

1、根据《婚姻法》第43条和《治安管理处罚条例》的规定，受害人要求依法处理的，公安机关才能受理，受害人未向公安机关要求处理的，公安机关不予处置。

2、《婚姻法》第43条第3款规定，“实施家庭暴力或虐待家庭成员，爱害人提出请求的，公安机关应当依照治安管理处罚的法律规定予以行政处罚”。

3、根据《治安管理处罚条例》第22条的规定：“有下列侵犯他人人身权利行为之一，尚不够刑事处罚的，处15日以下拘留、200元以下罚款或者警告：

(一)欧打他人，造成轻微伤害的;

(二)非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

(三)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

(四)虐待家庭成员，受虐待人要求处理的;

(五)写恐吓信或者用其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的;

(六)胁迫或者诱骗不满十八岁的人表演恐怖、残忍节目，摧残身心健康的;

(七)隐匿、毁弃或者私自开拆他人邮件、电报的。

『肆』 如何理解《民法典》第一百五十三条规定

最先大家从全部管理体系上看来，153在检察官法通则编的“民事法律行为的法律效力”下。按照民法典的私法基层民主核心理念，非法人组织的某一民事法律行为一经作出，正常情况下是合理的，民法典全球也期待它合理，可是民法典也是有一部分强制标准，民事法律行为没法遭受法纪律的认同进而使法律效力自始被清除，这就是民事法律行为的失效。

一、看违背的政策法规中是不是确立个人行为法律效力。

二、假如未确立，则联络个人行为特性与民法典有关个人行为法律效力的标准，综合性分辨。

三、再不确立，则分辨命令性标准关键维护私益或是公益性，若是公益性则一般失效，若是私益则一般合理。

『伍』 烧烤店对环境的影响和对策新民法典对烧烤污染环境有规定吗

民法典

第七编“侵权责任”

第七章环境污染和生态破坏责任

第一千二百二十九条 污染环境、破坏生态致损侵权责任。因污染环境、破坏生态造成他人损害的，侵权人应当承担侵权责任。

第一千二百三十条 环境污染、生态破坏侵权举证责任。因污染环境、破坏生态发生纠纷，行为人应当就法律规定的不承担责任或者减轻责任的情形及其行为与损害间不存在因果关系承担举证责任。

第一千二百三十一条 两个以上侵权人的责任大小确定。两个以上侵权人污染环境、破坏生态的，承担责任的大小，根据污染 物的种类、浓度、排放量，破坏生态的方式、范围、程序，以及行为对损害后果所起的作用因素确定。

第一千二百三十二条 环境污染、生态破坏侵权的惩罚性赔偿。侵权人违反法律规定故意污染环境、破坏生态造成严重后果的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

第一千三百三十三条 因第三人的过错污染环境、破坏生态的侵权责任。因第三人的过错污染环境、破坏生态的，被侵权人可以向侵权人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。侵权人赔偿后有权向第三人追偿。

第一千二百三十四条 生态环境修复责任。 违反国家规定造成生态环境损害，生态环境能够修复，国家规定的机关或者法律规定的组织有权请求侵权人在合理的期限内承担修复责任。侵权人在期限内未修复的，国家规定的机关或是法律规定的组织可以自行或是委托他人进行修复，所需的费用由侵权人负担。

第一千二百三十五条 公益诉讼的赔偿范围。违法国家规定造成生态环境损害的，国家规定的机关或是法律规定的组织有权请求侵权人赔偿下列损失和费用：

1、生态环境受到损害至修复完成期间服务功能丧失导致的损失；

2、生态环境功能永久损害造成的损失；

3、生态环境损害调查、鉴定评估等费用；

4、清除污染、修复生态环境费用；

5、防止损害的发生和扩大所支出的合理费用。

分析如下：

第七编侵权责任中第1229条规定污染环境、破坏生态应该承担侵权责任。第1230条规定举证倒置责任，即行为人应当就法律规定的不承担责任或者减轻责任的情形及其行为与损害间不存在因果关系承担举证责任。第1231条对于多个侵权人的责任划分依据其损害轻重划分责任。第1232条规定可以要求惩罚性赔偿。第1233条规定可以向第三人追偿，这里是指因第三人过错污染环境的。第1234条侵权人应当承担生态修复责任，对逾期未完成修复的，规定可以由国家规定机关或是法律规定的组织可以自行或是委托他人过行修复，所以的费用由侵权人负但，解决了久拖不决的问题。

『陆』 全责车主不接电话对策

法律分析：1、联系当时的办案民警，由办案民警口头传唤对方到交警队进行协商。落实赔偿。

2、如果办案民警协商之后对方依旧不进行赔偿或拖延赔偿，就走司法程序进行法院起诉。

法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

『柒』 网购消费纠纷有哪些应对措施

网购消费纠纷解决途径有：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；其他合法途径。
【法律依据】
《民法典》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

『捌』 民法典的存在的局限及其成因

局限性：
1.不能满足企业长期预测、决策的需要
2.成本形态的划分带有一定的专假定性，不能属提供准确的资料
3.与传统的成本计算方法相违背，难以为外界有经济利害关系的单位或个人所接受和利用

解决对策：
变动成本法和全部成本法结合应用！

『玖』 我国外贸代理制的现状如何以及中国代理制中存在的问题以及解决的对策与办法

1、面临内外多重压力：

2013年，我国外贸发展面临的内外部环境可能略好于2012年，但国际国内的风险因素叠加仍将对我国外贸发展造成较大压力，主要表现在如下方面，一是外需不足的矛盾尚未根本缓解。在世界经济复苏态势疲软、风险持续高企的情况下，我国出口企业订单不足的问题依然突出，特别是短单、小单多，长单、大单少的局面还将持续。

二是贸易摩擦的影响持续加大，中国是贸易保护主义的最大受害者；三是转变外贸发展方式的任务更加紧迫。中国要素成本上升较快，在一定程度上削弱了制造业的成本竞争力。随着国内外环境的深刻变化，中国外贸难现前些年的持续高速增长。

2、外需改善不明显：

世界经济已进入深度转型调整期，低速增长态势仍将延续，经济回升的基础并不稳固，对我国外贸利好作用有限，预计外需的改善并不明显。

随着国家稳增长和促外贸一系列政策效果的逐步释放以及后续配套政策的陆续出台，预计2013年我国出口增速有所回升，但难有大幅改善，仍将远低于过去10年的平均增速，进口增速将有所提高。

2013年上半年外需状况难有明显改善，外贸将基本延续2012年的低速增长态势。其间因美国财政悬崖问题、我国春节等因素影响，外贸增长会出现暂时性波动。2013年三、四季度，全球不确定因素若转为明朗，我国外贸增速有望继续提高。

3、出口增长空间有限：

国际经验表明，中国出口的高增长可能已经触顶（占全球GDP的比例不超过3％，占全球出口的比例不超过10％）。这意味着中国出口快速增长传统模式的黄金时期已经过去，中长期出口增长空间有限，将稳定在低水平。

展望2013年，在美国、欧洲和其他发达国家私人和公共部门去杠杆化的过程中，赤字的修正将不可避免地伴随而来。相应地，中国和其它新兴工业国家的贸易顺差将会缩小。中国的出口竞争力正在稳步下降。以大宗商品进口为主的一般贸易逆差将继续扩大，总体顺差将收窄，贸易顺差占GDP的比重将进一步下降。

2013年，国际环境迫使中国扩大内需，提高创新能力，推动外贸发展方式转变。从劳动密集型产业结构向资本密集型、技术密集型产业结构转变，扩大高新技术产业的外向型。

培育品牌、营销网络、研发设计，实现“中国制造”向“中国创造”的转型。继续稳定和扩大出口在国际市场中的比重，发挥进口支持结构调整的作用，促进国际收支平衡。

(9)民法典对策扩展阅读：

外贸注意事项：

1、在对外贸易谈判初期，制作形式发票供客户报价、贸易参考或进口许可证申请。

2、交易确认后签订外贸合同。

3、准备发货时，制作商业发票、装箱单、核销单、报关单、商检报关单等。

4、报关后，海关退回核销单、报关单外汇收汇核销单等。

5、发货后，领取提单（有时直接做电放提单）。

6、如果付款方式是信用证等，则需要准备、申请、整理客户要求的全套单据，如发票、装箱单、商检证书、产地证、受益人证明等，以便收款。

7、凭收据、银行收据、核销证明、报关单核销环节等办理核销和退税。